全球不良投訴 旗艦手機(jī)尷尬問題回顧
泡泡網(wǎng)手機(jī)頻道5月23日 一年之中，全球手機(jī)市場總會出現(xiàn)有關(guān)手機(jī)質(zhì)量問題的不良投訴，最令人驚心的是，大多數(shù)的質(zhì)量投訴均來自高端手機(jī)，幾乎各大品牌都會有某款旗艦類產(chǎn)品登榜，而其后，官方給出的答復(fù)大多不盡如人意，或者，自始至終也不會給出用戶怎樣合理的解釋。店大欺客的遺癥始終存在，用戶最終普遍都只能以妥協(xié)收場，留下的是雙方的尷尬。
規(guī)律如此，就算再出色的產(chǎn)品也會有無法避免的問題出現(xiàn)，就算制造商測試排除各項(xiàng)產(chǎn)品缺憾，上市之后也難免會爆出各項(xiàng)BUG。就算是定位旗艦級的手機(jī)也無法避免低級的錯誤，所以，冷靜清醒的購機(jī)態(tài)度是必不可少的。或許，出現(xiàn)了致命問題還能讓人打破頭去搶的手機(jī)只有蘋果iPhone，不過這并不意味著下一次用戶還能照單全收。今天我們將同大家一起回顧下一年來全球手機(jī)用戶在某些旗艦產(chǎn)品中遇到的問題，希望能再次給制造商敲響警鐘。
◎ 信號問題依舊 蘋果無法解決
去年的6月，蘋果iPhone4已經(jīng)開始正式銷售了，隨著用戶拿到手機(jī)的人數(shù)越來越多，使用者也開始尋找iPhone4的硬傷了。最先出現(xiàn)的就是外媒報道的iPhone4漂亮的金屬側(cè)環(huán)，這個設(shè)計令人印象深刻，它的“缺口”設(shè)計據(jù)說是服務(wù)于WiFi等無線裝置當(dāng)做天線，不過現(xiàn)在顯然遭到了質(zhì)疑。
根據(jù)分析，手指碰觸金屬框?qū)档途W(wǎng)絡(luò)傳輸?shù)钠焚|(zhì)，之前也有丹麥大學(xué)的教師對這個設(shè)計提出過警告，看來這一說法可能性很大，不過解決的方法也是有的就是購買iPhone4保護(hù)套來進(jìn)行隔離。不知道會不會有人提出iPhone4更容易導(dǎo)電，畢竟在全球?yàn)?zāi)害頻發(fā)的一年，被雷劈的肯性也加大了。
除了金屬邊框?qū)π盘柕挠绊?，日前還有用戶表示iPhone4值得夸耀的屏幕上出現(xiàn)了奇怪的棕色斑點(diǎn)，這有可能是個例，我們希望是，現(xiàn)在還不能確定出現(xiàn)棕色斑點(diǎn)的原因，如果這個現(xiàn)象普遍，那么蘋果公司就要給出個合理的解釋，甚至召回產(chǎn)品。
黑色版本上市10個月之后，白色版iPhone4正式推出，蘋果表示此前的工藝問題已經(jīng)解決，但仍有中國臺灣用戶遭遇過熱掉漆問題。那么，iPhone4的天線問題解決的又如何呢？
網(wǎng)上的一段視頻顯示，白色版iPhone4在遭遇“死亡之握”時，仍然招架不住。
視頻中，一個用戶手持白色版iPhone4，當(dāng)用手覆蓋住白色iPhone 4左側(cè)下部外邊區(qū)域的時候，手機(jī)信號格出現(xiàn)了衰減現(xiàn)象。
據(jù)中國臺灣媒體報道，近日開售的白色版iPhone4被爆掉漆。一臺灣用戶在購買使用半天的時間后，發(fā)現(xiàn)入手的這款白色版iPhone4出現(xiàn)小黑點(diǎn)，懷疑是由于過熱而引起的掉漆現(xiàn)象。
（圖片來自互聯(lián)網(wǎng)）
此前，白色版iPhone 4屢經(jīng)跳票，蘋果方面給出的解釋是因工藝問題導(dǎo)致。遭遇掉漆的那名用戶懷疑，蘋果宣稱的過熱掉漆問題仍未得到徹底解決。
報道稱，目前上述問題僅發(fā)生一例，但不清楚會不會是普遍現(xiàn)象。
三防手機(jī)也有掛掉的時候更何況身嬌肉貴的蘋果iPhone4呢？來自國外網(wǎng)站Crunchgear的消息透露一位名為奧馬爾的用戶所使用的蘋果iPhone4在使用過程中出現(xiàn)了自燃現(xiàn)象。
還記得一開始，很多人拿剛買來的iPhone4做過各種變態(tài)試驗(yàn)，其中包括放到微波爐中烤化，不過這次顯然是無辜用戶受累，iPhone4由電池部分開始自燃，后果是手機(jī)徹底廢掉，相信蘋果賣出如此多數(shù)量的iPhone4手機(jī)，出現(xiàn)自燃的問題也無法避免，不過也不能全怪運(yùn)氣。
