從票源管控到售后保障，摩天輪票務(wù)如何獲得千萬(wàn)用戶選擇？
隨著消費(fèi)升級(jí)和體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)的興起，現(xiàn)場(chǎng)演出以其獨(dú)特的沉浸感與互動(dòng)性，成為消費(fèi)者追求品質(zhì)生活的選擇。在此背景下，摩天輪票務(wù)通過(guò)票源管控與售后保障的雙重體系，累計(jì)服務(wù)超過(guò)1000萬(wàn)用戶。那么，這套體系如何運(yùn)作？平臺(tái)的票品從何而來(lái)？又如何保障真實(shí)可靠？
一、票從哪里來(lái)？
摩天輪票務(wù)跟眾多電子商務(wù)平臺(tái)類似，為演出票的買賣雙方提供信息和撮合服務(wù)。自身不銷售任何票品和商品。所有的票品，均由入駐平臺(tái)的商家自行售賣。商家必須同時(shí)具備《營(yíng)業(yè)執(zhí)照》和《營(yíng)業(yè)性演出許可證》方可掛售演出類票品。若發(fā)現(xiàn)商家資質(zhì)不齊全或過(guò)期，平臺(tái)將采取暫停交易乃至清退等措施。這一措施，能夠從源頭保障票品質(zhì)量，讓消費(fèi)者安心購(gòu)票。
二、票保真嗎？
在建立商家嚴(yán)格準(zhǔn)入機(jī)制的同時(shí)，摩天輪票務(wù)還采取了豐富多元的保障措施。一方面，摩天輪票務(wù)要求所有賣家必須提供真實(shí)的門票，并嚴(yán)厲打擊黃牛票、假票等現(xiàn)象。一旦發(fā)現(xiàn)假票，將嚴(yán)格執(zhí)行退一賠三的真票保障政策，先行向消費(fèi)者賠付，并追究賣家的法律責(zé)任。
為保障用戶順利收到票，摩天輪票務(wù)還推出了“無(wú)票必賠，最高退一賠一”政策。如果最終用戶因賣家原因拿不到票，平臺(tái)除了全額退款外，還會(huì)根據(jù)賣家違約時(shí)間的不同，額外向用戶賠付全額票款40%-100%的現(xiàn)金。
三、票貴嗎？
摩天輪票務(wù)自身不參與票品定價(jià)，價(jià)格由平臺(tái)的賣家自行設(shè)定。大部分節(jié)目在摩天輪上的價(jià)格均低于票面價(jià)打折出售，少部分熱門節(jié)目因?yàn)槠钡南∪毙?，賣家的定價(jià)會(huì)高于票面價(jià)。摩天輪通過(guò)營(yíng)造價(jià)格透明和充分競(jìng)爭(zhēng)的商業(yè)環(huán)境，讓賣家的報(bào)價(jià)趨于合理，同時(shí)采用“多賣家供票，低價(jià)優(yōu)先”的機(jī)制，向用戶優(yōu)先展示報(bào)價(jià)最低的票品。
通過(guò)這些手段，摩天輪票務(wù)實(shí)現(xiàn)了“90%的演出票都打折”。消費(fèi)者在摩天輪票務(wù)上能夠輕松找到價(jià)格優(yōu)惠的門票，無(wú)需在多個(gè)商家之間反復(fù)比價(jià)，節(jié)省了時(shí)間和精力。
四、票好買嗎？
在演出市場(chǎng)異?；鸨漠?dāng)下，便捷購(gòu)票無(wú)疑是消費(fèi)者最為關(guān)注的話題之一。對(duì)此，摩天輪票務(wù)致力于打造全場(chǎng)景覆蓋式的便捷購(gòu)票服務(wù)，在App、PC、微信、H5、抖音、頭條、快手等渠道，用戶可以隨時(shí)隨地通過(guò)自己喜歡的方式進(jìn)行購(gòu)票，并支持多種安全的支付方式。真正讓消費(fèi)者安全、放心的買到自己想要的票。
在數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代，信任是最寶貴的商業(yè)資產(chǎn)。摩天輪票務(wù)通過(guò)技術(shù)賦能和制度創(chuàng)新，為消費(fèi)者提供了一個(gè)安全的購(gòu)票平臺(tái)。在推動(dòng)演出票務(wù)市場(chǎng)向更加規(guī)范、高效的方向發(fā)展的同時(shí)，讓每一位消費(fèi)者都能安心享受精彩的文化娛樂(lè)活動(dòng)。
關(guān)注我們
