買了個假HTC G18!網(wǎng)購防詐騙攻略實戰(zhàn)
泡泡網(wǎng)手機頻道5月18日 昨天，我們泡泡網(wǎng)手機頻道發(fā)表了一篇《淘寶購物被騙記 實拍山寨HTC G18手機》的文章，介紹了小編的一位朋友在淘寶網(wǎng)購買手機被騙的經(jīng)歷，今天我們就和大家詳細聊聊網(wǎng)上購物的那些事，以及探討一下遇到被騙如何解決的問題。
這次是對淘寶購機被騙事件做詳細介紹并為用戶提出購買指導，我們之前曾從外觀上解析過這款山寨HTC G18手機，請參考下面文章。
●淘寶購機被騙記續(xù) 外觀識破綻
首先，我們先來簡單回憶一下我朋友的被騙經(jīng)歷。5月6日晚上，朋友在登錄新浪微博的時候，看到自己關(guān)注的一個微博紅人（微博帳號：全球頂尖攝影）轉(zhuǎn)發(fā)了一條HTC G18手機的團購信息。出于對這個擁有117萬粉絲的博主的信任，朋友點擊鏈接進入到了一個淘寶店鋪，的確看到了一個HTC G18的商品在出售，價格僅為1780元，當即被打動。
簡單查看了該賣家的交易記錄，并咨詢賣家可以貨到付款之后，朋友更加心動了，遂打電話咨詢我的意見。由于手機的價格與全新改版機的價格相差近1000元，我向朋友表達了強烈的質(zhì)疑態(tài)度。但無奈朋友很執(zhí)著，非要一試，我拗不過他，只好同意他選擇貨到付款的方式，并把手機快遞到我公司，由我為他簽收。
5月11日中午，我接到快遞公司的電話，快遞由順豐送達。在取件之前，特地讓同事幫忙打開HTC版本查詢網(wǎng)址，以便確認手機詳細情況。拆開包裹以后發(fā)現(xiàn)手機包裝有塑封，且有IMEI和SN碼，遂打電話給同事幫忙查詢。查詢結(jié)果該機為HTC G18臺灣原版，出廠時間2012年2月，意味著如果IMEI和SN碼為真的情況下，該機不可能是翻新機，于是放松警惕。原本想打開手機包裝進一步驗貨，但由于快遞員還要繼續(xù)派件，擔心時間驗貨過程過長而放棄。于是，我簽收并支付給了快遞員1780元現(xiàn)金。
回到工位，打開包裝進一步檢驗。發(fā)現(xiàn)隨機贈送的配件很多，包括皮套，布袋，讀卡器，手機貼膜，電容屏手寫筆，魔聲Beats耳機，第一感覺淘寶賣家確實很有誠意。
但是拿到手機以后發(fā)現(xiàn)，手機確實存在不少問題。首先做工和手感和正品HTC G18相差甚遠。機身正面的前置攝像頭位置和正品HTC G18手機有所區(qū)別。
機身正面的"HTC" logo印刷粗糙，明顯不及正品手機。而且我們收到的這部手機這部手機的屏幕和機身是水平的，而正品行貨的HTC G18屏幕是內(nèi)凹弧面設(shè)計。
手機的背面手感也非常差勁，明顯做工和用料不如正品的HTC G18手機。正品HTC G18中心面板采用的是拉絲金屬，這部手機是普通金屬，而且正品“HTC”三個字是鏤刻工藝，這部明顯是噴漆工藝，而且噴漆字體粗糙。
打開電池倉差異就離譜了，無論是電池倉、SIM卡槽、SD卡槽還是攝像頭的位置和結(jié)構(gòu)都和正品有很大的區(qū)別。此外，在用料方面，正品HTC G18電池內(nèi)倉多采用透明塑料的材質(zhì)，而這款手機基本都是采用的普通劣質(zhì)工程塑料。正品的HTC G18在電池后蓋上有很多金屬觸點，沒有這些觸電手機將無法開機，而這款手機也沒有。
山寨HTC G18手機實拍圖片（點擊圖片查看大圖）