奧馬爾用相機(jī)記錄下了整個手機(jī)自燃后的圖片，而現(xiàn)在更是被夸張的做成了一段模擬視頻。iPhone4的自燃導(dǎo)致了木質(zhì)桌椅的損壞和用戶本人的輕度燒傷，所幸都不嚴(yán)重。相信接下來蘋果方面要對這一事件做出回應(yīng)了，而這位用戶本身最關(guān)注的是能否換來一個新機(jī)。
升級蘋果最新iOS 4.3系統(tǒng)后，有用戶報告稱該系統(tǒng)導(dǎo)致設(shè)備電池壽命受損，電池性能下降約15%至20%。
iOS 4.3提供了點(diǎn)播、速度更快的Safari瀏覽器、iTunes更新等。但同時也降低了正常的電池使用時間。多位網(wǎng)友的報告顯示，升級iOS 4.3后，他們使用的設(shè)備的電池壽命大幅下降，甚至下降了15%至20%。
有用戶報告稱，在其iPhone 4上安裝了iOS 4.3后，通話20分鐘，電量消耗了20%。還有用戶稱，iPad和iPhone 3GS在升級后也出現(xiàn)了同樣的問題。另有網(wǎng)友稱，嘗試了重啟，但對該問題沒有幫助。
iOS 4.3電池壽命問題可能是該操作系統(tǒng)的一個缺陷，可能與新系統(tǒng)升級的一些功能有關(guān)，如加速Safari瀏覽器的渲染處理能力等。另一種可能則是，新推出的通知功能在后臺運(yùn)行，從而影響到了電池的使用壽命。
黑莓制造商RIM公司此前承認(rèn)安全漏洞的存在，并建議用戶關(guān)閉Web瀏覽器，以避免黑客的攻擊。Pwn2Own團(tuán)隊(duì)報告了黑莓手機(jī)WebKit瀏覽器的漏洞，主要攻擊黑莓9800。黑客可通過漏洞獲悉手機(jī)聯(lián)系人列表和內(nèi)存卡中的照片，但電子郵件和設(shè)備上的其他私人信息沒有受到影響。
RIM回應(yīng)承認(rèn)該漏洞存在，同時表示尚未收到任何黑客利用該漏洞攻擊的報告。不過，由于該漏洞已經(jīng)公開，用戶不得不做出防備。值得注意的是，黑客發(fā)起攻擊，需要誘使手機(jī)用戶訪問一個惡意網(wǎng)站，所以當(dāng)你的手機(jī)處于漫游狀態(tài)時，需要小心。
另外，RIM還給出兩個建議：個人用戶可以禁用手機(jī)瀏覽器中的JavaScript，屏蔽一些網(wǎng)站。企業(yè)用戶如果使用了黑莓企業(yè)服務(wù)器，則公司IT部門可維護(hù)手機(jī)瀏覽器的安全。
蘋果Safari瀏覽器同樣被曝出存在WebKit渲染漏洞，iPhone 4等都是攻擊目標(biāo)。不過，蘋果最新的iOS 4.3中已經(jīng)修復(fù)了該漏洞，用戶可升級，避免受到黑客攻擊。
經(jīng)過一段有點(diǎn)漫長的等待，Verizon首款4G LTE智能手機(jī)HTC Thunderbolt（霹靂）終于上市。然而，最新的報告顯示，首批HTC霹靂用戶注意到了這款手機(jī)在SMS（彩信）方面存在Bug。
這款HTC霹靂手機(jī)在3月17日正式上市。其擁有4.3英寸屏幕，1GHz處理器，768MB存儲，800萬像素后置攝像頭和130萬像素前置攝像頭，運(yùn)行Android 2.2系統(tǒng)。不過，上市后有用戶報告稱，通過4G網(wǎng)絡(luò)發(fā)送SMS時，接受方顯示的發(fā)送者號碼有誤。另外，這些報告還顯示，有些設(shè)備在發(fā)送SMS時會出現(xiàn)重復(fù)發(fā)送。
目前尚不知有多少用戶遇到該問題，HTC和Verizon也均未對此置評。
“死亡之握”因蘋果iPhone4開始，但到現(xiàn)在已經(jīng)轉(zhuǎn)變?yōu)槌蔀槿魏问謾C(jī)都有可能發(fā)生的致命問題了。繼摩托羅拉Droid的后續(xù)產(chǎn)品被點(diǎn)名之后，剛剛上市搭載Windows Phone 7系統(tǒng)的智能機(jī)HTC HD7也被網(wǎng)友反應(yīng)出現(xiàn)信號衰減問題。
