十年磨礪 鑄就奧汀軟件在CRM市場(chǎng)領(lǐng)軍地位
上世紀(jì)90年代末，CRM(Customer Relationship Management，客戶關(guān)系管理)的概念開(kāi)始在中國(guó)傳播，這個(gè)被全球寄予厚望并認(rèn)為是繼ERP之后企業(yè)信息化管理領(lǐng)域的希望之星，來(lái)到中國(guó)2、3年后，于2001年開(kāi)始在國(guó)內(nèi)生根發(fā)芽，這一年，上千家CRM軟件供應(yīng)商陸續(xù)涌現(xiàn)。
作為2001年首批進(jìn)入CRM領(lǐng)域的老牌企業(yè)奧汀軟件來(lái)講，其10年的成長(zhǎng)歷史完全可以解讀為是中國(guó)CRM市場(chǎng)成長(zhǎng)的縮影。伴隨CRM行業(yè)的發(fā)展，奧汀軟件在其歷史進(jìn)程中有輝煌、有產(chǎn)品轉(zhuǎn)型，而今，帶著10年的深厚積淀，奧汀軟件正高速前行。
十年，與時(shí)俱進(jìn)的產(chǎn)品轉(zhuǎn)型
縱觀中國(guó)乃至世界軟件行業(yè)的發(fā)展史，我們可以看到，軟件產(chǎn)品從最初的問(wèn)世，就被定格為是需要安裝在終端硬件設(shè)備上才能運(yùn)行的，包括管理軟件在內(nèi)的產(chǎn)品，很長(zhǎng)一段時(shí)間，C/S(Client/Server，客戶機(jī)和服務(wù)器結(jié)構(gòu))架構(gòu)成為軟件市場(chǎng)的主流陣容。
在奧汀軟件初期產(chǎn)品中，C/S結(jié)構(gòu)也成為一系列產(chǎn)品的主要結(jié)構(gòu)，包括現(xiàn)在其面對(duì)中小企業(yè)客戶群的典藏版、商務(wù)版;面對(duì)集團(tuán)應(yīng)用的CRM_V9版本以及面對(duì)行業(yè)客戶而提供的會(huì)員管理系統(tǒng)，均在采用C/S結(jié)構(gòu)。
隨著互聯(lián)網(wǎng)的快速普及，C/S結(jié)構(gòu)產(chǎn)品在某些功能上已經(jīng)不能夠滿足客戶多變的需求，進(jìn)而出現(xiàn)了B/S(Browser/Server，即瀏覽器和服務(wù)器結(jié)構(gòu))結(jié)構(gòu)。很多人將B/S結(jié)構(gòu)稱之為是對(duì)C/S結(jié)構(gòu)的一種變化或者改進(jìn)。盡管B/S結(jié)構(gòu)在運(yùn)行速度上略遜于C/S結(jié)構(gòu)，但其方便、快捷、高效、維護(hù)簡(jiǎn)單等優(yōu)點(diǎn)已經(jīng)被越來(lái)越多的管理軟件企業(yè)應(yīng)用在產(chǎn)品中，以及被越來(lái)越多的用戶所接受，包括現(xiàn)在的SaaS產(chǎn)品、在線CRM等產(chǎn)品，均是采用B/S結(jié)構(gòu)。軟件產(chǎn)品被定格為是需要安裝在終端硬件設(shè)備上才能運(yùn)行的理論在這一刻被打破。
奧汀軟件從C/S結(jié)構(gòu)到B/S結(jié)構(gòu)的轉(zhuǎn)變不僅帶動(dòng)了CRM軟件業(yè)向更人性化、以人為本的交互時(shí)代轉(zhuǎn)變，更奠定了奧汀軟件在CRM領(lǐng)域的領(lǐng)軍地位。
十年，客戶群體遍布全行業(yè)
奧汀軟件從成立之處，就致力于用信息化技術(shù)協(xié)助企業(yè)強(qiáng)化市場(chǎng)營(yíng)銷管理及提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，十年來(lái)，奧汀軟件是這么說(shuō)的，也一直是這么做的。
盡管奧汀偏于武漢一隅，但其客戶遍及全國(guó)各地，其名聲早已在外。在翻看其服務(wù)的客戶群體我們會(huì)發(fā)現(xiàn)，覆蓋的客戶遍布IT信息技術(shù)、工業(yè)設(shè)備、機(jī)械電子、安防監(jiān)控、食品/消費(fèi)品、通訊技術(shù)、咨詢培訓(xùn)、廣告?zhèn)髅?、貿(mào)易物流、展會(huì)服務(wù)、美容美發(fā)行業(yè)、沐足保健、化妝品、餐飲酒店、咖啡館、酒吧、洗衣店、音像店、商業(yè)零售、小型超市便利店等數(shù)十個(gè)行業(yè)。更有金山軟件、永中科技、金六福酒業(yè)、NCI新華保險(xiǎn)等知名企業(yè)在使用奧汀產(chǎn)品。
根據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，目前全國(guó)有超過(guò)萬(wàn)余家企業(yè)正通過(guò)奧汀軟件系列產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)降低管理成本、提高管理效率、加強(qiáng)客戶忠誠(chéng)度、提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力、降低客源流失風(fēng)險(xiǎn)、提升邊際貢獻(xiàn)的價(jià)值。
我們有理由相信，隨著下一個(gè)十年的到來(lái)，以及奧汀不斷深耕CRM領(lǐng)域，其在未來(lái)的日子里，能夠?yàn)榭蛻魟?chuàng)造出更好的產(chǎn)品，有效的幫助企業(yè)實(shí)行信息化管理。
相對(duì)于中國(guó)軟件行業(yè)30多年的發(fā)展背景，奧汀軟件過(guò)去的十年僅僅只是積累和沉淀的過(guò)程，而隨著CRM產(chǎn)業(yè)不斷發(fā)展以及奧汀軟件在CRM領(lǐng)域不斷的精耕細(xì)作，未來(lái)的十年甚至更長(zhǎng)的時(shí)間，必然是在CRM領(lǐng)域有著深厚積累的奧汀軟件快速騰飛的日子。
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