聯(lián)想曾國章:市場份額高/會出1080P手機
泡泡網(wǎng)手機頻道12月26日 日前，聯(lián)想智能手機樂粉俱樂部啟動儀式在北京鳥巢舉行，此外啟動儀式上還正式發(fā)布了聯(lián)想IdeaPhone K860i，并宣布該機隨即上市。發(fā)布會結束以后，聯(lián)想集團副總裁、聯(lián)想MIDH中國區(qū)開發(fā)市場總經(jīng)理曾國章先生接受了包括泡泡網(wǎng)在內(nèi)的多家媒體的訪談。
聯(lián)想集團副總裁、聯(lián)想MIDH中國區(qū)開發(fā)市場總經(jīng)理 曾國章
以下是訪談過程中的主要內(nèi)容：
·聯(lián)想目前在運營商方面業(yè)務比較大，但公司同樣重視開放市場。對于開放市場的發(fā)展，聯(lián)想希望通過對品牌的注重以及樂粉俱樂部，從而擴大開放市場；
·與年初相比，聯(lián)想手機市場份額保持高速增長。曾國章認為取得成績的重要原因在于產(chǎn)品研發(fā)是基于本土用戶體驗的，同時在營銷方面也極大的提升了品牌競爭力。尤其是店面營銷方面，效益處于業(yè)界領先水平；
·聯(lián)想手機的經(jīng)營結果比上個財季要好，因為業(yè)務規(guī)模在高速增長，公司整個業(yè)務模式比較健康。所以聯(lián)想對于明年的業(yè)務也是充滿信心；
·曾國章認為明年聯(lián)想面對的競爭環(huán)境將與今年不一樣，公司也會做出相應的策略。目前的想法是把自己的競爭力建立起來并夯實。另外，在產(chǎn)品創(chuàng)新、供應鏈、端到端的生態(tài)系統(tǒng)方面，聯(lián)想還有很多可以發(fā)揮的地方，希望明年可以做強、做大；
·對于微軟的Windows Phone 8系統(tǒng)以及WP8手機，聯(lián)想也非常關注。只要市場實際成熟，聯(lián)想也會推出WP8手機。但在Windows Phone 8與Android和iOS的對抗當中，曾國章覺得至少未來一年在中國，Android和iOS還是消費者主要目標；
·聯(lián)想手機能夠取得今天的成績，與2000元以下手機獲得肯定有著密切關系。不過聯(lián)想并不打算只做中低端市場。明年公司將會保持2000元以下市場業(yè)務的同時，努力開拓2000元以上、甚至3000元以上的產(chǎn)品線；
·聯(lián)想明年一定會推出1080P屏幕的智能手機；
·關于粉絲俱樂部，聯(lián)想希望能夠將其打造成最大的俱樂部，但更希望它是非常好的俱樂部；
·對于小米手機等國產(chǎn)品牌，曾國章則表示希望大家能夠一起營造良好的市場環(huán)境。
下一頁為專訪全文。
提問：
聯(lián)想加大針對開放市場的業(yè)務，請介紹一下針對開放市場這塊有哪些具體的策略？
曾國章：
聯(lián)想今年手機業(yè)務在市場這邊的表現(xiàn)非常耀眼，我們不僅僅在開放市場，在運營商，也是齊頭并進，這個跟國內(nèi)一些品牌專注于運營商品牌和專注于開放市場是不一樣的。我們?yōu)槭裁刺貏e關注開放市場業(yè)務，因為現(xiàn)在運營商業(yè)務比重比較大，如果開放市場做的好，運營商很多產(chǎn)品在開放市場這邊，因為我們對這個方面有很好的血統(tǒng)。