手機贈送了兩塊電池，我只打開了一塊，發(fā)現(xiàn)電池做工非常粗糙，幾乎傻子都能看出來這電池不是原裝的。
盡管在外觀部分，這款手機給我留下的印象非?？拥嘈藕芏嗑W(wǎng)友看到這里的第一感覺也是基本確定這部手機是山寨貨，但是我還是得打開手機做進一步確認。如果開機檢查的結(jié)果，這部手機的系統(tǒng)、界面、硬件配置都和HTC G18完全一致，我們?nèi)孕枇懋攧e論，充其量這只是一部做工不怎么精良的翻新手機。但是如果系統(tǒng)、界面、硬件配置都與HTC G18不著邊，那無疑這就是一部徹頭徹尾的假手機。
部分界面截圖（點擊圖片查看大圖）
開機之后，我看到了熟悉的HTC Sense3.0界面，我再一次產(chǎn)生了錯覺，難道我又多慮了？屏幕的顯示效果也很細膩，沒有顆粒點，屏幕分辨率貌似也和HTC G18沒有區(qū)別。打開解鎖界面，主頁界面，應(yīng)用程序菜單界面，甚至是設(shè)置菜單界面都詳細查看了一下，沒錯就是Sense界面，這究竟是怎么一回事？（注：由于沒來得及截圖，以上圖片來自正品HTC G18手機）
左右切換界面，感覺略微有點卡，但不明顯。既然系統(tǒng)界面都沒有問題，我只能通過性能測試軟件查看手機的硬件配置了。首先打開了超級兔子軟件查看并測試一下。
超級兔子查看山寨機系統(tǒng)信息（點擊圖片查看大圖）
根據(jù)超級兔子軟件對手機系統(tǒng)的讀取消息顯示，該手機型號為HTC Sensation XE With Beats Audio Z715e，處理器為高通MSM8260。但是一些漏洞還是非常明顯地呈現(xiàn)了出來。
首先超級兔子顯示的這款手機的CPU頻率只有668Hz，正常應(yīng)為為192—1512MHz；GPU型號為PowerVR SGX 531，而真正HTC G18采用的是Adreno 220；內(nèi)存空間為1GB，而真正HTC G18內(nèi)存為4GB；RAM為445MB，而真正HTC G18為768MHz（但真實數(shù)字達不到768MHz，因為實際運行會被系統(tǒng)吃掉一部分）；系統(tǒng)版本是坑爹的Android4.0.3，但是界面風格明顯就是Android2.3。
超級兔子測試山寨機硬件性能（點擊圖片查看大圖）
然后跑分測試一下。測試過程非常漫長，說明硬件對運行超級兔子軟件是有一點吃力的，經(jīng)過了大約五分鐘的等待，測試結(jié)果出爐。尼瑪，1639分！小編也算是開眼界了，第一次看到HTC G18能跑這么低的分數(shù)。
正品HTC G18的超級兔子跑分成績和系統(tǒng)信息（點擊圖片查看大圖）
再來對比一下，之前我同事評測真正HTC G18的跑分數(shù)據(jù)和系統(tǒng)信息截圖，足足比這款手機的跑分成績高2倍?，F(xiàn)在基本斷定這臺手機是假的了，我確實大意了。
很氣憤，但是我必須搞清楚這款手機的詳細情況。再來使用Z-DeviceTest軟件查看一下詳細的硬件信息。
Z-DeviceTest軟件查看山寨機詳細硬件情況（點擊圖片查看大圖）
