京東小天鵝官方旗艦店入圍京東家電強店計劃
“今年京東618將給商家構建一個更加健康、開放、有序的開放生態(tài)，為數(shù)十萬商家提供持續(xù)發(fā)展的機會。同時，京東將重點關注中小商家，通過一系列降本增效舉措減輕疫情對中小商家的影響，幫助他們在京東618的投入產(chǎn)出比至少提升20%。京東希望攜手中小商家積極發(fā)揮價值，共同穩(wěn)住中小商家產(chǎn)業(yè)鏈上下游超千萬人就業(yè)?！?4月26日，2022年京東618商家大會通過直播形式召開，京東零售集團CEO辛利軍在直播現(xiàn)場表示，京東要用更加開放的生態(tài)、不斷提升的經(jīng)營體驗，成為做到商家最信賴的“首席增長伙伴”，與商家一起實現(xiàn)新增長。
同時，為了持續(xù)打造新生態(tài)，京東APP11.0版本將在今年618之前上線，首頁搜索、營銷、推薦、廣告等流量規(guī)則也將迎來升級。屆時，商家將看到更簡單、透明、統(tǒng)一的運營規(guī)則，獲得更清晰的運營方向，讓中小型店鋪得到更多流量支持。
在京東，自營和第三方商家兩種不同模式共同發(fā)展，貢獻著各自的價值。得益于京東“開放生態(tài)”不斷優(yōu)化，過去五年京東銷售的商品種類擴充了83%，新品牌增加了40%。得益于京東一直以來的扶持舉措，眾多商家實現(xiàn)了有質(zhì)量的高速增長。以洗衣機行業(yè)的國民品牌小天鵝為例，早在2021年京東618，京東小天鵝官方旗艦店就榮登京東開放平臺大家電洗烘套裝類目成交額第一名，2022年第一季度，店鋪繼續(xù)勇創(chuàng)新高，實現(xiàn)洗烘套裝類目同比增長230%的亮眼成績，成為京東開放平臺千萬品牌商家的典型代表之一。
提起小天鵝品牌，廣大消費者想必不會感到陌生。作為洗衣機行業(yè)的國民品牌，小天鵝于1978年完成了中國第一臺全自動洗衣機的研發(fā)生產(chǎn)制造。44年來，小天鵝始終堅守專業(yè)本色，不僅為消費者提供從單純的洗滌需求到洗-烘-護理于一體的洗護體驗，更成為中國洗衣機行業(yè)發(fā)展和成長的創(chuàng)造者和見證者。而自從與京東家電合作以來，雙方攜手共建繁星計劃，推出面向京東開放生態(tài)的洗衣機+烘干機組合套裝，并開展套裝類目專項提升合作。京東家電對組合套裝給予搜索資源的扶持，同時針對套裝類目執(zhí)行多場專項營銷活動，實現(xiàn)站內(nèi)曝光的大幅提升。例如2021年推出的水魔方+熱泵烘干機系列套裝產(chǎn)品，就是洗衣機品類6000元以上中高端市場的“明星級”爆品，持續(xù)霸榜京東開放生態(tài)洗衣機套裝榜單TOP1。同時，京東小天鵝官方旗艦店自身不斷優(yōu)化店鋪展現(xiàn)，積極學習京東開放生態(tài)規(guī)則，積極參與京東家電的各種主會場活動、品牌活動、品類活動等，快速積累了人氣、流量，增加產(chǎn)品熱度、曝光量。小天鵝還積極調(diào)配洗烘套裝商品最大程度入駐京東物流倉庫，保證了店鋪的當日攬收率和隔日達訂單占比，2022年第一季度物流配送率達到100%。而在客服方面，小天鵝也借鑒京東成熟的客服系統(tǒng)，簡化客服流程、優(yōu)化客服話術，特別對洗烘套裝產(chǎn)品進行客戶引導，實現(xiàn)了客戶滿意度的不斷提升。
小天鵝水魔方系列洗烘套裝
特別值得一提的是，2022年第一季度，京東小天鵝官方旗艦店入圍京東家電強店計劃。“強店計劃”作為是京東家電對商家扶持的核心項目之一，能有效增加商家曝光，觸達更多用戶群。而此次 2022年京東618商家大會通過直播形式召開，京東還正式發(fā)布了30項“三減三優(yōu)”商家扶持舉措，即通過“減少成本、減少考核、減少風險、優(yōu)化規(guī)則、優(yōu)化效率、優(yōu)化服務”，希望最大限度為中小商家減壓釋負。
“優(yōu)質(zhì)的資源支持對店鋪類目曝光起到至關重要的作用，為店鋪洗烘套裝類目提供了30%的額外流量支持，進一步推動了店鋪的業(yè)績提升。”小天鵝相關負責人表示，2022年京東618，小天鵝將繼續(xù)努力，加大投入推廣力度，增加優(yōu)惠權益，豐富產(chǎn)品區(qū)間，推出水魔方浣彩系列、超微凈泡系列以及高端COLMO、東芝新品套裝產(chǎn)品等超過20個套裝組合型號，并將借助京東“三減三優(yōu)”的商家扶持舉措，獲得更多的資源支持，實現(xiàn)再一次的“展翅騰飛”。
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