點(diǎn)擊跳轉(zhuǎn) 查看[HD7信號門實(shí)測]視頻
根據(jù)這段視頻，大家可以清楚的看到整個信號測試過程。左手握住手機(jī)后，手機(jī)的信號會逐漸減弱，這主要是由于手碰觸的信號發(fā)射的部分，與之前出現(xiàn)在iPhone4上的問題基本一致。
點(diǎn)擊跳轉(zhuǎn) 查看[HTC HD7重現(xiàn)死亡之握]視頻
“死亡之握”可以算是應(yīng)驗(yàn)到了iPhone4之外更多的產(chǎn)品之上，可見這樣的問題在手機(jī)上是普遍存在的，只是由于當(dāng)初iPhone4的特殊設(shè)計而令更多的人發(fā)現(xiàn)了這個問題，或許在設(shè)計是，現(xiàn)在的智能手機(jī)普遍無法擺脫這一問題的困擾。
摩托羅拉的Atrix 4G被稱作是此前智能手機(jī)市場中最強(qiáng)大的產(chǎn)品之一，就是這款被傳得神乎其神的手機(jī)近日也陷入了質(zhì)量問題。據(jù)了解，從2011年二月中旬開始遭到用戶舉報這款A(yù)trix 4G手機(jī)的通話質(zhì)量存在問題，摩托羅拉在官方論壇正式回應(yīng)了用戶投訴消息，承認(rèn)了自家新款手機(jī)Atrix存在語音通話質(zhì)量問題，不過并沒有提出任何解決方法。
從20111年二月開始已經(jīng)有一定數(shù)量的用戶在對這款手機(jī)的質(zhì)量問題進(jìn)行投訴，隨后三月初的問題開始被擴(kuò)大化，3月24日，Moto官方?jīng)]有給出任何修復(fù)辦法，一天之后，摩托羅拉官方給出了回應(yīng)但是沒有給出明確的解決方法，只是以詢問的方式反饋給手機(jī)用戶多項(xiàng)提問，以便從中尋找答案。摩托羅拉官方論壇地址：https://supportforums.motorola.com/thread/45510?start=0&tstart=0
有意思的是，這些問題中還包括了，你為這款手機(jī)貼了怎樣的膜、是否為它配備了保護(hù)套、你講話時嘴是否靠近了你手機(jī)的話筒等等，更有可笑的是男性用戶還被問及是否留胡子之類。目前來看，已有部分用戶在論壇中給MOTO官方做出回應(yīng)，至于MOTO能否在這些答復(fù)中找出Atrix 4G通話質(zhì)量問題根源，到現(xiàn)在還未有明確解釋。
最后來看還未上市的第五代iPhone手機(jī)，根據(jù)臺灣地區(qū)Apple.pro網(wǎng)站近日放出一張iPhone4與iPhone5攝像頭的對比照片可以看出，iPhone5的后置攝像頭部分沒有與閃光燈相連，前置攝像頭也與iPhone4不盡相同。
（配圖來自互聯(lián)網(wǎng)）
根據(jù)圖片顯示，iPhone5的后置攝像頭已經(jīng)是一個獨(dú)立的模塊，不在像iPhone4一樣與閃光燈連接在一個模塊上；另外，iPhone5的前置攝像頭也有變化，其上面標(biāo)識為“MK”，與iPhone4的不盡相同。
此前曾有傳聞稱，蘋果將在新一代的iPhone中改進(jìn)閃光燈漏光問題，這一圖片進(jìn)一步證實(shí)了該說法。希望徹底解決了漏光問題之后不要再遇到其他問題，例如去年iPhone4的信號門問題。對于大多數(shù)果粉來說，只要不是致命問題，都會支持蘋果到底，而在這里我們還想奉勸蘋果公司，不要濫用粉絲的信任和用戶，愛與支持雖然是條單行線，但是是路就有頭兒，只是長短問題。
寫在最后：
如今的手機(jī)市場高規(guī)格手機(jī)層出不窮，大多數(shù)制造商也在采用多機(jī)或是機(jī)海戰(zhàn)術(shù)的方式推出新品，手機(jī)的質(zhì)量問題也變得不容忽視了。而且很快的，我們還將迎來第五代iPhone手機(jī)，想起去年在iPhone4身上出現(xiàn)的種種尷尬問題，不知道這一次的蘋果是否會認(rèn)真對待呢？小編僅希望，在新機(jī)上市之后，消費(fèi)者能夠冷靜購買，不要盲目跟從，無論是制造商還是用戶都能避免不必要的尷尬?！?
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