佳能高層專訪：CPS影像服務(wù)圓滿助力杭州第19屆亞運會
? ? 杭州第19屆亞運會在不久前已經(jīng)圓滿落幕，而佳能作為杭州亞運會官方贊助商，為杭州亞運會提供包括影像輸入及輸出設(shè)備、服務(wù)與解決方案等多方面支持。尤其是作為面向?qū)I(yè)攝影師提供的高品質(zhì)服務(wù)和支持的佳能專業(yè)服務(wù)（Canon Professional Services，簡稱CPS），在本屆亞運會上不僅有豐富的試用器材全面滿足攝影師拍攝需求，還提供了專業(yè)維修、清潔、保養(yǎng)及固件升級等服務(wù)，更好的保障全球攝影記者設(shè)備的正常使用。而近日，我們與佳能（中國）石井俊幸執(zhí)行副總裁、佳能（中國）平野英治高級總經(jīng)理、佳能（中國）松元英之高級總經(jīng)理、佳能（中國）周冰高級總經(jīng)理、佳能（中國）栗開宇項目副總經(jīng)理等高層進行了一次深度的專訪，不僅為大家分享了佳能CPS在亞運會上的相關(guān)信息與故事，同時也了解了更多關(guān)于佳能EOS產(chǎn)品上的新消息。
? ? 首先，佳能（中國）周冰高級總經(jīng)理表示，佳能在本屆亞運會中提供了全面的支持和廣播電視產(chǎn)品應(yīng)用，佳能廣播電視產(chǎn)品部門投入了全部主力機型到相關(guān)賽事制作和報道中。在廣播鏡頭方面，佳能4K廣播鏡頭在各個賽場的箱式鏡頭中占有較高比例，還為本屆亞運會的主播機構(gòu)提供了4K專業(yè)攝像機XF605作為設(shè)備支持。而在產(chǎn)品應(yīng)用方面，佳能4K攝控一體機CR-N700得到非常好的應(yīng)用，讓這次對亞運選手的采訪場景呈現(xiàn)了一種轉(zhuǎn)變趨勢，從傳統(tǒng)的采訪間轉(zhuǎn)移到由移動大巴車改造的空間中。而移動大巴車具有靈活的空間和強大的機動性，但空間卻有限，傳統(tǒng)的多機位拍攝可能難以實現(xiàn)，佳能CR-N700則是一款小巧的4K攝控一體機，可以安裝在大巴改造的訪談間中，并通過遠程調(diào)控實現(xiàn)車內(nèi)的全景和特寫鏡頭拍攝，從而更好地完成采訪任務(wù)；另外，攝控一體機還有其他應(yīng)用。例如，在選手進行火炬接力時，火炬手前方有一輛行進的車輛，車頂上架設(shè)這樣一臺機器，可以實時轉(zhuǎn)播火炬手的跑步過程。通過以上的支持和產(chǎn)品應(yīng)用，佳能為亞運會提供了多種解決方案，幫助實現(xiàn)靈活、全面的賽事報道。
? ? ?針對杭州第19屆亞運會，此次佳能CPS的規(guī)模上，佳能（中國）松元英之高級總經(jīng)理向大家介紹，佳能CPS專業(yè)服務(wù)起步于40年之前，這次為了向杭州第19屆亞運會提供最 好的服務(wù)，佳能征集了來自中國國內(nèi)和海外的43名優(yōu)秀工程師及專業(yè)服務(wù)人員組成CPS團隊，在本屆亞運會期間，佳能向?qū)I(yè)攝影師提供了包括佳能相機及鏡頭的出借、維修、固件的更新、保養(yǎng)、清潔等各方面的專業(yè)服務(wù)。此外，佳能還準(zhǔn)備了600mm的長焦鏡頭，并在CPS中心提供各種檢測與維修服務(wù)，為本屆亞運會提供支持。每一次重大賽事，佳能都會全力以赴地為專業(yè)攝影師、媒體記者提供專業(yè)、高效的服務(wù)，在第19屆杭州亞運會期間，佳能通過不完全統(tǒng)計發(fā)現(xiàn)，專業(yè)攝影師對佳能相機的使用率達到64%，居于首位！
