解讀希捷硬盤(pán)服務(wù)：辨識(shí)你的服務(wù)范圍
泡泡網(wǎng)硬盤(pán)頻道8月22日 從這次希捷硬盤(pán)有所取舍地調(diào)整服務(wù)，可以看出希捷對(duì)于用戶(hù)需求的謹(jǐn)慎把控，同時(shí)如何通過(guò)調(diào)整實(shí)現(xiàn)供應(yīng)商與用戶(hù)的雙贏局面。
近日，全球知名的硬盤(pán)巨頭希捷宣布對(duì)旗下產(chǎn)品的售后服務(wù)進(jìn)行調(diào)整。
自2011年7月2日起，希捷將針對(duì)Barracuda、Barracuda Green臺(tái)式機(jī)硬盤(pán)和標(biāo)準(zhǔn)型號(hào)的Momentus 7200轉(zhuǎn)、5400轉(zhuǎn)筆記本硬盤(pán)調(diào)整渠道分銷(xiāo)質(zhì)保期為兩年。自生效日起，這一新的質(zhì)保政策將應(yīng)用于所有出貨的上述產(chǎn)品。所有在生效日前出貨的現(xiàn)有渠道存貨仍將享有目前的3年質(zhì)保服務(wù)。希捷仍將為Barracuda XT、Momentus XT和企業(yè)級(jí)及消費(fèi)性零售產(chǎn)品提供5年質(zhì)保服務(wù)。
目前由神州數(shù)碼總代的Barracuda（中文名：酷魚(yú)）是希捷最知名的產(chǎn)品系列之一，目前已發(fā)展到第12代產(chǎn)品，具有快速的性能和超大的容量，單張磁碟的存儲(chǔ)密度達(dá)到 500GB。目前希捷Barracuda硬盤(pán)容量從160GB 到 1TB 的多種容量，以滿(mǎn)足各種臺(tái)式機(jī)的需求。擁有 600,000,000 多個(gè)用戶(hù)，希捷 Barracuda 硬盤(pán)被譽(yù)為臺(tái)式機(jī)存儲(chǔ)的標(biāo)竿，真是名副其實(shí)。
而神州數(shù)碼代理的另外的希捷Barracuda Green是希捷為滿(mǎn)足低能耗應(yīng)用，而在去年底剛剛推出的新系列產(chǎn)品。Barracuda Green系列硬盤(pán)繼續(xù)采用5900轉(zhuǎn)這個(gè)很好的平衡了轉(zhuǎn)速/功耗以及性能的轉(zhuǎn)速規(guī)格，硬盤(pán)提供了1.5TB和2TB的可選容量。為了照顧用戶(hù)混合使用高級(jí)扇區(qū)格式硬盤(pán)，希捷還為該系列產(chǎn)品加入了SmarkAlign技術(shù)，通過(guò)這項(xiàng)技術(shù)用戶(hù)可以快速方便的解決數(shù)據(jù)對(duì)齊的問(wèn)題，另外Barracuda Green接口全面升級(jí)到了速度更高的SATA3.0 6Gb/S，同時(shí)也擁有64MB的大容量緩存。
Barracuda Green也支持希捷的Think Green技術(shù)，所有的Barracuda Green都采用了低鹵素材料來(lái)降低對(duì)環(huán)境的負(fù)面影響，硬盤(pán)的70%以上的材料是可回收材料，另外所有的Barracuda Green硬盤(pán)在設(shè)計(jì)和制造上都遵循最高環(huán)保標(biāo)準(zhǔn)。
需要特別指出的是希捷Barracuda系列共三款產(chǎn)品，從低到高端的順序分別為：Barracuda Green、Barracuda、Barracuda XT，而服務(wù)調(diào)整面向前兩款產(chǎn)品，Barracuda XT服務(wù)仍為5年質(zhì)保。
本次服務(wù)調(diào)整涉及的希捷筆記本硬盤(pán)Momentus系列同樣有三款，從低到高端的順序分別為：Momentus Thin、Momentus、Momentus XT 固態(tài)混合硬盤(pán)。