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第二個開放市場做的好的話，對品牌、公司的經(jīng)營結構和毛利都有比較好的改善。因為在這種背景下，聯(lián)想特別重視開放市場。應該說開放市場在產(chǎn)品方面，我們會更多的從規(guī)劃和用戶體驗、定義產(chǎn)品，我們以原先對用戶研究為主，我們希望在中高端這邊的產(chǎn)品可以建立起來自己的競爭優(yōu)勢。因為運營商的業(yè)務，主要是以運營商定制需求為主，開放市場就是以我們自己為主進行營銷，在產(chǎn)品方面我們加強投資。
開放市場我們更重視品牌，以及今天晚上大家看到的樂粉俱樂部的啟動，包括等等方面我們有一系列的市場活動，希望消費者對我們的品牌原來是PC的品牌，我們現(xiàn)在是PC+的品牌。
第三個方面我們在很多店面，讓消費者對我們有更多的了解。因為我們會在這方面進行的是，我們近期在全國啟動了手機專賣店，應該說取得了很好的效果，這種投資讓開放市場應該有更好的抓住機會，可以有更快速的增長。
提問：
在智能手機市場，聯(lián)想的競爭力是什么?如何能夠長期穩(wěn)居國內(nèi)手機市場第二的優(yōu)秀成績？
曾國章：
年初跟現(xiàn)在的變化是非常大的，從市場份額來講，大家可以看到，我們年初從智能手機份額差不多是一個點左右，現(xiàn)在已經(jīng)是十幾個點了，沒有任何一個品牌，特別在開放市場有這么高速的增長。
另一方面，大家看到了數(shù)據(jù)，因為我們背后有非常重要的競爭力建設，這是非常關鍵的。在過度競爭的市場里面，我們覺得非常重要，我們?nèi)绾螢橛脩籼峁┯懈偁幜Φ漠a(chǎn)品，我們始終在產(chǎn)品研發(fā)創(chuàng)新方面，在用戶體驗研究方面，我們認為這是我們的優(yōu)勢，因為聯(lián)想是基于在本土市場上，對用戶更全面了解，我們在產(chǎn)品研發(fā)方面的創(chuàng)新，通過這半年多的時間，我們覺得有更好的機會。
我們在營銷方面，應該說極大的提升了我們的競爭力，剛才講的是產(chǎn)品。我剛才也提到了店面，我們的效益比業(yè)界都要高，手機市場速度非?？?，一旦慢半步處處被動，你快一步處理領先，在快速變化的市場里面，我們建立高速的營銷模式。我們通過這半年的提升，我認為是非常的明顯。
當然在公司其他的價值鏈部門，我們有供應鏈的優(yōu)勢。我們在生態(tài)系統(tǒng)研發(fā)方面，我們在品牌方面，在客戶方面的競爭力，無論是開放市場或者是運營商業(yè)務，我認為都能夠取得非常好的業(yè)務。
提問：
楊元慶說要在比較短的時間內(nèi)實現(xiàn)手機業(yè)務的盈利情況，手機業(yè)務在中國現(xiàn)在的盈利情況怎樣？未來要實現(xiàn)整體的盈利，有沒有什么樣的措施呢？
曾國章：
因為我們這個財季還沒有結束，我不方便講這個財季的經(jīng)營情況。但是可以講我們這個財季，從手機的經(jīng)營結果來看比上個財季結果要好。而且我們覺得明年會比今年更好，我只能透露這方面的信息。
我們?nèi)绾胃纳?，因為我們今年的業(yè)務規(guī)模高速增長，我們規(guī)模的優(yōu)勢非常明顯。包括我們整個業(yè)務模式都有比較健康的。因此我覺得從今年年初，我們剛開始面對的市場競爭環(huán)境，大家覺得更多的是投不起，包括我們在研發(fā)這方面和產(chǎn)品方面多做一些投資。隨著規(guī)模大了以后，因為我們對明年以及未來的業(yè)務是非常有信心的。
提問：
我是來自泡泡網(wǎng)的，今年聯(lián)想手機從一個多點到現(xiàn)在十個多點的市場占有率。那么對于明年市場份額提升，聯(lián)想又有哪些重要的策略呢?
