移動(dòng)改變管理管理成就未來(lái)研討會(huì)
2012年3月26日，全球著名的管理軟件解決方案供應(yīng)商賽捷軟件在上海順利召開(kāi)了以"移動(dòng)改變管理管理成就未來(lái)"為主題的MobileUsage·SocialCRM研討會(huì)。會(huì)上，包括Sage CRM全球總經(jīng)理在內(nèi)的賽捷諸位高管和近百名國(guó)內(nèi)外知名企業(yè)經(jīng)理人、CIO，以及來(lái)自各界的領(lǐng)導(dǎo)、嘉賓共同探討CRM產(chǎn)品的現(xiàn)狀和未來(lái)。
2012年3月27日，全球著名的管理軟件解決方案供應(yīng)商賽捷軟件在上海接受了來(lái)自泡泡網(wǎng)的專訪。SageCRM全球總經(jīng)理LorcanCyrilMalone、Sage亞洲常務(wù)董事GeeSingLow、Sage中國(guó)區(qū)總裁周強(qiáng)就媒體記者的問(wèn)題一一給與回答。
泡泡網(wǎng)記者提問(wèn)：CRM更加注重用戶體驗(yàn)，SageCRM在提升用戶體驗(yàn)方面有什么獨(dú)到的特點(diǎn)？
Sage中國(guó)區(qū)總裁周強(qiáng)回答：SageCRM注重用戶體驗(yàn)是毫無(wú)疑問(wèn)的。集合了Facebook、微博等各種時(shí)尚社交類(lèi)應(yīng)用程序，讓用戶體驗(yàn)更為人性化。
隨著手機(jī)設(shè)備的出現(xiàn)，使人們得以跨地域、穿時(shí)空隨時(shí)隨地隨需的和他人取得聯(lián)系獲取信息。而社會(huì)媒體的衍生更是讓人們的溝通方式變的多樣化，博客、播客、論壇、社交網(wǎng)絡(luò)、微博等讓人們?cè)絹?lái)越容易通過(guò)社會(huì)化網(wǎng)絡(luò)來(lái)獲得更多信息。作為客戶關(guān)系管理軟件產(chǎn)品，移動(dòng)CRM的落地應(yīng)用，更是企業(yè)在移動(dòng)大潮中制勝的關(guān)鍵。
3月26日，全球著名的管理軟件解決方案供應(yīng)商賽捷軟件在上海順利召開(kāi)了以"移動(dòng)改變管理管理成就未來(lái)"為主題的MobileUsage·SocialCRM研討會(huì)。SageCRM全球總經(jīng)理LorcanCyrilMalone、Sage亞洲常務(wù)董事GeeSingLow、Sage中國(guó)區(qū)總裁周強(qiáng)及Sage中國(guó)首席運(yùn)營(yíng)官陳晗雋等多位高管出席此次會(huì)議，和近百名國(guó)內(nèi)外知名企業(yè)經(jīng)理人、CIO，以及來(lái)自各界的領(lǐng)導(dǎo)、嘉賓共同探討CRM產(chǎn)品的現(xiàn)狀和未來(lái)。
面對(duì)CRM如何適應(yīng)科技發(fā)展來(lái)發(fā)揮它的作用，為用戶帶來(lái)跨時(shí)空的商務(wù)體驗(yàn)、未來(lái)的發(fā)展趨勢(shì)如何等眾多企業(yè)的困惑，SageCRM全球總經(jīng)理LorcanCyrilMalone對(duì)CRM全球發(fā)展方向進(jìn)行了解析。他指出，CRM未來(lái)的五大發(fā)趨勢(shì)在于：消費(fèi)化、移動(dòng)化、數(shù)據(jù)分析化、業(yè)務(wù)流程優(yōu)化以及云的興起和應(yīng)用，他還表示未來(lái)CRM的主戰(zhàn)場(chǎng)將集中在包括中國(guó)在內(nèi)的亞太地區(qū)。同時(shí)，Lorcan還透露，在第三季度賽捷將發(fā)布CRM解決方案的新版本，這一版的主要亮點(diǎn)在于跨瀏覽器使用、擴(kuò)展的郵件系統(tǒng)以及文檔管理的功能。
