好樂買李樹斌：網(wǎng)購用戶可無條件退貨
泡泡網(wǎng)資訊頻道4月14日 商務(wù)部發(fā)布《第三方電子商務(wù)交易平臺(tái)服務(wù)規(guī)范》，新規(guī)鼓勵(lì)電商企業(yè)設(shè)置冷靜期，允許消費(fèi)者在冷靜期內(nèi)無條件撤單。鞋類B2C企業(yè)好樂買對(duì)此表示支持，稱其用戶可無條件退貨。
鞋類B2C企業(yè)好樂買網(wǎng)站截圖
據(jù)悉，《新規(guī)》鼓勵(lì)電商企業(yè)設(shè)置冷靜期，允許消費(fèi)者在冷靜期內(nèi)無條件撤單；要求交易額度在1億元以上的第三方電子商務(wù)交易平臺(tái)應(yīng)當(dāng)設(shè)置異地災(zāi)難備份系統(tǒng)，備份期不得少于兩年；平臺(tái)經(jīng)營者應(yīng)制定并公布交易規(guī)則，交易規(guī)則的修改應(yīng)當(dāng)至少提前30日予以公示；網(wǎng)頁上顯示的商品信息必須真實(shí)；鼓勵(lì)網(wǎng)絡(luò)第三方交易平臺(tái)和平臺(tái)經(jīng)營者向消費(fèi)者提供“賣家保證金”服務(wù)。
好樂買總裁李樹斌表示，“中國電子商務(wù)市場本身就處于一個(gè)無規(guī)范的成長期，業(yè)內(nèi)也存在著不少的問題，極大的影響了中國的網(wǎng)購市場，同時(shí)也影響了消費(fèi)者網(wǎng)絡(luò)購物的信心，直接阻礙了中國電子商務(wù)的發(fā)展。現(xiàn)在商務(wù)部《新規(guī)》的提出，能夠一定程度上提高消費(fèi)者的網(wǎng)購信心，促使中國電子商務(wù)朝一個(gè)健康的方向發(fā)展?！?/P>
面對(duì)如此新規(guī)，李樹斌表示，“在好樂買創(chuàng)建初期，就是本著為消費(fèi)者提供便捷舒適的購物體驗(yàn)的模式，以服務(wù)為本，充分為消費(fèi)者考慮。好樂買原本的退貨措施是消費(fèi)者可以在7天內(nèi)無條件退貨，30日內(nèi)可換貨；對(duì)于貨品出現(xiàn)意外掉單的時(shí)候，更是無條件退款；而針對(duì)貨品的網(wǎng)站展現(xiàn)，好樂買從來都是實(shí)物實(shí)拍，實(shí)庫實(shí)銷，從來沒有夸大、歪曲?！?/P>
“當(dāng)然，面對(duì)《新規(guī)》，好樂買會(huì)堅(jiān)持以服務(wù)為主的原則，調(diào)整和制定新的用戶購買策略，可能將冷靜期設(shè)置為更長，在貨品方面保證質(zhì)量，并且在描述和圖片上做到更為詳細(xì)的描述，并且在最近會(huì)跟第三方交易平臺(tái)進(jìn)行談判，按照《新規(guī)》尋求一個(gè)新的合作?！?/P>
針對(duì)新規(guī)，李樹斌同時(shí)表示出擔(dān)憂：“這樣的《新規(guī)》并不是強(qiáng)制性的舉措，缺乏相應(yīng)的懲罰措施，并不能從根本上根除不法企業(yè)的不良行徑。在此呼吁商務(wù)部能夠及早的推出相應(yīng)的法令條文，根本上影響和規(guī)范中國電商行業(yè)的發(fā)展?！薄?/P>
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