解讀希捷硬盤服務(wù)：辨識你的服務(wù)范圍
泡泡網(wǎng)硬盤頻道8月22日 從這次希捷硬盤有所取舍地調(diào)整服務(wù)，可以看出希捷對于用戶需求的謹(jǐn)慎把控，同時如何通過調(diào)整實現(xiàn)供應(yīng)商與用戶的雙贏局面。
近日，全球知名的硬盤巨頭希捷宣布對旗下產(chǎn)品的售后服務(wù)進(jìn)行調(diào)整。
自2011年7月2日起，希捷將針對Barracuda、Barracuda Green臺式機(jī)硬盤和標(biāo)準(zhǔn)型號的Momentus 7200轉(zhuǎn)、5400轉(zhuǎn)筆記本硬盤調(diào)整渠道分銷質(zhì)保期為兩年。自生效日起，這一新的質(zhì)保政策將應(yīng)用于所有出貨的上述產(chǎn)品。所有在生效日前出貨的現(xiàn)有渠道存貨仍將享有目前的3年質(zhì)保服務(wù)。希捷仍將為Barracuda XT、Momentus XT和企業(yè)級及消費性零售產(chǎn)品提供5年質(zhì)保服務(wù)。
目前由神州數(shù)碼總代的Barracuda（中文名：酷魚）是希捷最知名的產(chǎn)品系列之一，目前已發(fā)展到第12代產(chǎn)品，具有快速的性能和超大的容量，單張磁碟的存儲密度達(dá)到 500GB。目前希捷Barracuda硬盤容量從160GB 到 1TB 的多種容量，以滿足各種臺式機(jī)的需求。擁有 600,000,000 多個用戶，希捷 Barracuda 硬盤被譽(yù)為臺式機(jī)存儲的標(biāo)竿，真是名副其實。
而神州數(shù)碼代理的另外的希捷Barracuda Green是希捷為滿足低能耗應(yīng)用，而在去年底剛剛推出的新系列產(chǎn)品。Barracuda Green系列硬盤繼續(xù)采用5900轉(zhuǎn)這個很好的平衡了轉(zhuǎn)速/功耗以及性能的轉(zhuǎn)速規(guī)格，硬盤提供了1.5TB和2TB的可選容量。為了照顧用戶混合使用高級扇區(qū)格式硬盤，希捷還為該系列產(chǎn)品加入了SmarkAlign技術(shù)，通過這項技術(shù)用戶可以快速方便的解決數(shù)據(jù)對齊的問題，另外Barracuda Green接口全面升級到了速度更高的SATA3.0 6Gb/S，同時也擁有64MB的大容量緩存。
Barracuda Green也支持希捷的Think Green技術(shù)，所有的Barracuda Green都采用了低鹵素材料來降低對環(huán)境的負(fù)面影響，硬盤的70%以上的材料是可回收材料，另外所有的Barracuda Green硬盤在設(shè)計和制造上都遵循最高環(huán)保標(biāo)準(zhǔn)。
需要特別指出的是希捷Barracuda系列共三款產(chǎn)品，從低到高端的順序分別為：Barracuda Green、Barracuda、Barracuda XT，而服務(wù)調(diào)整面向前兩款產(chǎn)品，Barracuda XT服務(wù)仍為5年質(zhì)保。
本次服務(wù)調(diào)整涉及的希捷筆記本硬盤Momentus系列同樣有三款，從低到高端的順序分別為：Momentus Thin、Momentus、Momentus XT 固態(tài)混合硬盤。
