堅持與改變成就百姓網(wǎng)
百姓網(wǎng)是國內(nèi)第一家分類信息網(wǎng)站，簡單地說，就是大家經(jīng)?？吹降拿赓M信息欄的網(wǎng)上版本。目前，其月流量已超過10億，并成為國內(nèi)三大分類信息網(wǎng)站之一，百姓網(wǎng)CEO王建碩(微博)將分享他的經(jīng)營理念。
本土化的分類信息網(wǎng)站
王建碩畢業(yè)于上海交大，曾在微軟任職。2005年，他加入ebay客齊集，也就是現(xiàn)在的百姓網(wǎng)，從外企經(jīng)理人轉(zhuǎn)變?yōu)閯?chuàng)業(yè)者，開始參與百姓網(wǎng)的成長和蛻變。
客齊集成立于2005年3月1日，是國內(nèi)第一家分類信息網(wǎng)站，也是ebay*ECG集團在中國的分站。它的業(yè)務就是我們?nèi)粘Ｉ钪薪?jīng)?？吹降拿赓M信息欄的網(wǎng)上版本，在國外被稱為線上分類廣告。2008年6月，正式更名為“百姓網(wǎng)”———一個更容易記、更本土化的名字。王建碩說：“我們的用戶都是普通的老百姓,這也是百姓網(wǎng)名字的來源?！卑傩站W(wǎng)從成立至今，已經(jīng)從每天幾個人發(fā)布信息發(fā)展成為一個每天幾十萬人發(fā)布信息、幾百萬人查找信息的超大型網(wǎng)站。通過這個平臺，各種各樣的生活需求被連接了起來，讓人們享受到網(wǎng)絡帶來的便利。目前百姓網(wǎng)月流量已超過10億，是國內(nèi)三大分類信息網(wǎng)站之一。
與眾不同的經(jīng)營理念
據(jù)悉，從2005年以來，新浪、搜狐、網(wǎng)易、騰訊、微軟、谷歌都曾推出自己的分類頻道，到2006年12月，中國做分類信息的網(wǎng)站達到了歷史最高的2000家。但經(jīng)過2007、2008年的衰退期，許多網(wǎng)站紛紛關閉，目前國內(nèi)還在運營的分類信息網(wǎng)站已不到20家，第一梯隊只剩下3家。
記者通過采訪了解到，百姓網(wǎng)之所以能做好并走到今天，主要得益于三個方面：一是源于全球化的經(jīng)驗分享。百姓網(wǎng)每年都會和全球各個國家的ECG成員會面，共同分享在發(fā)展過程中的經(jīng)驗教訓。二是具有核心競爭力的輕公司理念。在競爭對手相繼擴充員工規(guī)模的時候，百姓網(wǎng)始終堅持以精勝多，保持了一個二十多人的高效率精英團隊。三是有資金保障。除了自身的流通資金之外，百姓網(wǎng)還有eBay和全球互聯(lián)網(wǎng)投資商Mayfield和Benchmark的支持。
此外，百姓網(wǎng)與同類的其他網(wǎng)站還有三大不同。百姓網(wǎng)一直堅持做分類信息服務。在競爭對手紛紛轉(zhuǎn)向團購、生活服務黃頁、社區(qū)等業(yè)務的時候，百姓網(wǎng)一直專注于分類信息服務。王建碩說：“創(chuàng)業(yè)者不應該在自己要做什么事情這一點上有太多轉(zhuǎn)折。”
同時，百姓網(wǎng)的設計產(chǎn)品堅持把用戶體驗放在第一位置。據(jù)悉，百姓網(wǎng)被業(yè)內(nèi)認為是最簡單好用的分類信息網(wǎng)站。比如在百姓網(wǎng)上，用戶不需要注冊就能發(fā)布信息。曾經(jīng)有一段時間，為了提高用戶體驗度，除了規(guī)定的上海網(wǎng)警的圖片，百姓網(wǎng)首頁沒有任何圖片，甚至連logo都是純文本的。王建碩風趣地表示：“這種‘變態(tài)’帶來的結(jié)果是，網(wǎng)速提高了13%，網(wǎng)頁訪問量提高了11%?！?/P>
百姓網(wǎng)另外一個與眾不同之處是，沒有設置銷售團隊。記者了解到，百姓網(wǎng)一直堅持把銷售成本返還給用戶的理念。王建碩認為，當一個企業(yè)建立銷售團隊后，總收入固然增高，但成本一定也會上去，最后其實會轉(zhuǎn)嫁到用戶身上。
不斷自省的運營模式
2005年初至2006年中，是原客齊集發(fā)展的第一階段?？紤]到線下方式對用戶技術要求的門檻低，這一時期，客齊集以“線上”與“線下”同步的方式開始攪動市場。
但第二年，當幾百家專業(yè)網(wǎng)站以及一些老牌互聯(lián)網(wǎng)公司迅速切入后，王建碩意識到市場已有足夠的“教育者”，開始內(nèi)省“節(jié)省體力，戰(zhàn)略為王”，將重心重新放在以互聯(lián)網(wǎng)為載體的線上。
百姓網(wǎng)發(fā)展到第三個階段，不再把目標放在占領中國市場上，而是深入地分析和思考其所拷貝美國模式的基本業(yè)務的特點。通過總結(jié)，王建碩和他的團隊發(fā)現(xiàn)并解決了兩個核心問題：第一是對自我身份的認定，明確了在線分類廣告是一個不同于中國用戶熟悉的淘寶模式B2C的純C2C業(yè)務模式。百姓網(wǎng)鎖定關鍵字“個人對個人”和“見面交易”，并圍繞C2C業(yè)務理念從產(chǎn)品設計到內(nèi)容審核包括對商業(yè)用戶信息，進行嚴格把關和刪除。
第二個核心問題是公司的最終目標，它決定了百姓網(wǎng)的運營路線。據(jù)王建碩介紹，在2008和2009年，百姓網(wǎng)曾建立過一支“強悍”的銷售團隊，雖然帶來了業(yè)績，但半年之后，他決定撤銷，并明確了銷售成本返還用戶的理念。
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