ODC 25 智慧服務(wù)生態(tài)分論壇：AI加速智慧服務(wù)新體驗(yàn)
10 月 15 日，2025 OPPO 開發(fā)者大會（以下簡稱“ODC25"）智慧服務(wù)生態(tài)分論壇在深圳成功舉行。論壇聚焦 AI 技術(shù)加持下的 OPPO 智慧服務(wù)能力升級，帶來全新場景與分發(fā)模式，以及覆蓋全鏈路的支持體系，助力開發(fā)者高效接入、精準(zhǔn)分發(fā)，為用戶提供更智慧、更高效服務(wù)體驗(yàn)的同時，拓展商業(yè)增長空間。
AI 驅(qū)動智慧服務(wù)革新，規(guī)模化分發(fā)能力帶來億級觸達(dá)
想打車時，手機(jī)提前推送常用路線；查航班時，直接看到訂票入口……隨著 AI 技術(shù)深度滲透終端場景，用戶對智慧服務(wù)的需求已從 “被動獲取” 轉(zhuǎn)向“精準(zhǔn)匹配、隨手可得” 。依托系統(tǒng)級 AI 技術(shù)優(yōu)勢與深入用戶需求洞察，OPPO已逐步構(gòu)建起覆蓋多場景的智慧服務(wù)分發(fā)體系，負(fù)一屏、小布建議、鎖屏、息屏等一系列桌面級服務(wù)分發(fā)場景和小布助手、小布識屏、小布記憶等AI場景，共同為開發(fā)者提供高效、精準(zhǔn)的服務(wù)曝光與用戶連接渠道。截至2025年6月，OPPO 智慧服務(wù)覆蓋出行、生活、娛樂等多元領(lǐng)域，服務(wù)分發(fā)量同比增長600%+；分發(fā)質(zhì)量穩(wěn)步提升，主場景服務(wù)分發(fā)效率同比提升28%+；分發(fā)場景年輕用戶滲透同比提升800%+，更有助于開發(fā)者觸達(dá)年輕受眾。
AIOS直達(dá)服務(wù)核心場景，更懂用戶的全新小布
然而在服務(wù)類型、服務(wù)內(nèi)容愈加豐富的當(dāng)下，用戶往往容易陷入操作過載、信息過載、注意力失焦的狀態(tài)。如何讓用戶在剛好需要的時候快速、輕松找到剛好的服務(wù)，成為越來越多開發(fā)者關(guān)注的焦點(diǎn)。OPPO AIOS 作為既懂開發(fā)者又懂用戶的服務(wù)中樞，深度理解用戶偏好與場景需求，通過小布助手和小布建議為用戶提供伴隨式智慧服務(wù)體驗(yàn)，無需打開APP，無需頻繁搜索，每個場景節(jié)點(diǎn)進(jìn)行主動服務(wù)提醒。開發(fā)者的服務(wù)不再隱藏在APP搜索結(jié)果頁內(nèi)，而是變成用戶隨問隨得的答案，服務(wù)分發(fā)模式正在被重新定義。
以旅行場景為例，小布構(gòu)建起全鏈路服務(wù)體系：出行前，用戶可通過個性化問答咨詢旅游攻略，AIOS直接整合票務(wù)、路線、酒店、推薦餐廳信息，甚至幫忙規(guī)劃好如何避開旅游團(tuán)高峰。出行中，智慧建議實(shí)時伴隨，用戶靠近收藏景點(diǎn)時，主動提醒一鍵導(dǎo)航、購票，推送停車場、路況等實(shí)況信息；遇到熱門餐廳想知道人均價格、推薦菜品，無需搜索關(guān)鍵詞，直接問小布隨時“問”出答案。出行結(jié)束，小布智能簡報匯總?cè)逃唵?、日程。整個過程，服務(wù)如影隨形，不打擾，卻隨時都在。
同時，小布還支持AI一鍵打車，當(dāng)天行程結(jié)束，直接說“小布小布，打車到某酒店”，系統(tǒng)就能自動完成地址識別、車型選擇甚至費(fèi)用預(yù)估，全程語音交互即可完成叫車。 日常，小布會基于用戶出行偏好、常用地址、打車類型等使用習(xí)慣進(jìn)行智能推薦，比如，當(dāng)系統(tǒng)識別到用戶每天固定時間段頻繁前往某地時，小布會主動提示常用路線、直接推薦打車服務(wù)，這種 “場景化觸發(fā)” 極大縮短了服務(wù)獲取路徑，提升了用戶使用頻次。小布支持全流程語音交互，從叫車到結(jié)束訂單都無需用戶手動操作，以 “懂你所需、自然交互” 的體驗(yàn)，讓開發(fā)者的服務(wù)更深度融入用戶生活，實(shí)現(xiàn)從單次觸達(dá)到長期陪伴的價值升級。
