2025年AI時代SCRM系統(tǒng)選型推薦：企業(yè)銷售管理客戶運營痛點深度分析，數(shù)字化系統(tǒng)選誰家？
2025年AI應用之年，大多數(shù)企業(yè)已經(jīng)開始了數(shù)字化轉(zhuǎn)型實踐，但很快遇到了難題：過去粗曠的業(yè)務管理和零散的業(yè)務數(shù)據(jù)，并不能夠支撐企業(yè)做好數(shù)字化轉(zhuǎn)型和科學決策。
其實多數(shù)企業(yè)此前已經(jīng)嘗試過數(shù)字化轉(zhuǎn)型，甚至采購了多類業(yè)務系統(tǒng)，但發(fā)現(xiàn)不好用，花錢購買了系統(tǒng)但是用不起來，出現(xiàn)“系統(tǒng)難用、效率難題、員工抱怨”的場景。
主要原因還是在于采購的數(shù)字化軟件與企業(yè)業(yè)務脫節(jié)嚴重，員工使用起來不方便，對效率和產(chǎn)出的幫助十分有限，同時系統(tǒng)的學習使用的成本也高，甚至出現(xiàn)銷售部門每天浪費幾小時在系統(tǒng)操作上，反而耽誤了客戶跟進。
其實，隨著AI的應用，和SCRM行業(yè)經(jīng)過時間的清洗，市場上已經(jīng)有了一批經(jīng)過企業(yè)實踐驗證、能夠幫助企業(yè)提升業(yè)務效率、適應業(yè)務需要和數(shù)字化轉(zhuǎn)型趨勢的好用SCRM軟件，今天w我們?yōu)槟敿毥榻B其中一款備受企業(yè)用戶好評，滿足適配業(yè)務、功能強大、操作易用、效率增長明顯的企業(yè)需求的好用軟件——塵鋒SCRM。
塵鋒作為SCRM行業(yè)領軍企業(yè)，已在數(shù)字化轉(zhuǎn)型領域深耕多年，專注于為客戶提供一站式客戶運營管理解決方案，其核心產(chǎn)品塵鋒SCRM可以覆蓋企業(yè)營銷獲客、銷售轉(zhuǎn)化、客戶運營、客戶服務等業(yè)務場景，幫助企業(yè)提升獲客-轉(zhuǎn)化-交易-服務-運營全業(yè)務鏈路效率，打造“讓銷售更簡單”的高效業(yè)務模式，助力企業(yè)實現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展。
根據(jù)企業(yè)實際業(yè)務實踐，塵鋒SCRM可以在獲客環(huán)節(jié)通過AI套電機器人、線索自動對接、獲客表單、獲客活碼、獲客助手等多種能力，配合線索自動對接-分配，有效提升獲客效率與線索利用率。
在銷售環(huán)節(jié)，塵鋒SCRM可以通過銷售任務自動化、銷售機會、營銷雷達、預約單、銷售SOP等能力，幫助企業(yè)提升客戶跟進、客戶邀約到店效率，同時在AI的輔助下，銷售可以更輕松的跟進客戶，有效輔助銷售提升轉(zhuǎn)化效率；在交易環(huán)節(jié)，塵鋒可以提供專業(yè)豐富的訂單跟進管理能力，滿足企業(yè)財務流程和審批管理需要；在服務環(huán)節(jié)，塵鋒可以為企業(yè)提供對外適配官網(wǎng)、公眾號、抖音等自媒體平臺的客服能力，幫助企業(yè)覆蓋全網(wǎng)咨詢?nèi)肟?，提升服務效率；對?nèi)提供能夠串聯(lián)業(yè)務部門，提升協(xié)同效率的工單能力，有效降低跨部門協(xié)作成本，提升服務效率；在運營環(huán)節(jié)，塵鋒SCRM能夠通過SOP、營銷日歷、市場活動、營銷素材、抽獎、裂變等能力，滿足企業(yè)內(nèi)容營銷、活動營銷、私域運營需要，助力企業(yè)提高營銷運營效率。
此外，塵鋒作為行業(yè)首批接入AI能力的SCRM服務商，創(chuàng)新通過SCRM+AI賦能企業(yè)實現(xiàn)全渠道獲客線索體系化、銷售過程自動化、客戶運營精細化，深度賦能企業(yè)營銷獲客、銷售轉(zhuǎn)化、銷售管理、客戶運營等場景，幫助企業(yè)適配AI時代效率新要求。
同時塵鋒通過全面收集、分析業(yè)務數(shù)據(jù)，能夠輔助企業(yè)搭建全面客戶畫像，幫助管理者掌握業(yè)務實時動態(tài)與市場需求變化，實現(xiàn)以數(shù)據(jù)賦能企業(yè)科學決策，管理提效。因此，塵鋒SCRM產(chǎn)品功能在消費醫(yī)療（醫(yī)美、口腔、眼科、植發(fā)、綜合醫(yī)療）、汽車銷售、家裝家居、企業(yè)服務、職業(yè)教育、金融、房地產(chǎn)、物流等行業(yè)場景收獲了大量客戶好評，其中有企業(yè)管理者分享通過塵鋒SCRM的自動線索對接與分配能力，有效幫助企業(yè)提升了60%線索利用率，減少了線索浪費；借助于塵鋒SCRM銷售管理能力，也實現(xiàn)了銷售轉(zhuǎn)化效率30%提高，為企業(yè)帶來了更多業(yè)績增長。
據(jù)了解，為了幫助企業(yè)提升業(yè)務效率，優(yōu)化使用體驗，塵鋒不僅注重SCRM產(chǎn)品的業(yè)務適配性，更看重塵鋒功能對企業(yè)業(yè)務效率的提效價值，近期塵鋒推出了一鍵拉群能力，適配家裝家居、教育、汽車銷售、醫(yī)療大健康等高客單價、重服務的業(yè)務需要，員工在售前售后對接環(huán)節(jié)，不需要手動拉群，直接可以借助塵鋒SCRM模板完成服務群建立，有效減輕了實際運營負擔，能夠幫助企業(yè)構(gòu)建更加順暢的售前-售后協(xié)同模式。
此外，塵鋒也擁有著十分強大的產(chǎn)研實力，塵鋒擁有數(shù)十項軟件著作權(quán)，產(chǎn)研能力遙遙領先，在平臺安全、數(shù)據(jù)保護等方面，塵鋒SCRM產(chǎn)品率先獲得信息安全管理、三級等保等專業(yè)認證（非銀行機構(gòu)的較高級認證，屬于“監(jiān)管級別”），并通過行業(yè)《智能營銷系列標準》（國內(nèi)首個獲此權(quán)威認證的SCRM系統(tǒng)），堅持為企業(yè)客戶帶來安全、優(yōu)質(zhì)、可靠的產(chǎn)品服務。
因此，建議企業(yè)在考慮SCRM、銷售管理系統(tǒng)時，優(yōu)先選擇塵鋒這樣能夠真正走進企業(yè)業(yè)務流程，適配企業(yè)業(yè)務需要的好用軟件，以順應數(shù)字化轉(zhuǎn)型趨勢，用更高效率創(chuàng)造更快增長。
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