Momentus Thin是希捷推出的全球最薄的硬盤(pán)系列，專(zhuān)為超便攜入門(mén)級(jí)筆記本、高端上網(wǎng)本、備份設(shè)備和消費(fèi)電子設(shè)備而設(shè)計(jì)。Momentus Thin硬盤(pán)非常薄，只有7mm厚 ——比傳統(tǒng)的9.5mm 2.5英寸筆記本硬盤(pán)薄了25%。與固態(tài)硬盤(pán)和1.8英寸硬盤(pán)相比，能為原始設(shè)備制造商（OEM）和系統(tǒng)集成商大幅度降低每GB存儲(chǔ)的成本，從而推動(dòng)了入門(mén)級(jí)輕薄筆記本新產(chǎn)品的發(fā)展。在性能和能源利用率方面都不遜于傳統(tǒng)2.5英寸筆記本硬盤(pán)的Momentus Thin 硬盤(pán)，使筆記本電腦的超薄機(jī)箱設(shè)計(jì)成為可能，讓OEM企業(yè)能夠設(shè)計(jì)具備更高價(jià)值的高端上網(wǎng)本，并輕松提升銷(xiāo)量，同時(shí)差異化消費(fèi)和商務(wù)筆記本電腦的價(jià)值。希捷Momentus Thin 硬盤(pán)擁有250GB和160GB兩種容量選擇、8MB緩存、SATA 3Gb/s 接口和5400RPM轉(zhuǎn)速。
而希捷Momentus系列硬盤(pán)均采用標(biāo)準(zhǔn)尺寸以及逐漸流行的薄款設(shè)計(jì)，并幫助筆記本電腦制造商為家庭和商務(wù)用戶(hù)開(kāi)拓了一條廣闊的升級(jí)之路，從開(kāi)始只為發(fā)郵件和瀏覽網(wǎng)頁(yè)購(gòu)買(mǎi)的入門(mén)級(jí)、低成本筆記本電腦，到提供主流商務(wù)和消費(fèi)應(yīng)用的筆記本電腦，再到多功能、高性能的筆記本電腦。希捷傳統(tǒng)的9.5mm Momentus 5400RPM和7200RPM硬盤(pán)，集成了業(yè)界最豐富的功能，包括自加密、FIPS 140-2認(rèn)證和自由降落傳感器等，同時(shí)具備高達(dá)640GB的容量，3Gb/s SATA接口、16 MB緩存、超強(qiáng)防震、低噪音以及良好的可靠性等功能，適用于入門(mén)級(jí)、主流和高性能筆記本電腦。
Momentus XT 固態(tài)混合硬盤(pán)是世界上最快的2.5英寸筆記本硬盤(pán)，該款硬盤(pán)可提供類(lèi)似于固態(tài)硬盤(pán)的性能和傳統(tǒng)硬盤(pán)的超大容量和超低價(jià)格。Momentus XT硬盤(pán)還支持一項(xiàng)新的Adaptive Memory技術(shù)，能夠針對(duì)每個(gè)不同的用戶(hù)學(xué)習(xí)和優(yōu)化硬盤(pán)的性能，通過(guò)將用戶(hù)的常用信息存入閃存以實(shí)現(xiàn)更快速的讀取。Momentus XT固態(tài)混合硬盤(pán)整合了7200RPM轉(zhuǎn)速、4GB固態(tài)內(nèi)存以及希捷的Adaptive Memory技術(shù)，速度比主流筆記本硬盤(pán)的5400RPM轉(zhuǎn)速提升了一倍，為筆記本和游戲系統(tǒng)的實(shí)際系統(tǒng)性能建立了新的標(biāo)準(zhǔn)。獨(dú)特的Adaptive Memory技術(shù)可以監(jiān)測(cè)數(shù)字文件的使用頻率，并將最常用的信息存入固態(tài)內(nèi)存部分，以實(shí)現(xiàn)更快速的讀取——為每個(gè)用戶(hù)及其應(yīng)用有效地定制硬盤(pán)性能。
特別指出的是希捷Momentus系列共三款產(chǎn)品，服務(wù)調(diào)整面向前兩款產(chǎn)品，Momentus XT 固態(tài)混合硬盤(pán)服務(wù)仍為5年質(zhì)保。
本次希捷服務(wù)調(diào)整，針對(duì)Barracuda、Barracuda Green臺(tái)式機(jī)硬盤(pán)和標(biāo)準(zhǔn)型號(hào)的Momentus 7200轉(zhuǎn)、5400轉(zhuǎn)筆記本硬盤(pán)調(diào)整渠道分銷(xiāo)質(zhì)保期為兩年，而此前相關(guān)產(chǎn)品的質(zhì)保服務(wù)為3（1+2）年的有限質(zhì)保，即第一年可免費(fèi)換新，而第二、三年為收費(fèi)維修服務(wù)。本次調(diào)整上年限縮短了，而服務(wù)內(nèi)容從1年免費(fèi)換新，變成了2年100%換新，用戶(hù)也有很大受益，因?yàn)橛脖P(pán)產(chǎn)生故障幾率最大的是在使用的最開(kāi)始兩年時(shí)間。而對(duì)于希捷而言通過(guò)調(diào)整服務(wù)，實(shí)際上也讓自己的成本可以更好地管理起來(lái)。
目前由神州數(shù)碼正規(guī)代理的希捷全線(xiàn)硬盤(pán)產(chǎn)品均可以享受到希捷100%服務(wù)。■
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