通過Z-DeviceTest軟件，我們現(xiàn)在了解了這款手機的真正秘密。手機處理器采用的是聯(lián)發(fā)科MT6573芯片，處理器主頻只有668MHz，比起HTC G18雙核1.5GHz簡直就是天壤之別。屏幕的分辨率為540*960像素，手機拍攝照片質(zhì)量為2560*1920分辨率，也就是說攝像頭像素為500萬，但是可以差值拍攝3264*2448分辨率的照片。由此可見，手機的設(shè)備部分信息被強制修改過，所以我們之前使用超級兔子軟件查看手機的CPU為高通MSM8260。到現(xiàn)在真相大白，我已經(jīng)有了一種想殺了賣家的沖動了。
確認是假手機以后，打電話通知了朋友。朋友聽到真相很沮喪，一直在問我怎么辦。在承諾幫他退款以后，朋友把淘寶帳號給我，我第一次查看了這個賣家的淘寶店鋪。
淘寶賣家關(guān)于這款手機的詳細描述（點擊圖片查看大圖）
根據(jù)店鋪寶貝的詳細描述，賣家是這樣描述這件手機的。這款手機是美國運營商AT&T定制產(chǎn)品，100%全新的原裝進口機器；AT&T G18的內(nèi)存為，運行內(nèi)存為768M，存儲內(nèi)存為1GB，手機的CPU為1.5G雙核！這款運營商AT&T深度定制，HTC臺灣新竹工廠原裝代工，由于是運營商定制，運營商承擔了一些費用，所以價格比較便宜。
淘寶賣家關(guān)于這款手機詳細交易詳情（點擊圖片查看大圖）
查看了一下賣家的淘寶ID：黑人鞋業(yè)。賣家信用三鉆石，1713個好評記錄，但是絕大多數(shù)好評來自半年之前，而且全部好評已經(jīng)無法查看。又查看了一下賣家的交易記錄，短短的三十天竟然有441人上當，但是近期好評記錄只有15條。如果交易記錄屬實，這將是一筆1780*441，高達78萬余元的詐騙犯罪，多么令人發(fā)指的數(shù)據(jù)。
于是，我趕快第一時間和賣家溝通，商量退貨退款事宜。為了不打草，我選擇用其他帳號聯(lián)系賣家，提出手機不是正品的質(zhì)疑，結(jié)果聊天過程中剛剛涉及到問賣家手機是否是正品的問題時，賣家就對我保持隱身狀態(tài)了，就算是提出要買手機的想法，賣家也一律不回復。而我用其他帳號登錄的時候，顯示賣家依然在線。
與黑心店鋪黑人鞋業(yè)賣家聊天記錄詳情（點擊圖片查看大圖）
于是我只能用朋友帳號與賣家交涉，爭取退款行為。但是，剛查看交易記錄我傻掉了。當前交易顯示的是等待賣家發(fā)貨狀態(tài)，我趕緊給朋友打電話，朋友告知，他之前也問過賣家，賣家說貨已經(jīng)發(fā)了，并提供了一個快遞單號，可以查到快遞的狀態(tài)，但是一直沒有在淘寶交易平臺上進行發(fā)貨操作。
交易記錄截圖（點擊圖片查看大圖）
現(xiàn)在很明顯，商家明知道交易可能存在糾紛，為了躲避商家的追責，故意不發(fā)貨。這樣以來，這項交易在淘寶平臺上顯示是未交易成功狀態(tài)。因此，即便買家發(fā)現(xiàn)手機有問題，也無法在淘寶上進行退款或者維權(quán)操作。現(xiàn)在問題非常棘手了。
與黑心店鋪黑人鞋業(yè)賣家聊天記錄詳情（點擊圖片查看大圖）
我只能以買家的身份要求賣家為我進行發(fā)貨操作，這樣的話我就可以進行維權(quán)和退款操作，但是這種要求基本不會得到賣家的滿足。溝通的結(jié)果也是如此，賣家以明天就會更新為由拒不發(fā)貨。由于目前賣家可能還不知道我已經(jīng)簽收，所以我依舊不能打草驚蛇。