? ? 對于佳能CPS在本屆亞運會上整體接待與運行的情況，以及未來CPS的計劃，松元英之也補充到：在杭州亞運會上，佳能CPS團隊提供了全天候的服務(wù)，每天營業(yè)時間達到15個小時，分兩班倒，大量攝影記者前來CPS尋求支持與服務(wù)。與上一屆雅加達亞運會相比，杭州亞運會期間器材出借人數(shù)增長了156%，出借數(shù)量增長了650%，維修器材增長了570%，這表明佳能CPS團隊每天都非常繁忙。此外，在亞運會期間佳能還發(fā)布了兩款新的神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)軟件，通過CPS我們的工作人員可以與專業(yè)攝影師及時交流并教授使用方法。佳能CPS不僅是一個提供器材出借和維修服務(wù)的站點，更是專業(yè)攝影師與工程師之間溝通交流的平臺。對于未來，佳能將繼續(xù)為各種大型賽事提供支持，并保持持續(xù)的發(fā)展。
? ??CPS會員是一個專門邀請職業(yè)攝影師參加的群體，可以根據(jù)CPS的規(guī)定借用面向?qū)I(yè)攝影師的相機和鏡頭，但如果是攝影發(fā)燒友的非專業(yè)攝影師想借用佳能CPS的器材，可以優(yōu)先考慮通過成為CPS會員來操作，成為會員在修理方面也能享受特殊待遇，包括減少部分修理費用的收取，同時也是接觸佳能提供的全新高端鏡頭和相機的好機會；此外，CPS會員還可以參與會員之間的交流活動和全新產(chǎn)品的體驗活動。當(dāng)然，針對非專業(yè)攝影師的發(fā)燒友，佳能也正在努力提供更多接觸高端產(chǎn)品的機會，比如目前在佳能各地的展廳中部分器材可以提供出借服務(wù)，并且未來將加強這方面的工作；此外，佳能在全國設(shè)有11家鉑金店，考慮設(shè)立一個新的制度，讓顧客在鉑金店借用到佳能高端產(chǎn)品；另外，針對佳能“EOS俱樂部”會員也可以考慮提供接觸和嘗試新產(chǎn)品的機會。佳能在租賃、出借等方面的服務(wù)還有很大發(fā)展空間，未來將加強這些服務(wù)。
? ? 從此次采訪中我們也了解到，本屆亞運會上CPS出借頻率最為高鏡頭是RF100-300mm F2.8 L IS USM，這款鏡頭非常受歡迎，在室內(nèi)體育賽事中，RF100-300mm鏡頭非常方便輕便，幾乎每位租賃者都會提到想要使用它；另外，EOS 1D X Mark III單反相機和EF 400mm f/2.8L IS III USM鏡頭也很受歡迎。
? ??杭州亞運會已經(jīng)圓滿落幕，明年第33屆夏季奧林匹克亞運會將在巴黎舉辦。在本次媒體采訪中有記者問道：佳能是否已經(jīng)開始備戰(zhàn)明年的巴黎奧運會，并且CPS服務(wù)是否也會參與其中？松元英之表示，巴黎是一座美麗的城市，時隔百年后再次舉辦奧運會，法國非常期待能夠舉辦一屆盛大的盛會，而隨著巴黎奧運會的臨近，包括中國廣播電視機構(gòu)在內(nèi)的各國廣播電視機構(gòu)紛紛與巴黎奧組委進行聯(lián)系，推出各種面向奧運會的相關(guān)宣傳節(jié)目。佳能則希望能夠繼續(xù)為巴黎奧運會提供CPS服務(wù)，盡力與攝影師合作，為全球觀眾呈現(xiàn)經(jīng)典而美麗的影像。同時，屆時一定會有許多中國媒體前往巴黎報道奧運會，因此佳能將在巴黎奧運會CPS網(wǎng)點配備中文工作人員，確保為中國媒體提供更完善的服務(wù)。
