聯(lián)想重磅推3大套餐 創(chuàng)新家用激打服務(wù)
泡泡網(wǎng)激光打印機(jī)頻道6月27日 甄寰為什么能在競爭激烈的后宮中脫穎而出，倍受雍正青睞，不僅得益于她的美貌，更因?yàn)樗钪O服務(wù)之道，懂得如何幫雍正出謀劃策，排憂解難。作為市場領(lǐng)跑者，聯(lián)想能夠獲得用戶的青睞，與他能夠洞察用戶需求、為用戶提供切實(shí)可行的打印及服務(wù)方案關(guān)系密切。一直以來，聯(lián)想都以用戶為重，并從他們需求的角度出發(fā)，推出了經(jīng)濟(jì)套餐、無憂套餐、暢打套餐三大打印套餐服務(wù)方案，以滿足不同家庭用戶的需求。
用戶為王 免費(fèi)三年上門創(chuàng)新服務(wù)
在顧客就是上帝的消費(fèi)時(shí)代，普通的售后服務(wù)顯然無法滿足用戶對于高品質(zhì)售后服務(wù)的嚴(yán)苛要求，在打印機(jī)行業(yè)尤其如此。使用家庭打印機(jī)的人群一般為學(xué)生、下班后需要繼續(xù)工作的白領(lǐng)、SOHO一族，這類人群最大的特點(diǎn)是沒有時(shí)間來回頻繁的跑維修點(diǎn)，他們更需要廠商提供上門服務(wù)。打印機(jī)不比筆記本電腦，拿起來便能帶走，送去維修點(diǎn)維修需要復(fù)雜的裝卸跟繁重的搬運(yùn)，讓消費(fèi)者苦不言。
而聯(lián)想顯然在售后服務(wù)上做足了功課，他深諳用戶的心理，從家庭用戶需求的角度出發(fā)，創(chuàng)新性地推出了經(jīng)濟(jì)套餐、無憂套餐、暢打套餐三大打印套餐，以滿足他們各類需求。聯(lián)想表示，不論用戶購買哪種套餐都可以獲得聯(lián)想提供的專業(yè)技術(shù)級待遇。也就是說，無論用戶購買哪種打印套餐方案，只要一個(gè)電話聯(lián)想技術(shù)人員便會親自上門來幫用戶排憂解難。不得不說，聯(lián)想的免費(fèi)上門服務(wù)，讓傳統(tǒng)的上門找服務(wù)點(diǎn)服務(wù)成為歷史，能夠給消費(fèi)者省時(shí)、省力、省心的使用體驗(yàn)，給消費(fèi)者帶來的便捷程度也是顯而易見的。
如果說聯(lián)想以“品質(zhì)好、成本好、服務(wù)好”掀起了一場家用領(lǐng)域的產(chǎn)品革命，那么聯(lián)想推出的三大打印套餐則掀起了一場針對家庭用戶的服務(wù)革命，這也就不難理解為什么聯(lián)想在市場深受消費(fèi)者歡迎了。
各取所需 聯(lián)想三大打印套餐應(yīng)時(shí)而生
不同的家庭用戶打印量是不同的，因此對于耗材的需求量也不盡相同，相比市場上千篇一律的打印方案，聯(lián)想針對不同用戶的打印量需求推出了經(jīng)濟(jì)套餐、無憂套餐、暢打套餐三個(gè)套餐方案。購買經(jīng)濟(jì)套餐，用戶不僅能夠獲得兩年升級服務(wù)還能打印紙一包。購無憂套餐，用戶在享受三年百城上門服務(wù)的基礎(chǔ)上還能免費(fèi)獲得打印紙三包。購買暢打套餐在三年免費(fèi)百城上門服務(wù)的基礎(chǔ)上還能獲得六包打印紙及1500頁的耗材一支。
專家指出：“目前市場上絕大多數(shù)打印機(jī)品牌都只保一年，跟聯(lián)想的三年上門服務(wù)相差太遠(yuǎn)。買打印機(jī)本身為圖省事省時(shí)，在某些品牌的打印機(jī)達(dá)不到這個(gè)要求的時(shí)候，聯(lián)想順應(yīng)消費(fèi)者需求推出了三大打印套餐，并提出三年免費(fèi)上門服務(wù)，顯然為用戶打了一劑強(qiáng)心針?！?/P>
正在選購打印機(jī)套餐的老李說：“我們看中的是聯(lián)想的暢打套餐，我兒子現(xiàn)在上高一，高中三年都要頻繁的打印資料，聯(lián)想能提供三年免費(fèi)上門服務(wù)，還送六包打印紙跟1500頁耗材，我們既能省心還省錢?！庇浾吡私獾剑窭侠钸@樣為孩子挑選聯(lián)想套餐的用戶不在少數(shù)。
此外，聯(lián)想還推出了“家用激光寶典”，讓更多的家庭用戶能夠輕松便捷地掌握聯(lián)想的使用技巧，輕松玩轉(zhuǎn)聯(lián)想，更好地享受它帶來的便捷與樂趣。
聯(lián)想“經(jīng)濟(jì)套餐、無憂套餐、暢打套餐”三大套餐的推出，滿足了家庭用戶的廣泛需求，三年免費(fèi)上門服務(wù)更是讓用戶自己上門維修成為歷史。作為家用激光打印機(jī)行業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者，聯(lián)想無疑也開創(chuàng)了一個(gè)家用激光打印服務(wù)新時(shí)代。■
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