現(xiàn)在已經(jīng)不能寄希望于賣家發(fā)慈悲了，只能主動出擊從其他渠道想辦法退款。首先，我在淘寶網(wǎng)站導航找到并“服務(wù)中心”，然后點擊“聯(lián)系客服”，先“點擊云在線客服”，和在線客服人員溝通，把購物的經(jīng)歷反饋給客服人員，尋求幫助?？头ㄗh我撥打淘寶網(wǎng)集市消費者服務(wù)電話0571-8815 8198。
淘寶網(wǎng)云現(xiàn)在客服投訴維權(quán)操作流程（點擊圖片查看大圖）
下午兩點鐘左右，我撥打了0571-8815 8198電話，接通后客服小二記錄了我反應(yīng)的情況，幫我審查了我們雙方的交易情況，并查看了賣家信用記錄，發(fā)現(xiàn)該賣家以前就有過不良記錄，告知我基本可以斷定此次交易存在詐騙行為，但是需要進一步審核才能處罰賣家。我詢問是否可以保證我的資金安全，得到的答案是會為我爭取，但是不能百分百保證，然后讓我等待審核結(jié)果。
下午四點鐘左右，淘寶方面來電，詢問與賣家溝通進度并提醒我與快遞公司聯(lián)系，爭取讓快遞公司退款。并建議我有任何進度以后保持和他們的聯(lián)系，同時告知我他們會根據(jù)情況決定是否處罰此賣家。
與此同時，在確認手機為假貨的第一時間，我與順豐快遞員取得聯(lián)系，告知產(chǎn)品有質(zhì)量問題，并詢問快遞員是否可以拒收并退款?？爝f員表示，由于我簽收的一瞬間，他已經(jīng)使用卡機讀碼，所以簽收狀態(tài)已經(jīng)記錄到順豐快遞的系統(tǒng)中，無法更改，建議我聯(lián)系400客服。
于是，我馬上撥打順豐4008111111客戶電話，把事情詳細經(jīng)過告知了客服MM，并表達了希望順豐能幫我辦理退款退貨的想法?？蛻鬗M態(tài)度非常好，表示公司會謹慎處理這件事情，把我剛才反映的情況記錄，備案，等待進一步操作，并會在24小時之內(nèi)告訴我處理結(jié)果。
然后我再次陷入了漫長的等待期，期間不停安慰朋友事情正在處理，讓他不要著急。下午三點半左右，接到順豐快遞北京分公司電話。依然是個客服MM，確認了一下我反映的信息。我把剛才和淘寶客服聯(lián)系的情況反饋給了客服MM，并特別強調(diào)淘寶服務(wù)人員基本確定了這是一起詐騙交易的情況，請順豐方面務(wù)必幫我辦理退貨退款?？蛻鬗M表示理解，并強調(diào)我和對方賣家都是他們的客戶一定會秉公辦理。然后詢問我，是否與賣家協(xié)商退款事項，我告知無法與賣家取得聯(lián)系?？头﨧M表示希望我繼續(xù)與賣家聯(lián)系并協(xié)商退款，如果協(xié)商成功，順豐會第一時間為我辦理退款業(yè)務(wù)，同時順豐快遞也會幫我聯(lián)系賣家并協(xié)商。
我詢問客戶MM，一般順豐為貨到付款的商戶辦理結(jié)款周期為多久?？蛻鬗M告訴我一般一周至兩周左右。我詢問是否可以在事情尚未處理之前，凍結(jié)這筆交易款?？头﨧M表示，順豐快遞已經(jīng)第一時間凍結(jié)了此次交易款，并承諾三日內(nèi)如果聯(lián)系不到賣家或者賣家無法給出一個合理的不退貨理由，順豐有權(quán)直接為我辦理退款業(yè)務(wù)，不過需要我繼續(xù)耐心等待三日。
事情發(fā)展到此步驟，退貨退款的事宜已經(jīng)有了些許眉目了。繼續(xù)等待，只是沒有想到下午五點左右，再次接到順豐方面的電話，不過此次電話是快遞員打來的。快遞員告知我，公司已經(jīng)決定為我辦理退貨退款，但由于貨款已經(jīng)上交至公司，因此可以先把手機取走，檢查無誤后返回賣家，并與周一將1780元的全款返還。下午六點左右，快遞員檢查無誤后取走手機。
