ROEHL創(chuàng)始人葉強(qiáng)生：立足環(huán)保，創(chuàng)新訂閱式生活服務(wù)
今年9月份，《英雄聯(lián)盟》知名推廣人葉強(qiáng)生先生跳出了電競(jìng)?cè)?，開創(chuàng)了自己事業(yè)的新篇章——ROEHL，一家“只租不賣”的訂閱式生活服務(wù)公司。葉強(qiáng)生希望通過新的創(chuàng)業(yè)，將自己熱衷的環(huán)保理念和志向得以更好地實(shí)現(xiàn)。
ROEHL創(chuàng)始人兼CEO葉強(qiáng)生(Johnson Yeh)
此次，帶著一系列的問題，我們泡泡網(wǎng)有幸采訪到了葉強(qiáng)生先生。通過葉強(qiáng)生先生的細(xì)致解答，相信大家會(huì)對(duì)ROEHL這家新創(chuàng)立的訂閱式生活服務(wù)公司有更多的認(rèn)知。
開創(chuàng)ROEHL的初衷：推廣訂閱式生活服務(wù)以及環(huán)保理念!
對(duì)我來講，開創(chuàng)ROEHL是在推廣訂閱式生活服務(wù)以及環(huán)保的理念。ROEHL真的不是在賣產(chǎn)品，也從來沒有定位成單純的智能家居品牌。我從電競(jìng)跨界做環(huán)保，是因?yàn)檫^去我在麥肯錫、世界經(jīng)濟(jì)論壇工作時(shí)，一直都對(duì)環(huán)保特別有興趣。我的人生熱衷于三個(gè)夢(mèng)想：環(huán)保，創(chuàng)新與創(chuàng)業(yè)，對(duì)家鄉(xiāng)臺(tái)灣的情懷，希望能夠幫臺(tái)灣做點(diǎn)事。促使我跨界的契機(jī)出現(xiàn)在2018年底，當(dāng)時(shí)一家游戲公司高薪邀請(qǐng)我，促使我開始反思自己人生到底想要什么。是賺更多的錢?出名?還是做更多有意義的事?我花了一個(gè)月的時(shí)間思考。那時(shí)我已經(jīng)在電競(jìng)領(lǐng)域做出了不小的成就，影響了上億年輕人的生活，我希望能夠把這套方法論帶到另外一個(gè)不同領(lǐng)域，帶到一個(gè)能同時(shí)實(shí)現(xiàn)人生三個(gè)夢(mèng)想的領(lǐng)域，而ROEHL就是最終的答案。這個(gè)答案是我研究了很長(zhǎng)一段時(shí)間以后才決定的，智能家居市場(chǎng)大，又特別需要突破，沒有什么技術(shù)上或行為上的突破，我認(rèn)為如果在這樣的產(chǎn)業(yè)我都能夠成功的話，未來我在任何產(chǎn)業(yè)都可以幫助他們變得更環(huán)保。
市場(chǎng)等三大原因讓ROEHL率先選擇了空氣凈化器!
ROEHL與2020英雄聯(lián)盟全球總決賽達(dá)成戰(zhàn)略合作，成為中國(guó)區(qū)特約合作伙伴。講一講我們品牌的故事。英雄聯(lián)盟電競(jìng)賽事與ROEHL，一個(gè)是我的前世，一個(gè)是我的今生；一個(gè)是我過去的成功，一個(gè)是我未來努力的目標(biāo)。我對(duì)電競(jìng)族群熟悉，電競(jìng)相關(guān)的資源也多，加上目標(biāo)人群存在一定重合，所以ROEHL贊助了S10，可是ROEHL先發(fā)空氣凈化器的原因并不局限于此。
ROEHL率先選擇了空氣凈化器，主要是因?yàn)椋侯I(lǐng)先空凈市場(chǎng)夠大；第二是我們認(rèn)為空凈市場(chǎng)還有增量的空間。因?yàn)槲覀兪琴u訂閱式綠色生活服務(wù)的概念，對(duì)喜歡我們品牌概念的人來說，即使家里已經(jīng)有一款空氣凈化器，但還可以把一臺(tái)空氣凈化器放客廳，另外一臺(tái)放臥室，有增量的可能性，雖然特別難做；第三，空氣凈化器是有濾網(wǎng)的，需要耗材，需要長(zhǎng)期維護(hù)，消耗性的產(chǎn)品做租賃會(huì)相對(duì)容易一些，尤其在訂閱期內(nèi)ROEHL還會(huì)一年兩次免費(fèi)按需為用戶更換濾網(wǎng)。那種完全不需要維修的東西，買就好了，不需要租用。
ROEHL不再做舊式的共享方式，而是努力打造高效的訂閱式生活服務(wù)!
