企業(yè)QQ匯聚7億用戶大數(shù)據(jù)蘊(yùn)含大機(jī)遇
在整個互聯(lián)網(wǎng)的“高效”基因推助下，可全面提高企業(yè)內(nèi)外部溝通協(xié)作效率的企業(yè)級IM領(lǐng)域成了一個爆發(fā)點，同時也引得大量廠商趨之若鶩，包括傳統(tǒng)OA廠商在內(nèi)，云計算企業(yè)和一些企業(yè)級產(chǎn)品服務(wù)商等也紛紛加緊其在企業(yè)級IM領(lǐng)域的布局。如果說社交是江湖，那以企業(yè)IM為代表企業(yè)社交領(lǐng)域則格外“險惡”。
此前，甲骨文收購Vitrue和Involver，微軟收購yammer，相比如此大手筆的花銷買來的企業(yè)社交利器，騰訊企業(yè)QQ（ http://b.qq.com/）的出現(xiàn)似乎水到渠成。今年5月份，騰訊重組引發(fā)業(yè)內(nèi)眾議，作為六大核心事業(yè)群之一，社交網(wǎng)絡(luò)在被不斷深挖的同時，企業(yè)社交冰山也逐步顯露在眾人視野之下，騰訊的社交野心已然深入企業(yè)級。
而縱觀大勢，企業(yè)IM的機(jī)會或?qū)⒌絹??？梢哉f，是互聯(lián)網(wǎng)的社交化為企業(yè)級市場注入新的活水，大量中小企業(yè)起初并沒有意識到自身對于協(xié)同工作的需求，而當(dāng)時間的生產(chǎn)力效應(yīng)越發(fā)明顯，社交網(wǎng)絡(luò)促進(jìn)高效溝通勢不可擋，騰訊企業(yè)IM在QQ的基礎(chǔ)上順利地實現(xiàn)了用戶的移植。
“優(yōu)質(zhì)的客戶資源和安全高效可管理的溝通工具已是企業(yè)IM必然趨勢”，有業(yè)內(nèi)分析人士認(rèn)為，海量用戶是騰訊企業(yè)市場最大優(yōu)勢，“顯而易見，其直接握有資源籌碼，用戶積累讓騰訊企業(yè)QQ具備了大數(shù)據(jù)基礎(chǔ)與挖掘基礎(chǔ)，這是個機(jī)遇，不僅僅是對騰訊而言，更是企業(yè)用戶的機(jī)會”。
同時，數(shù)據(jù)挖掘基礎(chǔ)與規(guī)?；橐劳?，企業(yè)QQ面對的7億用戶規(guī)模積累形成了一個一個龐大的數(shù)據(jù)庫，可挖掘的范圍更為廣泛，其所轉(zhuǎn)化的對用戶的感知能力也就越強(qiáng)，顯然，這就是大數(shù)據(jù)背后蘊(yùn)含的機(jī)遇?；蛘哒f，數(shù)據(jù)挖掘的最核心價值在于數(shù)據(jù)規(guī)模和信息量的對推薦效果的影響，有時甚至?xí)韧诰蛩惴ǖ母倪M(jìn)更重要。而企業(yè)QQ恰恰把握了這最重要的一環(huán)。
另外，在激烈的競爭下，技術(shù)革新與服務(wù)的沉淀則顯得格外重要，在數(shù)據(jù)優(yōu)化算法層面，企業(yè)QQ更為重視技術(shù)革新所達(dá)到的效果?！捌湓诩夹g(shù)上基于QQ用戶特征、歷史行為并綜合企業(yè)的特征等數(shù)據(jù)，利用行業(yè)領(lǐng)先的多種規(guī)則和‘挖掘算法組合推薦’技術(shù)”，企業(yè)QQ技術(shù)負(fù)責(zé)人指出，此類技術(shù)革新不但可以將企業(yè)精準(zhǔn)推薦給QQ用戶，同時可以根據(jù)用戶習(xí)慣變更對搜索結(jié)果進(jìn)行調(diào)優(yōu)。
可以說，互聯(lián)網(wǎng)早已進(jìn)入一個數(shù)據(jù)大爆炸的時代，當(dāng)網(wǎng)民面對繁重的信息群時，更為精準(zhǔn)的推薦顯得極為重要，也同樣成為提升個人效率的有效途徑。對于個人用戶來說,企業(yè)QQ的算法推薦作用則顯得更為直觀，讓用戶更快“找”到企業(yè)。同時，快速溝通不僅僅在企業(yè)內(nèi)部，在開放大潮下，對外的高效溝通同樣與企業(yè)競爭力掛鉤，其也成為大數(shù)據(jù)挖掘?qū)τ谟脩艏?xì)分與助力企業(yè)精準(zhǔn)營銷的一個體現(xiàn)。
據(jù)了解，企業(yè)QQ上線后，平均每周為戴爾(中國)有限公司帶來30萬QQ用戶。而中國平安的企業(yè)QQ好友人數(shù)增加了30倍，信游網(wǎng)的企業(yè)QQ好友數(shù)更是增加65倍。對于互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)而言，用戶體驗成就了產(chǎn)品競爭力，而鮮明的數(shù)據(jù)是對產(chǎn)品效果更為直觀的評估?！斑甸_企業(yè)的大門，打開用戶的心扉”，有業(yè)內(nèi)人士評價：“企業(yè)QQ拉近了企業(yè)與用戶的距離，而其對技術(shù)革新的探索及用戶體驗的優(yōu)化也為自己的發(fā)展搭建了更為廣闊的舞臺?！保▉碓矗鹤哌M(jìn)中國www.intozg.com）
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