MSN中國客戶穩(wěn)增 迎接全新發(fā)展引爆點
摘要：中國市場社交產(chǎn)品競爭非常激烈，尤其是即時通訊類，微軟MSN(中國)在取得Messenger每月活躍用戶已經(jīng)保持在4000萬左右的情況下，明確表示不會通過強(qiáng)行捆綁Windows Phone智能手機(jī)終端的方式，而是以產(chǎn)品之外的努力來保證用戶數(shù)增長的目的。
隨著Windows Phone 7.5的正式發(fā)布，以及Windows 8產(chǎn)品的即將推出，Windows Phone智能手機(jī)已成為越來越多白領(lǐng)熱捧的對象，微軟MSN卻明確表示，不會通過強(qiáng)行捆綁Windows Phone智能手機(jī)終端的方式來達(dá)到謀求用戶數(shù)增長的目的。
中國市場社交產(chǎn)品競爭非常激烈，尤其是即時通訊類，然而，微軟MSN(中國)自2011年通過渠道和商業(yè)模式的創(chuàng)新后， Messenger每月活躍用戶已經(jīng)保持在4000萬左右。2012年，微軟正式發(fā)布Windows Phone 7.5，并將推出Windows 8產(chǎn)品。屆時，預(yù)裝了Windows 8和Windows Phone 7.5的智能終端將大量上市。微軟MSN(中國)總經(jīng)理劉振宇稱，“微軟的承諾是非常清晰，絕對不會采取捆綁策略，就像必應(yīng)不會捆綁一樣，微軟MSN也不會采取捆綁策略，這是硬的承諾，完全尊重用戶的選擇，如果采取了捆綁，微軟MSN在中國就不是今天這樣的狀況。“
在不采用捆綁策略的情況下，如果要鞏固微軟MSN(中國)在中國地區(qū)的市場地位，劉振宇表示，“微軟MSN(中國)開始在產(chǎn)品之外尋求更多解決方案“。據(jù)悉，從2011年起，微軟MSN(中國)和很多戰(zhàn)略伙伴進(jìn)行了合作，比如和人人網(wǎng)合作，實現(xiàn)人人網(wǎng)和帳號的互通，和搜狐戰(zhàn)略合作拓展視頻業(yè)務(wù)，劉振宇表示，上述舉措就是為了瞄準(zhǔn)一個目標(biāo):得到高端白領(lǐng)人群的認(rèn)可，使得他們能夠在微軟MSN(中國)平臺上，不管即時通訊、門戶，甚至說搜索上，能夠獲得最好的服務(wù)。
除了和上述廠商進(jìn)行一些業(yè)務(wù)上的互補(bǔ)合作外，微軟中國還會和一些有競爭合作關(guān)系的廠商進(jìn)行合作。比如，微軟MSN(中國)部門和百度公司在營銷方面展開合作，雙方基于廣告、售賣等方面的工作進(jìn)行合作。正是在這樣積極的努力下，才使得微軟MSN(中國)取得如此驕人的成績。同時，劉振宇也表示表示，在上述戰(zhàn)略合作取得了一定的成效的情況，微軟MSN中國未來將繼續(xù)拓展類似的戰(zhàn)略合作。
微軟MSN進(jìn)入中國已經(jīng)整整七年，在這七年里，微軟MSN(中國)經(jīng)歷了很多，它不但適應(yīng)了中國市場以及網(wǎng)民快速發(fā)展和變化的需求，更擔(dān)負(fù)了協(xié)調(diào)微軟全球在線服務(wù)戰(zhàn)略在中國落地的重任，所以，微軟MSN(中國)不會滿足于現(xiàn)狀，而是要提出更高的要求，適時地提出全新的微軟云戰(zhàn)略。而且，在當(dāng)下的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中，微軟MSN(中國)借助云計算的崛起，以及新的Windows Phone平臺的開發(fā)與運用，加上4000萬月活躍用戶的支持，完全可以支撐微軟打造全新的云戰(zhàn)略。
當(dāng)然，挑戰(zhàn)是無處不在的，面臨種種磨難，微軟MSN(中國)更多的是積極應(yīng)對。比如，早在2007年與瑞星、金山、江民公司共同呼吁用戶建立正確的網(wǎng)絡(luò)安全行為習(xí)慣，就是針對即時通訊工具M(jìn)essenger的穩(wěn)定性及盜號等安全問題而做的積極努力。微軟MSN開辟的帳號取回 “便捷通道”，協(xié)助用戶快速找回被盜帳號，用戶可根據(jù)各自的情況，按照頁面中的提示進(jìn)行操作即可。如果用戶無法通過自助方式找回密碼，也可以通過聯(lián)系微軟MSN(中國)的人工客服人員獲得幫助。此外，微軟MSN(中國)還在新浪官方博客中刊登了微軟MSN(中國)帳號問題的解決方案，并且在社交媒體中對用戶進(jìn)行微軟MSN帳號安全教育。
正像劉振宇說的那樣，“我們頂住壓力，默默在中國市場耕耘了7年，我們還會繼續(xù)努力下去。畢竟有更多的產(chǎn)品與服務(wù)可供選擇，對于消費者來說是有利的。”不斷的努力，不懈的堅持，將微軟MSN(中國)推向一個全新的未來，隨著云計算的落地， 微軟MSN(中國)也即將迎來新一輪的發(fā)展引爆點。
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