? ? 針對這一話題，佳能（中國）石井俊幸執(zhí)行副總裁也進行了補充，其表示“CPS目的之一是為專業(yè)的攝影師提供最 好的服務(wù)，但另一方面，我們也有個想法，希望通過CPS向?qū)I(yè)攝影師學(xué)到更多的東西。比如，這次杭州亞運會，因為RF100-300mm F2.8 L IS USM鏡頭太搶手，有時甚至出現(xiàn)短缺的情況，我們已經(jīng)把這個信息及時地進行了統(tǒng)計，對于巴黎奧運會所提供的服務(wù)方面會確保萬無一失。另外我們也相信，跟亞運會或者之前的北京奧運會一樣，中國運動員一定會大顯身手，正因為如此，我們目前預(yù)計屆時會有為數(shù)眾多的中國媒體記者去采訪巴黎奧運會。因此，無論是CPS的網(wǎng)點還是面向廣播攝影器材的專業(yè)的網(wǎng)點，佳能都會派遣中國員工去予以協(xié)助，盡全力確保巴黎奧運會提供的服務(wù)萬無一失?！?/span>
? ? CPS和攝影師之間也有不少故事，在采訪旗艦佳能（中國）松元英之高級總經(jīng)理就分享了兩個小故事。一個是關(guān)于CPS服務(wù)，他提到佳能有一些專門應(yīng)對相機凍結(jié)后能夠迅速恢復(fù)功能的設(shè)備和工具，幫助攝影師在寒冷環(huán)境下使用相機，讓攝影師非常感激。第二個小故事則是關(guān)于佳能為消費者和攝影師提供的除CPS服務(wù)之外的支持，他們內(nèi)部有特殊的工具，能夠解決戴眼鏡的攝影師在拍攝過程中遇到包裹眼鏡腳的塑料材料脫落的情況，幫助攝影師克服困難，這種互相信賴的關(guān)系也反映出佳能更加重視自身與消費者及攝影師之間的關(guān)系。
? ??佳能（中國）石井俊幸執(zhí)行副總裁還表示，“佳能（中國）的口號是“感動常在”。其中感動是怎么定義的呢？——人們往往對事物有一個心理上的預(yù)期，超越這個預(yù)期就會為他們帶來感動。實現(xiàn)客戶的心理期待值這是理所應(yīng)當(dāng)?shù)模俏覀冊撟龅?，但是佳能一直以來所思考的是如何能夠超越客戶的期待值，在此之上才能夠形成感動。剛才所說的幫他修眼鏡就是完全超過他的心理期待值了。比如在室外零下30度的嚴(yán)寒氣溫之下，佳能的工作人員和攝影師一起去幫他為電池做保暖；再比如在室內(nèi)，人頭攢動的環(huán)境下，WIFI的信號可能是非常不穩(wěn)定的，但是佳能會幫攝影師尋找一個WIFI信號最強的地方。所以你可以理解CPS是除了提供應(yīng)該提供的相關(guān)服務(wù)之外，始終思考如何提供更多增值服務(wù)的地方?！?/p>
? ? 除了CPS外，此次專訪我們也與佳能高層交流了一些佳能對于目前國內(nèi)影像市場的發(fā)展與探討，比如在中秋國慶長假期間，整個旅游行業(yè)呈現(xiàn)出非常明顯的發(fā)展趨勢，是否能為相機銷售帶來利好。對此，佳能（中國）平野英治高級總經(jīng)理表示旅游確實是一個極好的創(chuàng)造攝影機會的契機，根據(jù)之前所針對購買相機的人群做的問卷調(diào)查，其中有70%的人把用于旅游拍照作為第 一選項。這表明旅游對于佳能相機的銷售來說是一個非常好的機會，當(dāng)然，在此之前的中秋國慶長假期間，佳能相機的銷售情況也是非常良好的。?
