vivo堅(jiān)持以用戶Happy為導(dǎo)向，用科技照亮美好未來
8月8日“Counterpoint行業(yè)對話：中國手機(jī)市場上升周期洞察”主題沙龍于深圳圓滿舉行。此次盛會(huì)匯聚了手機(jī)行業(yè)的精英領(lǐng)袖、資深媒體記者以及眾多企業(yè)代表，共同就2024年中國手機(jī)市場的現(xiàn)狀、未來趨勢、企業(yè)經(jīng)營解法以及社會(huì)價(jià)值創(chuàng)造等核心議題展開了全面而深入的探討，共同繪制出產(chǎn)業(yè)發(fā)展的宏偉藍(lán)圖。
作為活動(dòng)的重要嘉賓，vivo副總裁兼vivo中國區(qū)總裁程剛先生發(fā)表了題為《本心而為，雁行致遠(yuǎn)》的精彩演講。他表示，滿足并超預(yù)期滿足用戶的需求、讓用戶Happy是一切結(jié)果的因，是vivo工作的原點(diǎn)，也是閉環(huán)的終點(diǎn)。只有用戶滿意了，vivo才有能力、才有可能持續(xù)讓員工、合作伙伴和股東滿意。
程剛發(fā)表《本心而為，雁行致遠(yuǎn)》主題演講
手機(jī)產(chǎn)業(yè)企穩(wěn)回暖，高端化、AI是關(guān)鍵機(jī)會(huì)點(diǎn)
在沙龍活動(dòng)中，Counterpoint中國區(qū)研究負(fù)責(zé)人齊英楠分享了最 新的行業(yè)數(shù)據(jù)：2024年上半年中國智能手機(jī)銷量同比增長4%，預(yù)計(jì)全年銷量將回升至2.7億部以上。此外，他還介紹了市場份額前三位的品牌在高端產(chǎn)品線和技術(shù)革新方面的布局情況。
2024年第二季度中國智能手機(jī)市場份額
據(jù)Counterpoint報(bào)告顯示，2024年上半年vivo的銷量同比增長5%，超過行業(yè)平均增長率，并且持續(xù)占據(jù)市場領(lǐng)先地位。特別是在高端市場，vivo X100系列在4000-6000元價(jià)格區(qū)間表現(xiàn)出色，而vivo X Fold3則在中國折疊屏市場銷量排名第二。
在市場競爭日益激烈的背景下，高端化和AI技術(shù)的融合應(yīng)用成為推動(dòng)品牌增長的關(guān)鍵力量。以vivo為代表的手機(jī)廠商，通過持續(xù)創(chuàng)新產(chǎn)品矩陣、深化軟硬件技術(shù)整合，成功在高端市場占據(jù)一席之地，實(shí)現(xiàn)了銷量與市場份額的雙重提升。
用戶導(dǎo)向型科技創(chuàng)新，以“超預(yù)期”戰(zhàn)法破解存量現(xiàn)狀
在經(jīng)過多年的迅猛發(fā)展后，國內(nèi)手機(jī)市場日趨飽和，紅海突圍、差異化創(chuàng)新、可持續(xù)發(fā)展等，成為廠商們亟待解決的新課題。在此次活動(dòng)的圓桌對話環(huán)節(jié)中，vivo副總裁，vivo中國區(qū)總裁程剛、Counterpoint中國區(qū)研究負(fù)責(zé)人齊英楠、人文財(cái)經(jīng)觀察家秦朔和一財(cái)商學(xué)院院長、全域?qū)W派創(chuàng)始人黃磊共同探討了如何通過差異化創(chuàng)新和可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略打破行業(yè)瓶頸。
圓桌對話環(huán)節(jié)
與會(huì)嘉賓一致認(rèn)為，行業(yè)回暖的本質(zhì)是創(chuàng)造極 致的用戶體驗(yàn)，企業(yè)的任何經(jīng)營活動(dòng)都要回歸用戶。而作為用戶導(dǎo)向理念的長期踐行者，程剛也在交流中分享了vivo的用戶導(dǎo)向方法論。
程剛認(rèn)為，企業(yè)本質(zhì)上一定是回到用戶需求，真正解決用戶過去未被滿足的場景，如果企業(yè)真正能做好，就會(huì)被用戶選擇。他表示：“我們最在意用戶的滿意度、用戶的凈推薦值（NPS），對我們來講，用戶滿意是比短期的銷量第 一更開心的事情“。
做好企業(yè)本身，就是創(chuàng)造社會(huì)價(jià)值
會(huì)上，專家媒體代表不僅為企業(yè)的創(chuàng)新和增長解題，更圍繞企業(yè)價(jià)值創(chuàng)造、社會(huì)責(zé)任踐行等話題展開豐富探討。在探討企業(yè)價(jià)值創(chuàng)造與社會(huì)責(zé)任時(shí)，程剛表示將企業(yè)經(jīng)營好本身就是一種社會(huì)責(zé)任的體現(xiàn)。vivo的企業(yè)使命正是“為社會(huì)創(chuàng)造價(jià)值，讓四個(gè)利益相關(guān)方（用戶、員工、合作伙伴、股東）Happy”。他強(qiáng)調(diào)，“我們一定要把企業(yè)做好，讓相關(guān)方能夠跟著我們一起開心，生活得到改善，這是我們理解商業(yè)文明和社會(huì)價(jià)值的底層?！?/p>
秦朔則從新的角度詮釋了“本分”的內(nèi)涵，認(rèn)為vivo的本分在于堅(jiān)信研發(fā)創(chuàng)造價(jià)值、持續(xù)投入并與消費(fèi)者體驗(yàn)緊密相連。他高度評價(jià)了vivo在消費(fèi)者價(jià)值創(chuàng)造方面的卓越表現(xiàn)，認(rèn)為這種基于長期投入的本分觀是推動(dòng)vivo從一般性商業(yè)企業(yè)向世 界級(jí)企業(yè)躍遷的重要?jiǎng)恿?。并表示vivo在消費(fèi)者價(jià)值創(chuàng)造方面，做了大量工作，這種意義上的本分觀，是更加積極的、基于長期投入的，而且是與研發(fā)投入高度相關(guān)的一種本分。
活動(dòng)最后，黃磊提到“當(dāng)潮水退去的時(shí)候，可能始終如一堅(jiān)持商業(yè)本質(zhì)的人，才能夠站起身?！痹诋?dāng)前智能手機(jī)產(chǎn)業(yè)的黃金時(shí)代中，vivo正以其獨(dú)特的用戶導(dǎo)向型技術(shù)創(chuàng)新策略為引領(lǐng)，持續(xù)推動(dòng)行業(yè)進(jìn)步與發(fā)展。未來，vivo將繼續(xù)秉持“本心而為”的初心與信念，用科技的力量照亮更加美好的未來。
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