贊助奧運 牽手方正 Acer國際化品質讓人一見傾心
作為全球第二大個人電腦品牌Acer宏碁創(chuàng)始人，施振榮愛好圍棋，因此他在命名就選擇了碁，宏碁即寓意宏大的棋盤。如今，通過贊助2012年倫敦奧運會，與方正電腦業(yè)務合作等，宏碁這盤全球的大棋下得更是得心應手，宏碁的產品與服務也迅速深入人心。
從贊助F1法拉利到意甲勁旅國際米蘭，一直到2012年倫敦奧運會，Acer宏碁的發(fā)展跟體育的精神血脈相通，“更高、更快、更強”。在“打破人與科技的藩籬”歷史使命的指引下，Acer宏碁已經成為中國IT品牌的信任首選。
Acer宏碁 與F1、奧運共閃耀
Acer宏碁在中國市場可謂雄心勃勃，這與奧運精神“更高、更快、更強”心心相通，與體育精神的相互融合也早已開花結果。自2003年起，Acer宏碁成功地與意大利最負盛名的足球俱樂部——國際米蘭建立了最具有戰(zhàn)略性的聯(lián)盟，成為國米較高級別的黃金贊助商，為其提供電子類產品和解決方案等。今年2月，Acer宏碁還贊助了國米在上海的直營店，促成球迷和明星深度互動，受到眾多球迷的稱贊。
同樣在2003年，Acer宏碁與一級方程式賽車（F1）的傳統(tǒng)強隊法拉利車隊合作，近期，為了幫助法拉利賽車超越最高時速379公里的極限，Acer宏碁為法拉利車隊打造下一代高速運算信息中心，科技激發(fā)出非常好的的競技狀態(tài)。
不滿足于意甲國米和F1賽事，Acer宏碁又瞄準了奧林匹克運動會。宏碁過硬的品質，對技術的苛刻追求，以及深入人心的品牌影響力，讓宏碁品質與奧運品質實現(xiàn)了完美的嫁接。2009年，宏碁宣布正式成為2012年倫敦奧運會的全球合作伙伴。
人性化服務 收獲錦旗無數(shù)
過硬的品質是產品的保證，而品牌能否真正深入人心，很大程度上要看售后服務能否真正做到人性化。根據(jù)調查，消費者往往更關心兩個方面：一個是保修時間長不長，另一個是維修方不方便。這一點，Acer宏碁為消費者考慮得更多。
首先，如果廠商提供的保修期足夠長，消費者為維修付出大筆費用的可能性就更低。目前大多數(shù)廠商為筆記本電腦提供的保修服務都是整機1年，主要配件2年。相比之下，宏碁的保修服務時限更長，在整機1年、主要配件2年的全國聯(lián)?；A上，宏碁旗下3個品牌（Acer、Gateway和eMachines）筆記本電腦的處理器和內存保修3年，時間限制相對來說更為寬松。
同時，宏碁還為消費者免費提供了Acer品牌（不包含Gateway和eMachines）筆記本電腦1年國際旅行者保證（ITW）。在出國已經越來越常見的情況下，這為需要在國外維修筆記本電腦的用戶提供了方便。
為了照顧不同消費者的需要，宏碁還提供了延保服務。消費者在購買該項服務之后，除電池之外的標準配件的保修時間全部延長到3年，同時還可以享受預約服務和VIP服務的額外增值服務。順帶提一句，購機后要記得到宏碁的官方網(wǎng)站注冊，電池的保修時間將可以免費延長到1年。
享受過服務的消費者紛紛送來錦旗，有的表揚“服務至微 IT楷?！?，有的表示“服務上乘 真誠致謝”等等。在2010年的行業(yè)評選中，宏碁榮獲《IT時代周刊》“2010非常好的客戶服務獎”，《電腦報》2009-2010年度中國IT品牌風云榜非常好的服務品牌等。
服務網(wǎng)點劇增 解決售后問題無需奔波
為了消費者的最大方便，宏碁提供了全方位的服務支持：電話服務、網(wǎng)站服務、服務站服務。Acer宏碁旗下的3個品牌（Acer、Gateway、eMachines）都能通過各自的官方網(wǎng)站和全國客戶服務熱線，解答用戶關于產品及服務的相關咨詢。這些服務熱線全年不休，每天早9點至晚6點，隨時為您接通。
《微型計算機》雜志的記者經過體驗后發(fā)現(xiàn)，Acer宏碁的售后網(wǎng)點、網(wǎng)絡/電話提問、報修或者了解維修進度都很方便，客戶服務熱線的技術人員比較專業(yè)，而且能迅速地給出正確的解決方案。
更讓人感到貼心的是，Acer宏碁的售后服務網(wǎng)點增長迅速。目前，Acer宏碁已經在全國31個省市自治區(qū)的近400個城市建立了數(shù)百家售后服務站，其中還包括了160余家宏碁多品牌服務形象店，能夠為用戶提供專業(yè)及時的接修、檢測、維修服務。因此用戶需要維修電腦時就近維修，無需奔波到另外的城市。
Acer客戶服務熱線成立三年來，斬獲眾多大獎，如賽迪網(wǎng)筆記本電腦品牌售后電話調查及評比總評第一名，獨獲最高星級5星級；《電腦報》3?15筆記本廠商售后服務電話調查評比中，Acer服務熱線獲得最高星級……
目前，Acer宏碁已經成為全球第二大個人電腦供應商。在奧運倒計時一周年即將來臨的時刻，Acer宏碁即將推出更性感、更符合市場消費水平的數(shù)碼產品，讓人一見傾心。預計今年Acer宏碁在中國市場份額將提升至13％-15％，年底前市場份額搶進中國市場第二名。
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