e世界打造一站式完美購(gòu)物體驗(yàn)
中關(guān)村e(cuò)世界數(shù)碼廣場(chǎng)是中關(guān)村地帶最年輕的一個(gè)電子賣(mài)場(chǎng)，作為新生代的IT電子市場(chǎng)，中關(guān)村e(cuò)世界一直以創(chuàng)意營(yíng)銷的方式去占領(lǐng)行業(yè)市場(chǎng)，為IT銷售產(chǎn)生催化劑的作用。中關(guān)村e(cuò)世界馬上就要迎來(lái)6周年店慶，總經(jīng)理廖麗亞女士認(rèn)為中關(guān)村e(cuò)世界即將步入第7個(gè)年頭，迎來(lái)的是又一次的規(guī)劃升級(jí)，對(duì)中關(guān)村e(cuò)世界來(lái)說(shuō)是一種契機(jī)，更好的做全面的提升，更好的服務(wù)于顧客。
創(chuàng)新引領(lǐng)市場(chǎng) 詮釋新體驗(yàn)
中關(guān)村e(cuò)世界升級(jí)改造的總體目標(biāo)是打造一個(gè)“全”、“新”生活體驗(yàn)的消費(fèi)類電子商城，引進(jìn)“新型、時(shí)尚、品牌”的賣(mài)場(chǎng)元素，為消費(fèi)者提供“全”、“新”產(chǎn)品體驗(yàn)與“無(wú)憂”購(gòu)物保障。中關(guān)村e(cuò)世界的經(jīng)營(yíng)更看重長(zhǎng)期的效果，旨在要賦予賣(mài)場(chǎng)更多的文化創(chuàng)意，讓消費(fèi)者擁有更好的購(gòu)物體驗(yàn)。在中關(guān)村e(cuò)世界，每一品牌店無(wú)論是從店面設(shè)計(jì)、店內(nèi)布局還是功能設(shè)置上都完全以為消費(fèi)者體驗(yàn)而展開(kāi)，而且都設(shè)有自己特有的體驗(yàn)區(qū)，最新、最時(shí)尚、最絢的IT產(chǎn)品將會(huì)在第一時(shí)間出現(xiàn)在展示、體驗(yàn)區(qū)。
當(dāng)你來(lái)到電腦區(qū)域，嶄新的體檢機(jī)擺放在體驗(yàn)區(qū)，你不僅可以感受上網(wǎng)沖浪的樂(lè)趣，同時(shí)還能體驗(yàn)到不同電腦的性能，然后按照自己的喜好選擇最合適的那一款電腦。當(dāng)你走進(jìn)一家專業(yè)的相機(jī)店，店內(nèi)準(zhǔn)備了攝影小場(chǎng)景，你可以挑選喜歡的機(jī)器，在拍攝體驗(yàn)中領(lǐng)略拍攝技巧。當(dāng)你進(jìn)入移動(dòng)互聯(lián)智能手機(jī)體驗(yàn)區(qū)，你將不再是對(duì)著玻璃專柜“以貌取機(jī)”，看上心儀的手機(jī)，只要拿起機(jī)型，就可以隨意觸動(dòng)指尖，輕松了解手機(jī)的詳細(xì)功能和說(shuō)明。當(dāng)你步入耳機(jī)專賣(mài)店，戴上試聽(tīng)的耳機(jī)，在專門(mén)設(shè)置的安靜環(huán)境中，感受音樂(lè)世界中不一樣的自己……中關(guān)村e(cuò)世界不同的購(gòu)物體驗(yàn)可讓你忘卻購(gòu)物途中的疲倦，選擇自己滿意的產(chǎn)品，而且還有可能發(fā)覺(jué)、體驗(yàn)更新、更奇特的產(chǎn)品，聚焦生活中的精彩。
中關(guān)村e(cuò)世界體驗(yàn)區(qū)的加入不僅是對(duì)市場(chǎng)前景的預(yù)測(cè)，也是中關(guān)村e(cuò)世界竭力以全新的面貌、升級(jí)的服務(wù)為廣大消費(fèi)者提供一個(gè)既放心實(shí)惠又創(chuàng)新獨(dú)特的消費(fèi)場(chǎng)所。同時(shí)，也標(biāo)志著中關(guān)村e(cuò)世界的服務(wù)水平將再提高一個(gè)層次。
服務(wù)當(dāng)先鋒 爭(zhēng)取良好的顧客回應(yīng)
時(shí)代在發(fā)展，廖麗亞總經(jīng)理認(rèn)為，企業(yè)和消費(fèi)者之間的關(guān)系發(fā)生了根本變化，企業(yè)的市場(chǎng)活動(dòng)只有在作為參與者的顧客或消費(fèi)者認(rèn)為是公平、公正而且可信的條件下，才可能保持穩(wěn)定并得以繼續(xù)維持。因此，無(wú)論企業(yè)的目標(biāo)如何確定，企業(yè)的策略如何謀劃，對(duì)于商家來(lái)說(shuō)，誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)和良好的顧客回應(yīng)是必不可少的。
而中關(guān)村e(cuò)世界始終把服務(wù)于顧客放在第一位，對(duì)于賣(mài)場(chǎng)來(lái)說(shuō)消費(fèi)者享受快樂(lè)購(gòu)物的意義重大。為了使服務(wù)做到百分百，中關(guān)村e(cuò)世界在賣(mài)場(chǎng)的定位方面，也開(kāi)始放棄以賣(mài)場(chǎng)提供場(chǎng)地，渠道商面對(duì)消費(fèi)的原始模式；而是以統(tǒng)一形象、統(tǒng)一管理的銷售模式出發(fā)，并提升消費(fèi)者對(duì)賣(mài)場(chǎng)的認(rèn)知。中關(guān)村e(cuò)世界不僅僅是設(shè)立智能終端體驗(yàn)區(qū)，還新增配套的售后維修等服務(wù)專區(qū)，如果消費(fèi)者前來(lái)購(gòu)物，有什么意見(jiàn)或者是問(wèn)題，可以向售后服務(wù)專員咨詢或者是到一層C區(qū)總服務(wù)臺(tái)咨詢，這樣就能很快的把問(wèn)題反饋給賣(mài)場(chǎng)及商家，對(duì)各方業(yè)務(wù)的本身也是一種提升。
較好的購(gòu)物體驗(yàn)是吸引顧客長(zhǎng)期進(jìn)行消費(fèi)的關(guān)鍵因素，不管電商怎么競(jìng)爭(zhēng)，如何滿足用戶購(gòu)物的較好體驗(yàn)始終不能被拋棄。作為全國(guó)知名的IT電子賣(mài)場(chǎng)，中關(guān)村e(cuò)世界始終致力于為廣大消費(fèi)者提供最新、最全、最好的IT產(chǎn)品，以更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、更豐富的產(chǎn)品資源，為用戶提供更為舒心的一站式服務(wù)與購(gòu)物享受。
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