等待了一個周末之后，5月14日中午，順豐快遞員上門將1780元貨款退還給了我，至此淘寶購物被騙風波完美解決。
每個人都不希望自己遇見這樣的倒霉事，但是如果我們遭遇過后總是選擇沉默，那么就永遠會有源源不斷的受害者。所以今天我遇到這樣的事情以后，我還需要做的事情就是吶喊和呼吁，哪怕我的聲音再微弱。
每個人都要為自己所做的事情付出代價。用我朋友的話講，他貪心付出的代價就是經(jīng)歷這一場轟轟烈烈的欺詐交易，擔驚受怕；我由于粗心造成了這次悲劇，我付出的代價就是花費大量時間解決問題，并用我的真實經(jīng)歷完成這兩篇文章，曝光這起欺詐交易。而在這起欺詐交易中起到推波助瀾作用的微博紅人和主要“兇手”淘寶店主需要付出什么樣的代價呢？
對于新浪微博紅人
一個擁有100多萬粉絲的微博紅人帳號，意味著其背后有多達100萬網(wǎng)友的信任和支持。但是這個微博紅人卻為了一己之私，為了金錢之利，傳播未經(jīng)任何審核的虛假廣告，并強烈推薦給自己的粉絲，讓他們蒙受損失，試問你還有良心嗎？如果被騙的是你爹，你還會如此淡定嗎？
事件發(fā)生以后，我根據(jù)朋友提供的信息第一時間給這個叫做“全球頂尖攝影”的微博帳號發(fā)送私信，質(zhì)疑其行為，但是至今未得到任何回應(yīng)。與此同時，我通過新浪微博的舉報平臺舉報了該微博紅人帳號的行為，新浪微博只給出了舉報已受理的回應(yīng)。但是一周的時間過去了，新浪未給予該帳號任何處罰。不知道對于新浪微博來說，滿足一個普通用戶的訴求和打擊一個擁有100余萬粉絲的微博紅人是不是已經(jīng)成為了一件困難的事情。
質(zhì)疑微博帳號“全球頂尖攝影”的私信截圖（點擊圖片查看大圖）
對微博帳號“全球頂尖攝影”的舉報信息（點擊圖片查看大圖）
于是在此我發(fā)出呼吁，在微博虛假廣告大肆泛濫的年代，希望新浪微博這個在中國具有領(lǐng)先地位的平臺及時、嚴格地監(jiān)控虛假廣告信息，打擊傳播虛假廣告信息的微博帳號，避免更多的人上當受騙，還網(wǎng)友一個干凈的微博環(huán)境！
對于淘寶店主
身為中國最大的C2C交易平臺的網(wǎng)店店主，你的每一個不安份的行為都可能給眾多網(wǎng)友造成損失。絕大多數(shù)的用戶選擇網(wǎng)購都是看重網(wǎng)購相對實惠的價格，他們都不是富二代，辛辛苦苦賺點錢不容易，傷害他們的利益難道你真的心安嗎？都說顧客是上帝，而你卻選擇欺騙上帝，難道不怕死后上帝把你打入十八層地獄嗎？
事件發(fā)生以后，我第一時間對這家叫做“黑人鞋業(yè)”的商鋪和淘寶ID進行了舉報。盡管淘寶客服反饋給我的結(jié)果是這家店鋪店主以前有過處罰記錄，這次再犯淘寶方面一定會重視這個問題，對商家進行處罰。但是至今為止，這家店鋪依舊在營業(yè)，還在有源源不斷的消費者上當受騙。
其他微博紅人傳播的虛假廣告信息（點擊圖片查看大圖）
淘寶網(wǎng)關(guān)于所謂HTC G22山寨機的詐騙網(wǎng)站（點擊圖片查看大圖）
不僅如此，最近我在微博上看到了其他的微博紅人也在傳播著類似的虛假廣告，只不過銷售的手機變成了HTC G22。這些的虛假商品大行其道，不知道淘寶對虛假商品的打擊力度和處罰體現(xiàn)在了哪些方面上？