目前，小布已覆蓋出行、生活、娛樂等多元場景，為開發(fā)者提供了億級流量的服務(wù)分發(fā)通道。無論是垂直領(lǐng)域工具還是綜合服務(wù)平臺，都能通過小布實(shí)現(xiàn)更智能、更高效的用戶連接，在精準(zhǔn)捕捉用戶需求、高效觸達(dá)目標(biāo)客群的同時，實(shí)現(xiàn)服務(wù)轉(zhuǎn)化與商業(yè)增長的雙重提升。
一套標(biāo)準(zhǔn)全場景分發(fā)，快應(yīng)用支持高效接入
要讓智慧服務(wù)在全鏈路順暢落地，離不開開發(fā)者與平臺的緊密配合。以往，開發(fā)者若想讓服務(wù)融入多個場景，需針對不同終端、不同入口單獨(dú)適配，不僅耗時費(fèi)力，還難以保障服務(wù)體驗(yàn)的一致性。對此，OPPO 針對性打造了一套高效接入方案，幫助開發(fā)者快速打通全場景分發(fā)鏈路，觸達(dá)億級用戶。
首先是統(tǒng)一意圖標(biāo)準(zhǔn)解決了重復(fù)適配的難題。OPPO 聯(lián)合行業(yè)伙伴，把出行、生活、娛樂、辦公等領(lǐng)域的高頻需求，比如 “打車”“訂外賣”“查快遞”，統(tǒng)一了 200 多個 “標(biāo)準(zhǔn)意圖”。開發(fā)者只需要按照標(biāo)準(zhǔn)意圖接入一次，服務(wù)就能夠在不同廠商、全場景中智能分發(fā)。同時，OPPO 在意圖框架標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)上，擴(kuò)展支持了6大類的模板卡片支持，滿足業(yè)務(wù)的快速、低成本接入流體云和小布建議。
在數(shù)據(jù)安全方面，遵循行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，端側(cè)敏感數(shù)據(jù)不出端，云端脫敏數(shù)據(jù)不存儲、不參與算法訓(xùn)練，最小化申請用戶數(shù)據(jù)授權(quán)，讓用戶完全掌控自己的數(shù)據(jù)管理，讓開發(fā)者服務(wù)更值得信賴。
快應(yīng)用作為智慧服務(wù)的最佳載體，幫助開發(fā)者實(shí)現(xiàn)從開發(fā)到運(yùn)營的全鏈路效率提升：IDE新增模板項(xiàng)目及組件庫，一鍵生成卡片項(xiàng)目框架及高質(zhì)量組件；0代碼配置的模板卡，將服務(wù)上線時間縮短至 2 天；現(xiàn)有小程序可一鍵轉(zhuǎn)化為快應(yīng)用，最快3天服務(wù)上架；統(tǒng)一備案能力支持各類服務(wù)高效上線；開放平臺提供用戶及運(yùn)維數(shù)據(jù)助力開發(fā)者長效運(yùn)營。
縱觀本次論壇，OPPO清晰地展示了其在智慧服務(wù)領(lǐng)域的核心進(jìn)展：讓服務(wù)觸達(dá)更廣、讓AI能力更深、讓開發(fā)者接入更高效。
展望未來，相信 OPPO 將繼續(xù)深化 AI 與服務(wù)的融合，拓展更多智慧場景，協(xié)同開發(fā)者為用戶帶來更加智慧便捷的服務(wù)體驗(yàn)，創(chuàng)造一個開發(fā)者與平臺協(xié)同共進(jìn)、共贏共榮的新生態(tài)。
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