曾國章：
今年聯(lián)想是高速增長的年份，我們原來份額比較低的時候，很多競爭對手可能對我們重視不夠，我們一下子脫穎而出。當我們份額已經(jīng)成為第二，甚至逼近第一的時候，我發(fā)現(xiàn)很多競爭對手都在研究聯(lián)想，而且都在學習聯(lián)想。我們原來的一些非常高效的做法成為很多廠家的學習方法，我認為明年的競爭環(huán)境會跟今年不一樣。
但是我們還是非常有信心的，主要是在于我們要把自己的競爭力夯實和建立起來。我記得原先PC的業(yè)務，原來我們大家覺得在20%的份額是一個瓶頸，后來到30%也不可能增加，但是今年我們已經(jīng)達到30%多的份額，我們實際增長靠的是什么？靠的不是對市場的投機，靠的是端到端的各個環(huán)節(jié)的競爭力，我覺得這點非常重要。
柳總給我們的文化，包括元慶對市場方面的判斷，我們對這幾個關鍵競爭力的長期投資。因此我們覺得我們一定會比競爭對手少犯錯誤，因為行業(yè)變化很大，可以說競爭對手一直在犯錯誤。
我們在產(chǎn)品創(chuàng)新，供應鏈的優(yōu)勢方面，在端到端的生態(tài)系統(tǒng)，在服務等等各個方面，我們認為我們既有很多還沒有發(fā)力的地方，因此明年對于我們來說，還是一個很好的機會。當然競爭環(huán)境會變的更加困難，我們覺得只有競爭對手才會讓我們更加強大。
提問：
聯(lián)想作為國內(nèi)第二大手機廠商，你如何看Windows8，聯(lián)想有沒有意向推Windows8手機？
曾國章：
一個手機操作系統(tǒng)成功與否要看用戶怎么看，消費者和用戶用這個東西他的受益點是什么?因此我們從最終客戶來看，而不是從上游的系統(tǒng)提供商來看。安卓手機之所以在中國這么快速發(fā)展，我認為這個非常適合于中國消費者的需求，它的開放性，它的成本方面的優(yōu)勢，決定了它的整體市場規(guī)模。
聯(lián)想始終對操作系統(tǒng)，我們持開放的心態(tài)。大家知道我們現(xiàn)在智能手機的操作系統(tǒng)，我們是安卓+，包括其他系統(tǒng)補充的戰(zhàn)略。安卓+是什么意思?雖然我們是用安卓的操作系統(tǒng)，但是我們在這個基礎上做了很多內(nèi)部的開發(fā)，可以講百分之百兼容安卓所有的應用，并不是把這個封閉。但是我們要安卓上面給用戶體驗更好，比如說我們玩樂同步、樂語音、樂應用等等，既有聯(lián)想很強的特色，但是又不讓人家感覺系統(tǒng)是封閉的，完全是非常開放的心態(tài)，就是為了從用戶需求的層面考慮。
至于Windows8操作系統(tǒng)，業(yè)界非常關注，聯(lián)想也非常關注，我們跟微軟有非常緊密的合作，我們Windows8的平板電腦是走在業(yè)界前面的。因此我們覺得只有市場時機成熟，消費者認可，聯(lián)想一定也會同樣支持的。
我覺得聯(lián)想是否會用Windows8，我覺得平板電腦在業(yè)界首先會用。在手機這邊，我們一直跟微軟非常緊密的合作溝通，但是這個時間點我不好講，我們是什么時間會用這個。
在行業(yè)里面，能不能三足鼎立，我覺得從不同的區(qū)域，不同國家，可能表現(xiàn)不太一樣。最起碼要在一年之內(nèi)，在中國市場，我認為安卓的整體規(guī)模會更大。包括目前在中國市場上，蘋果IOS跟安卓比起來規(guī)模也非常大，因為中國的市場特點，更多還是從消費者的需求來看這個問題。
提問：