會(huì)上，SageCRM產(chǎn)品顧問(wèn)馮率航針對(duì)賽捷移動(dòng)解決方案做了詳細(xì)介紹，從社交媒體解決方案、移動(dòng)解決方案、E-marking、集成、行業(yè)解決方案五個(gè)方面與到場(chǎng)嘉賓分享了賽捷軟件在移動(dòng)解決方案方面做出的努力和取得的成果。馮率航指出，賽捷移動(dòng)解決方案可以幫助客戶及時(shí)獲取市場(chǎng)、產(chǎn)品、財(cái)務(wù)等信息，以便決策者、執(zhí)行者等相關(guān)人員及時(shí)了解自己所需信息，同時(shí)，這一方案還可以自由對(duì)接企業(yè)的ERP系統(tǒng)、財(cái)務(wù)系統(tǒng)以及自主研發(fā)的相關(guān)系統(tǒng)，從而有效規(guī)避企業(yè)信息孤島的形成。
南京菲時(shí)特集團(tuán)作為賽捷軟件的客戶，其副總裁陳春鴻以幽默詼諧的語(yǔ)言與到會(huì)嘉賓分享了賽捷軟件給菲時(shí)特帶來(lái)的變化。陳春鴻表示，在SageCRM的幫助下，菲時(shí)特集團(tuán)實(shí)現(xiàn)了快捷地分析、管理集團(tuán)數(shù)據(jù)，同步協(xié)調(diào)銷(xiāo)售、營(yíng)銷(xiāo)與客戶服務(wù)活動(dòng)等一系列目標(biāo)。同時(shí)，集團(tuán)運(yùn)用賽捷軟件的移動(dòng)CRM解決方案，能輕松有效的跟蹤到每位業(yè)務(wù)員的拜訪信息，及時(shí)了解門(mén)店終端的位置、聯(lián)系方式、進(jìn)貨情況、競(jìng)品信息、維護(hù)情況以及投出產(chǎn)出比等重要數(shù)據(jù)，從而實(shí)現(xiàn)集團(tuán)對(duì)兩千多個(gè)業(yè)務(wù)員、四萬(wàn)多個(gè)網(wǎng)點(diǎn)的有效的管理。
"通過(guò)SageCRM的移動(dòng)商務(wù)解決方案，集團(tuán)可以快速了解到業(yè)務(wù)員的考勤，周計(jì)劃及日?qǐng)?zhí)行情況，業(yè)務(wù)員通過(guò)移動(dòng)方案可以每天了解自己的相關(guān)指標(biāo)以及指標(biāo)完成情況，同時(shí)，我們還能快速了解市場(chǎng)的銷(xiāo)售情況及競(jìng)品信息，從而制定相應(yīng)的市場(chǎng)策略。SageCRM移動(dòng)商務(wù)解決方案真正讓我們企業(yè)做到扁平化管理"陳春鴻說(shuō)。
面對(duì)"移動(dòng)風(fēng)暴"的愈演愈烈，賽捷軟件中國(guó)區(qū)總裁周強(qiáng)在為大會(huì)作閉幕總結(jié)時(shí)指出"我們雖不一定是新產(chǎn)品的創(chuàng)造者，但我們一定是新產(chǎn)品的非常好的應(yīng)用者、推動(dòng)者。"賽捷軟件擁有豐富的行業(yè)解決方案，產(chǎn)品覆蓋大中型和成長(zhǎng)型企業(yè)，賽捷軟件的產(chǎn)品與服務(wù)，贏得了客戶與社會(huì)各界的高度評(píng)價(jià)和認(rèn)可。針對(duì)不同行業(yè)的不同需求，賽捷軟件均可提供靈活的行業(yè)解決方案。SageCRM已成為用戶忠實(shí)的助手。
關(guān)注我們