整體來看，大環(huán)境的確對(duì)共享經(jīng)濟(jì)不算特別友善。但一個(gè)立于風(fēng)口、創(chuàng)新的優(yōu)秀概念推出后，還是會(huì)有很多熱錢進(jìn)來試著讓這個(gè)概念成功。現(xiàn)在有共享雨傘、共享充電寶和共享單車等新概念產(chǎn)物，尤其是共享單車和共享充電寶確實(shí)解決了痛點(diǎn)，已經(jīng)真正成為我們生活的一部分，當(dāng)然這些項(xiàng)目實(shí)現(xiàn)盈利也是很不容易的。ROEHL與其最大的差異點(diǎn)，在于ROEHL做的共享產(chǎn)品需要從產(chǎn)品設(shè)計(jì)本身滿足共享或租賃，現(xiàn)在ROEHL完全做到了。ROEHL的產(chǎn)品全部重新設(shè)計(jì)，圍繞可持續(xù)發(fā)展、循環(huán)經(jīng)濟(jì)的概念打造而成。正因如此，不論后端維修成本，還是回收機(jī)器的使用年限，我們?cè)诤芏喾矫娑急茸黾児蚕淼钠髽I(yè)要強(qiáng)很多。我們不再是舊式的共享方式，而是Lifestyle as a Service，是一種訂閱式生活服務(wù)。ROEHL倡導(dǎo)的其實(shí)是不用共享，這就是你的東西，產(chǎn)品是只租不賣，可是它只是物質(zhì)載體，你消費(fèi)和享受的是整套生活服務(wù)。這跟原本的共享概念有著不一樣的解讀，也是ROEHL差異化的特色。
“只租不賣”目前在國(guó)內(nèi)確實(shí)存在不少問題，ROEHL愿努力嘗試做得更好!
“只租不賣”其實(shí)還是有不少中小型公司在做的，只是規(guī)模沒做大，所以在市場(chǎng)上的聲音比較小。尤其是打印機(jī)、復(fù)印機(jī)等辦公室器材，很多都租用的，因?yàn)楦諝鈨艋饕粯?，這些都存在耗材，比如打印機(jī)需要換墨。市場(chǎng)上不管B端、C端都存在類似只租不賣的模式，只是說不是主流，尤其是在C端。
首先，因?yàn)橐郧跋M(fèi)者對(duì)企業(yè)存在較強(qiáng)的不信任感，不是特別樂意給押金，而企業(yè)不收押金又怕機(jī)器到時(shí)收不回來，所以只租不賣不好做。再者，玩具大家都覺得特別好做，玩了幾次不想玩了，可以再買別的玩具。但家電行業(yè)不同，產(chǎn)品設(shè)計(jì)不重新改變思維的話，遺失、弄臟、無(wú)法清理等后端成本都是很可怕的。
為什么我們認(rèn)為自己有辦法做好“只租不賣”?因?yàn)槲覀冇懈嗟腎oT、更多的數(shù)據(jù)以及更完整的服務(wù)模式，能夠跟消費(fèi)者建立起長(zhǎng)期的連接，讓他們?cè)敢鈬L試跨越現(xiàn)在的門檻。加上數(shù)字化技術(shù)的發(fā)展，押金也不再是問題。的確現(xiàn)在時(shí)間還早，但相信我們會(huì)是領(lǐng)先家突破這些障礙的企業(yè)。
ROEHL不怕被模仿，愿意與更多企業(yè)共筑良好的市場(chǎng)秩序!
ROEHL不怕被模仿，沒有什么怕的地方?！爸蛔獠毁u”的模式在市場(chǎng)上也不是只有ROEHL一個(gè)品牌在做，還有淘租公、人人租機(jī)等。我們不一樣的地方在于真正從頭打造自有產(chǎn)品，從商業(yè)模式到提供的全套生活服務(wù)，都是依照循環(huán)經(jīng)濟(jì)、環(huán)保的概念打造，而這是沒有人做的。只租不賣只是ROEHL的外在形式，在這方面我覺得ROEHL跟他們不一樣，所以不用擔(dān)心。
ROEHL遵循循環(huán)經(jīng)濟(jì)打造的整套商業(yè)模式也不怕別人模仿，我反而希望模仿的人越多越好。一是因?yàn)檫@說明ROEHL已經(jīng)賺錢了，只有真正火起來了才會(huì)有人模仿。二是如果別的產(chǎn)業(yè)可以因?yàn)槲业男袨榘l(fā)起號(hào)召，甚至改變了一小群人的行為，讓其他產(chǎn)業(yè)也來做這件事情，那么世界就會(huì)變得更環(huán)保。我知道靠自己一個(gè)人的力量是不可能改變?nèi)澜绲模辽傥夷軌蛟谝粋€(gè)產(chǎn)業(yè)上做些事情，如果有人模仿就表示我成功了，我能夠影響到其他產(chǎn)業(yè)，這是令人再高興不過的事了。
創(chuàng)新和環(huán)保，ROEHL會(huì)不懈努力的!