? ? 針旅游與攝影之間密不可分的關(guān)系，在中國，游客在出游的時候有一些變化，消費者的選擇從過去的商品消費等等，轉(zhuǎn)向更重視體驗的趨勢。因此，在進行市場推廣的過程中，佳能著眼于體驗，分不同的領(lǐng)域做了一些重點工作。比如大家都很重視的包括文化遺產(chǎn)、博物館參觀，他們著重針對這部分人群，告訴他們?nèi)绾卧诓┪镳^拍出更好的照片。另外，在中國年輕人之中目前有一種沖浪熱，佳能集團也抓住這個機會，讓他們拍下自己沖浪的英姿。另外還有一個是自駕游的熱潮，佳能集團也跟318國道方面進行合作，推出了“帶上佳能就出發(fā)，此生必駕318”這樣一個活動。?
? ? 此外，針對游客熱衷的“打卡”，佳能推出了“沙漠深處的孤獨郵局”，游客可以到那里去參與蓋章打卡的活動。同時，中國現(xiàn)在有咖啡熱和漢服熱，佳能也與相關(guān)方面進行合作，比如專門設(shè)計了“佳能EOS R8 R巴士”，把“攝影講座、拍照體驗、咖啡品鑒及美學(xué)文化”集中在一起進行。另外，中國現(xiàn)在游輪出行也很熱，因此佳能也跟招商維京游輪推出了海上攝影之旅，舉辦包括相機體驗、相機課堂等在內(nèi)的多項活動。 總的來說，我們認(rèn)為旅游和攝影是密不可分的，希望形成“出門旅游帶佳能”的氛圍，不斷開拓新的領(lǐng)域，跟相關(guān)機構(gòu)開展更精彩的活動，讓游客能夠利用佳能相機在所到之處留下自己美好的記憶。
? ? 在關(guān)于消費者購買相機方面，目前正值雙11購物狂歡節(jié)，對于在此期間佳能否有更多福利給到消費者，對此佳能（中國）石井俊幸執(zhí)行副總裁分享了他的看法。其認(rèn)為：“雙十一”提供了一個很好的在中國推高銷量的機會，佳能也看到最近市場上也出現(xiàn)了對于“底價”的討論，但是這種做法不一定是可取的，佳能對此有一些思考，希望“雙十一”不只是一個“依靠價格來換取銷量”的銷售的機會。實際上我們現(xiàn)在有個想法，不僅僅是線上的這樣一個活動，希望利用雙11能夠在線下舉行一些促銷的活動，比如大家購買了佳能相機，我們會送一個相機包或者是送一張SD卡，目前這樣的活動應(yīng)該是已經(jīng)開始了。而且針對“雙十一”這樣的大促，中國的消費者現(xiàn)在比原來也變得更為理性，在過去，因為“雙十一”的影響，9月、10月的銷量會受到很大的影響，所以銷量非常不樂觀，但是目前我們看9月、10月的銷量都是非常平穩(wěn)的，這是反過來證明消費者的購物更理性。
? ? 產(chǎn)品相關(guān)的問題上，也有記者同行認(rèn)為目前AI是一個非常熱門的話題，而對于佳能在AI方面取得怎樣的結(jié)果及發(fā)展？佳能（中國）栗開宇項目副總經(jīng)理表示佳能其實很早就已經(jīng)涉足AI在影像方面的應(yīng)用，而在不久前杭州亞運會開幕前夕，佳能也正式在中國市場導(dǎo)入這兩款神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)的處理軟件：一款是圖像處理工具，一款是升級工具，其實也是為了配合杭州亞運會，因為杭州亞運會上有大量的使用EOS R3和EOS 1D X Mark III的專業(yè)體育攝影師，佳能希望軟件工具和相機、鏡頭配合在一起，強強聯(lián)合，實現(xiàn)追求“更快、更高、更強”的目標(biāo)。
