電子證件（Digital ID）的全球信任度全景：亞洲、中東與非洲領(lǐng)先，歐美市場(chǎng)滯后
● Checkout.com 的全球調(diào)研報(bào)告揭示了不同地區(qū)對(duì)于接受電子證件 (digital ID) 的差異性，再次強(qiáng)調(diào)了信任度建立的必要性
● 亞洲、中東和非洲部分地區(qū)的消費(fèi)者對(duì)電子證件和生物識(shí)別認(rèn)證表現(xiàn)出高度信任，而歐洲和北美則有不同看法
● AI 電商代理 Agentic commerce 的興起進(jìn)一步佐證了數(shù)字身份系統(tǒng)對(duì)維持交易信任的重要性
英國(guó)倫敦，2025 年 8 月 13 日 —— 全球領(lǐng)先的數(shù)字支付公司 Checkout.com 今日發(fā)布的新數(shù)據(jù)顯示，亞洲、中東和非洲部分地區(qū)的消費(fèi)者對(duì)電子證件包和生物識(shí)別驗(yàn)證的接受度正在迅速崛起，巴西和新西蘭緊隨其后。與此同時(shí)，涵蓋英國(guó)在內(nèi)的歐洲和北美地區(qū)對(duì)其的采用率卻保持低迷。
Checkout.com 在上半年發(fā)布的《2025海外消費(fèi)者數(shù)字經(jīng)濟(jì)報(bào)告》對(duì) 16 個(gè)國(guó)家的 18,000 名消費(fèi)者進(jìn)行了全球調(diào)查，揭示了全球消費(fèi)者對(duì)數(shù)字身份解決方案的看法和采用信任度的明顯差距。雖然電子證件已成為數(shù)字經(jīng)濟(jì)的基礎(chǔ)層，但研究表明，因文化規(guī)范、監(jiān)管環(huán)境和新興技術(shù)接觸度的多方影響，不同地區(qū)對(duì)接受數(shù)字化技術(shù)態(tài)度存在顯著差異。同時(shí)，AI 電商代理（由 AI 驅(qū)動(dòng)，可代表消費(fèi)者完成購(gòu)物行為的工具）的興起，更加突顯了身份驗(yàn)證在交易中的重要性。
在埃及和阿聯(lián)酋市場(chǎng)，大多數(shù)消費(fèi)者不僅對(duì)生物識(shí)別和數(shù)字身份系統(tǒng)表示充分的信任，還積極尋找能提供這些便捷體驗(yàn)的商戶和服務(wù)。在埃及，68% 的消費(fèi)者認(rèn)為電子證件是安全的支付方式，高達(dá) 74% 的消費(fèi)者更是信任由 AI 工具輔助交易；在阿聯(lián)酋，63% 的消費(fèi)者表示愿意使用電子證件包。
新西蘭和巴西地區(qū)的消費(fèi)者在對(duì)電子證件的信任度指數(shù)也名列前茅。55% 的新西蘭消費(fèi)者對(duì)電子證件包持開(kāi)放態(tài)度，其中有 61% 信任生物識(shí)別技術(shù)， 使新西蘭成為對(duì)電子證件和 AI 信任度最高的發(fā)達(dá)經(jīng)濟(jì)體之一。巴西地區(qū)也有同樣的表現(xiàn)，分別為 52% 和 57%，這得益于其蓬勃發(fā)展的金融科技生態(tài)系統(tǒng)、本地支付方式 Pix 的廣泛采用以及年輕、精通數(shù)字技術(shù)的人口占比。
相比之下，歐洲和北美消費(fèi)者表現(xiàn)出了對(duì)數(shù)字化的猶豫。在英國(guó)，只有 32% 的消費(fèi)者表示信任電子證件，但對(duì)深度偽造 (deepfake) 和面部識(shí)別的擔(dān)憂被列為主要障礙。法國(guó)和德國(guó)消費(fèi)者對(duì)數(shù)字身份系統(tǒng)的信任度仍低于 30%，這也反映出該地區(qū)對(duì)集中或存儲(chǔ)個(gè)人身份數(shù)據(jù)技術(shù)的謹(jǐn)慎態(tài)度。這兩個(gè)市場(chǎng)都高度重視隱私和數(shù)據(jù)保護(hù)，從而導(dǎo)致對(duì)電子證件包和生物識(shí)別驗(yàn)證等工具的抵制情緒。
與此同時(shí)，全球的年輕消費(fèi)者群體保有樂(lè)觀態(tài)度。60% 的 Z 世代消費(fèi)者認(rèn)為，他們的電子證件將在不久后成為線上支付的主要方式；但某些國(guó)家在代際之間的接受度與政策框架的差距可能會(huì)加深全球采用率的分歧。
"全球商業(yè)的運(yùn)作離不開(kāi)信任。正如在電商初興時(shí)，我們通過(guò)關(guān)聯(lián)整個(gè)生態(tài)系統(tǒng)的合作為消費(fèi)者建立對(duì)線上支付和身份驗(yàn)證的信任一樣，我們現(xiàn)在必須對(duì)電子證件給予同樣的關(guān)注。" Checkout.com 首席營(yíng)銷官 Rory O'Neill 表示，"為了讓數(shù)字商業(yè)以及 AI 電商代理繼續(xù)蓬勃發(fā)展，行業(yè)和政策制定者必須優(yōu)先考慮數(shù)字身份的管理方式。如果現(xiàn)在不建立信任，數(shù)字鴻溝只會(huì)進(jìn)一步加深。"
地區(qū)對(duì)比：對(duì)數(shù)字化身份的信任度
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