Momentus Thin是希捷推出的全球最薄的硬盤系列，專為超便攜入門級筆記本、高端上網(wǎng)本、備份設(shè)備和消費電子設(shè)備而設(shè)計。Momentus Thin硬盤非常薄，只有7mm厚 ——比傳統(tǒng)的9.5mm 2.5英寸筆記本硬盤薄了25%。與固態(tài)硬盤和1.8英寸硬盤相比，能為原始設(shè)備制造商（OEM）和系統(tǒng)集成商大幅度降低每GB存儲的成本，從而推動了入門級輕薄筆記本新產(chǎn)品的發(fā)展。在性能和能源利用率方面都不遜于傳統(tǒng)2.5英寸筆記本硬盤的Momentus Thin 硬盤，使筆記本電腦的超薄機(jī)箱設(shè)計成為可能，讓OEM企業(yè)能夠設(shè)計具備更高價值的高端上網(wǎng)本，并輕松提升銷量，同時差異化消費和商務(wù)筆記本電腦的價值。希捷Momentus Thin 硬盤擁有250GB和160GB兩種容量選擇、8MB緩存、SATA 3Gb/s 接口和5400RPM轉(zhuǎn)速。
而希捷Momentus系列硬盤均采用標(biāo)準(zhǔn)尺寸以及逐漸流行的薄款設(shè)計，并幫助筆記本電腦制造商為家庭和商務(wù)用戶開拓了一條廣闊的升級之路，從開始只為發(fā)郵件和瀏覽網(wǎng)頁購買的入門級、低成本筆記本電腦，到提供主流商務(wù)和消費應(yīng)用的筆記本電腦，再到多功能、高性能的筆記本電腦。希捷傳統(tǒng)的9.5mm Momentus 5400RPM和7200RPM硬盤，集成了業(yè)界最豐富的功能，包括自加密、FIPS 140-2認(rèn)證和自由降落傳感器等，同時具備高達(dá)640GB的容量，3Gb/s SATA接口、16 MB緩存、超強(qiáng)防震、低噪音以及良好的可靠性等功能，適用于入門級、主流和高性能筆記本電腦。
Momentus XT 固態(tài)混合硬盤是世界上最快的2.5英寸筆記本硬盤，該款硬盤可提供類似于固態(tài)硬盤的性能和傳統(tǒng)硬盤的超大容量和超低價格。Momentus XT硬盤還支持一項新的Adaptive Memory技術(shù)，能夠針對每個不同的用戶學(xué)習(xí)和優(yōu)化硬盤的性能，通過將用戶的常用信息存入閃存以實現(xiàn)更快速的讀取。Momentus XT固態(tài)混合硬盤整合了7200RPM轉(zhuǎn)速、4GB固態(tài)內(nèi)存以及希捷的Adaptive Memory技術(shù)，速度比主流筆記本硬盤的5400RPM轉(zhuǎn)速提升了一倍，為筆記本和游戲系統(tǒng)的實際系統(tǒng)性能建立了新的標(biāo)準(zhǔn)。獨特的Adaptive Memory技術(shù)可以監(jiān)測數(shù)字文件的使用頻率，并將最常用的信息存入固態(tài)內(nèi)存部分，以實現(xiàn)更快速的讀取——為每個用戶及其應(yīng)用有效地定制硬盤性能。
特別指出的是希捷Momentus系列共三款產(chǎn)品，服務(wù)調(diào)整面向前兩款產(chǎn)品，Momentus XT 固態(tài)混合硬盤服務(wù)仍為5年質(zhì)保。
本次希捷服務(wù)調(diào)整，針對Barracuda、Barracuda Green臺式機(jī)硬盤和標(biāo)準(zhǔn)型號的Momentus 7200轉(zhuǎn)、5400轉(zhuǎn)筆記本硬盤調(diào)整渠道分銷質(zhì)保期為兩年，而此前相關(guān)產(chǎn)品的質(zhì)保服務(wù)為3（1+2）年的有限質(zhì)保，即第一年可免費換新，而第二、三年為收費維修服務(wù)。本次調(diào)整上年限縮短了，而服務(wù)內(nèi)容從1年免費換新，變成了2年100%換新，用戶也有很大受益，因為硬盤產(chǎn)生故障幾率最大的是在使用的最開始兩年時間。而對于希捷而言通過調(diào)整服務(wù)，實際上也讓自己的成本可以更好地管理起來。
目前由神州數(shù)碼正規(guī)代理的希捷全線硬盤產(chǎn)品均可以享受到希捷100%服務(wù)。■
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