“只租不賣”是一個(gè)很獨(dú)特的商業(yè)模式，ROEHL是遵照環(huán)保、循環(huán)經(jīng)濟(jì)的概念而打造的品牌，這也是之前市場(chǎng)上完全沒有過的新事物。
此外，我想講幾個(gè)ROEHL比較創(chuàng)新的東西。首先，因?yàn)镽OEHL只租不賣，所以每款產(chǎn)品都是終身質(zhì)保的，即使報(bào)廢也會(huì)部分回收再利用，這也是我們特別的地方。其次，我們跟順豐快運(yùn)一起打造了中國(guó)領(lǐng)先個(gè)完全包材送貨到府的服務(wù)，雙方一起推出了名叫“N次方盒”的循環(huán)快遞盒，不用膠帶和一次性填充物，現(xiàn)場(chǎng)簽收，即時(shí)回收。既可多次循環(huán)利用，又不會(huì)給用戶留下包裝垃圾。而且，N次方盒目前正在升級(jí)，升級(jí)后可實(shí)現(xiàn)50次重復(fù)利用，在目前電商普遍過度包裝的環(huán)境下，這是一個(gè)很好的創(chuàng)新。單是現(xiàn)在，ROEHL就已經(jīng)推出了很多創(chuàng)新性事物，我反而覺得應(yīng)該著重在這些創(chuàng)新，而不只是未來還有什么創(chuàng)新。
多管齊下，努力擴(kuò)大ROEHL的市場(chǎng)份額!
電商渠道方面，我們?cè)趥鹘y(tǒng)電商平臺(tái)和新型電商平臺(tái)都有布局。目前，ROEHL在淘寶開有企業(yè)C店，抖音店馬上開始運(yùn)營(yíng)，官方微信小程序“ROEHL”也可以下單租用。另外，總冠軍賽事款、賽事紀(jì)念款兩種S10聯(lián)名限定款空氣凈化器在《英雄聯(lián)盟》官方商城的天貓旗艦店已上架，還是有很多線上渠道可以下單的。線下方面，我們有很多B端合作伙伴和直客。
總的來說，我們現(xiàn)在還處于多管齊下的過程，正在找尋轉(zhuǎn)化率、投放效益比，我們的使用情境能夠解決痛點(diǎn)高的客群。當(dāng)然，我們也有自己的假設(shè)和想法，現(xiàn)在ROEHL品牌已經(jīng)正式發(fā)布，我們?cè)谥鸩秸覍ぷ钸m合的使用場(chǎng)景，最喜歡ROEHL概念的用戶。
拓展社區(qū)和社群是ROEHL未來重要的經(jīng)營(yíng)計(jì)劃!
關(guān)于目標(biāo)市場(chǎng)，ROEHL的領(lǐng)先波宣傳還是偏重電競(jìng)族群的，這與我們品牌故事的前世與今生密切相關(guān)。接下來除了面向目標(biāo)人群繼續(xù)推廣外，最重要的是經(jīng)營(yíng)ROEHL的社區(qū)跟社群。以循環(huán)經(jīng)濟(jì)概念為初衷的導(dǎo)向做社區(qū)和社群，讓我們的概念有更多好的內(nèi)容和形式，通過有效的互動(dòng)和對(duì)話吸引更多人來看ROEHL怎么做循環(huán)經(jīng)濟(jì)這件事，這樣我們就可以把推廣慢慢從了解ROEHL的概念引申到品牌和產(chǎn)品。因?yàn)槲覀兤放妻D(zhuǎn)化的鏈條太長(zhǎng)了，循環(huán)經(jīng)濟(jì)和環(huán)保是相對(duì)復(fù)雜的概念，只租不賣雖然好理解，但是作為價(jià)值訴求又不夠強(qiáng)，所以我們要打組合拳，想辦法用多步走的方式，將概念和品牌，乃至產(chǎn)品，通過一步步種草，讓消費(fèi)者了解我們做什么，才能觸發(fā)整個(gè)轉(zhuǎn)化鏈條，甚至達(dá)到大規(guī)模的消費(fèi)者二次傳播。
主播帶貨這種營(yíng)銷方式會(huì)考慮，但是要找對(duì)符合ROEHL企業(yè)形象的主播!
關(guān)于當(dāng)下非?；鸨闹鞑ж浀臓I(yíng)銷方式，我們有考慮過，不過我們認(rèn)為要找到適合的伙伴，而不是隨便找個(gè)人帶貨沖量。因?yàn)镽OEHL是個(gè)只租不賣的品牌，品牌理念和產(chǎn)品都很特別，不是誰(shuí)都適合帶貨，要主播的人設(shè)符合，也要符合我們想要達(dá)到的效果。我們認(rèn)為短期直播帶貨對(duì)ROEHL來講，其實(shí)不是容易成功的方式，我更傾向于做一些品牌積累和社區(qū)社群的粉絲積累，之后再直播帶貨。短期經(jīng)營(yíng)就是一次兩次嘗試，看看帶貨效果，我們還是有考慮的。
ROEHL有好幾款新產(chǎn)品正在規(guī)劃中，期待未來向消費(fèi)者提供更多的服務(wù)!
我們現(xiàn)在有好幾款機(jī)器正在規(guī)劃，并沒有對(duì)外公布會(huì)做什么品類，目標(biāo)是到明年年底能夠有多款產(chǎn)品，20個(gè)左右的SKU。這樣ROEHL可提供的服務(wù)會(huì)更多，能夠讓喜歡ROEHL概念的消費(fèi)者選擇出更接近他們需求的實(shí)際產(chǎn)品和服務(wù)。
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