? ? 佳能最早是從2020年的EOS 1D X Mark III，最早就已經(jīng)應(yīng)用了AI的幾項技術(shù)，比如EOS 1D X Mark III通過識別人物的頭部來把這個技術(shù)引用進來，增加了對被攝體檢測的識別準(zhǔn)確度和靈活度。從2020年開始到2020年中，佳能又推出了全畫幅專微EOS R5，并增加了對貓、狗、鳥等不同主體的識別能力，這也是基于AI，基于佳能深度學(xué)習(xí)的一項技術(shù)，這項技術(shù)一直在發(fā)展。所以佳能并不是說把新的AI用到了神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)的軟件里面。
? ? 到2021年EOS R3的時候，佳能又增加了對多種類型的賽車的識別，支持識別包括公路賽摩托車在內(nèi)的兩輪賽車，以及包括方程式賽車在內(nèi)的四輪賽車等。到了2022年發(fā)布EOS R6 Mark II的時候，又增加了對于飛機、火車，以及對于動物中馬類的識別，所以這個技術(shù)是一直在不斷升級擴展的，一直在深入的。當(dāng)然這個技術(shù)一直在發(fā)展，佳能現(xiàn)在也在不斷深化AI的學(xué)習(xí)能力，除了在被攝體檢測識別方面進行技術(shù)的積淀和擴充之外，還把它應(yīng)用到了圖像處理中。
? ? 佳能（中國）栗開宇項目副總經(jīng)理還說到：“當(dāng)然隨著影像技術(shù)的不斷進步，其實專業(yè)攝影師對照片高畫質(zhì)的需求也是不斷在提升的，佳能也會根據(jù)用戶的需求，不斷地創(chuàng)新，去嘗試更高畫質(zhì)的不同可能性，這也是一個持續(xù)的長期不懈的過程，這個敬請大家期待。當(dāng)然作為我們佳能（中國）來講，我們也會及時地和東京的總部進行溝通和聯(lián)絡(luò)，把我們用戶的聲音傳達給總部的研發(fā)部門，我們大家一起努力把AI的功能越做越好。”
? ? 專訪最后有記者也提到，現(xiàn)在一些影像廠商有推出復(fù)古外形的相機產(chǎn)品，并且取得了不錯的市場反響，佳能如何看待這樣一種過去的設(shè)計反而受到現(xiàn)在年輕人追捧的趨勢？關(guān)于這個問題佳能（中國）石井俊幸執(zhí)行副總裁也發(fā)表了自己的看法：“我們確實有認(rèn)識到目前市場上出現(xiàn)了一些復(fù)古相機受到年輕人追捧的現(xiàn)象，根據(jù)佳能對相機用戶的調(diào)查，年輕人使用相機的比例較高。這些年輕人成長于智能手機時代，現(xiàn)在開始接觸相機，并將復(fù)古相機視為一種全新的相機而非過去的產(chǎn)物。 佳能目前推出的流線型機頂造型的相機是受到80年代經(jīng)典機型佳能T90的啟發(fā)，設(shè)計師路易吉·卡羅尼（Luigi Colani）為其設(shè)計了優(yōu)美的流線外觀，非常受消費者歡迎。根據(jù)調(diào)查結(jié)果，除了流線型外，佳能的其他造型的相機也有一些聲音要求進行復(fù)刻，但如果要進行相機復(fù)刻，就必須突出佳能的特色，而不僅僅是為了復(fù)古而復(fù)古，希望在復(fù)刻基礎(chǔ)上能夠更進一步，真正凸顯佳能的特點。復(fù)古相機的趨勢不僅在中國，全球范圍內(nèi)都存在，佳能也針對市場也進行了各種調(diào)查，并及時將需求反饋給佳能總部，正在研究如何更好地滿足市場需求，大家可以拭目以待?！?/p>
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