因此我在此發(fā)出呼吁，希望淘寶網(wǎng)繼續(xù)加大對虛假商品和違規(guī)店鋪的打擊力度。鼓勵甚至獎勵舉報虛假商品和違規(guī)店鋪的網(wǎng)友，及時做到發(fā)現(xiàn)一件虛假商品處罰一件虛假商品，發(fā)現(xiàn)一家違規(guī)店鋪關(guān)閉一家違規(guī)店鋪，還消費者一個安安心心的購物環(huán)境！
站在廣大消費者的角度來說，我們是這個時代的弱勢群體，在社會、環(huán)境、政策、法規(guī)不能給予我們良好的保護的時候，我們首先要學會自保，不給不法分子留下可乘之機，避免上當受騙。在此我發(fā)出呼吁，在網(wǎng)購活動中，希望廣大消費者努力做到以下幾點：
第一，在網(wǎng)購前，面對低價誘惑，切記保持清醒的頭腦，謹慎斟酌，仔細查看賣家信用記錄及商品。如果有條件盡可能咨詢專業(yè)人士意見，甚至聯(lián)系真實購買者詳細咨詢
第二，在網(wǎng)購活動發(fā)生時，對于有可能發(fā)生爭議的交易，盡量保留好與賣家的聊天記錄，商品詳細描述截圖。選擇自己最有把握、最安全的付款方式，并隨時關(guān)注交易動態(tài)，提醒賣家發(fā)貨，最好不提前確認收貨。
第三，在詐騙活動發(fā)生時，切勿放棄維護自己權(quán)益的權(quán)利。沉著冷靜，聯(lián)系賣家協(xié)商并通過淘寶客服、快遞物流公司甚至是通過消費者協(xié)會、報警等一切有可能的方式，維護自己的權(quán)益。
文章的最后，我還要對所有購買手機的網(wǎng)友提一些防止上當受騙的建議，不僅局限與網(wǎng)購，也包括在實體店購買的行為。
第一，由于價格便宜，現(xiàn)在很多人喜歡購買水貨手機，但是水貨改版機沒有保修政策，如遇到質(zhì)量問題會很麻煩，建議不差錢的玩家購買可以全國聯(lián)保的行貨。
第二，購買水貨建議去有信譽高的大經(jīng)銷商或者開店時間較久的經(jīng)銷商處購買，這樣的經(jīng)銷商往往對依靠回頭客拓展業(yè)務(wù)，非常重視信用，在這樣的經(jīng)銷商處購買手機往往更有保障。
第三，如果遇到報價明顯低于IT網(wǎng)站報價的產(chǎn)品，最好不要購買或者謹慎購買。由于水貨手機經(jīng)銷商眾多，競爭極為激烈，因此一部手機的凈利潤往往低于本身售價的5%。對于絕大多數(shù)的手機來說，如果經(jīng)銷商給出的報價低于市場價200元以上，一定要謹慎，因為非常有可能是翻新機或者是有質(zhì)量問題的手機。
第四，盡量購買上市時間較接近購買日期的手機，或者購買出廠日期較接近購買日期的手機，因為這樣的手機被翻新的概率低。比如HTC One X、索尼LT26i這樣的今年新上市的手機存在被翻新行為的可能性微乎其微，但是目前市場銷售的HTC G6、G7這樣的老款機型卻幾乎都是翻新機。
小結(jié)：
以上就是這篇文章的全部內(nèi)容了。相信很多看過文章的人可能會鄙視我個人的這次經(jīng)歷，不過如果我個人的這次經(jīng)歷對于絕大多數(shù)的網(wǎng)友來說，確實有參考價值，如果這篇文章真的能讓網(wǎng)購中的欺詐事件少一些，那么，我個人挨些罵也是值得的?！?
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