首先我們都知道聯(lián)想通過一年的努力，現(xiàn)在是國內(nèi)第二大手機廠商。但是我們在量上跟第一差的不是很大，但是在質(zhì)上，在高端尤其是3000或者是2500高端產(chǎn)品這塊跟第一差很多，我不知道2013怎么考慮讓高端產(chǎn)品有什么樣的想法，怎么把這塊做起來？
曾國章：
我覺得這是兩個方面：
第一，市場消費結構決定了整體規(guī)模，中國市場規(guī)模還是非常大的。但是非常大的客戶群體是在2000元以下，當然3000元以上也有相當一部分，因為中國市場非常大。因此聯(lián)想在這方面取得了非常大的成功，這是第一方面。
第二，聯(lián)想原來從PC非常著名成功的品牌，我們讓消費者覺得做手機，我們?nèi)绾巫屜M者對這個品牌逐步的認識和認可。一方面通過規(guī)模讓消費者認為聯(lián)想不僅僅是PC的品牌，我們同時在手機領域也有品牌。在技術方面，我們明年會加強在3000元及以上產(chǎn)品的布局，這是從品牌方面來考慮。
第三，聯(lián)想更強調(diào)細分市場，因為不同的客戶群體，他在不同時期對品牌有不同的認知。消費者對我們的忠誠度高，認知度高，對于其他的客戶群體，我們認為需要一年到兩年時間。因為我們會按照細分的客戶來發(fā)展市場。
提問：
你剛才說到中國市場現(xiàn)在規(guī)模是2000元以下的市場非常大，你現(xiàn)在看2013年聯(lián)想智能手機的增長點在哪個領域?聯(lián)想在渠道分配方面現(xiàn)在有開放市場、運營商和傳統(tǒng)渠道，2013年我們這些渠道比例的劃分是什么樣的？
曾國章：
第一，2000元以下的比重從行業(yè)來看，應該是占到80%左右，因為消費者的結構決定了這個。聯(lián)想除了會鞏固這個優(yōu)勢之外，我們明年會拓展2000元以上，甚至是3000元以上的產(chǎn)品線。當然拓展并不意味著2000元以下保持這個，我們還是希望在這方面持續(xù)增長。因為我們整體布局是全面布局的產(chǎn)品戰(zhàn)略。
第二，從業(yè)務比例來看，因為現(xiàn)在的業(yè)務比較復雜，為什么比較復雜?不同公司劃分的運營商和開放市場的模式步態(tài)一樣，現(xiàn)在很難把運營商的產(chǎn)品或者是運營商的業(yè)務跟開放市場區(qū)分的非常清晰。因為運營商有非常多的產(chǎn)品，現(xiàn)在在公開市場銷售，三大運營商都非常重視。包括移動集團公司非常清楚明年它會有非常大的政策，在很多方面，以前不是運營商營業(yè)廳的銷售，這方面的業(yè)務運營商很難界定清楚。
開放市場賣的好的產(chǎn)品，運營商也非常主動，他也會主動給我們一些政策，希望通過我們的產(chǎn)品銷售幫它進行用戶的認知，發(fā)展他的客戶，變成你中有我，我中有你，因此比重不是最重要的。重要的是在零售業(yè)態(tài)的份額中，在某個店面體系，無論是30%是開放市場，70%是運營商，你在這里面都是具有話語權的，這對我們來講是最重要的。聯(lián)想具有這方面的優(yōu)勢，因為我們的業(yè)務是協(xié)同的，我們有店面平臺、推廣平臺，開放市場有很多產(chǎn)品需要合作，運營商以它的定制為主，這對我們整個業(yè)務都是很好的，因為從內(nèi)部來看，這個模式計算是非常復雜的，因為講數(shù)據(jù)的話我沒有辦法在很短的時間內(nèi)來回答這個問題。
提問：
聯(lián)想為樂粉俱樂部注入了百萬基金，這個百萬基金是如何分配的，對樂粉會帶來哪些實際的利益？
曾國章：
我先回答百萬基金這個問題，聯(lián)想手機業(yè)務快速發(fā)展，我們一年就有幾千萬聯(lián)想智能手機的用戶，我們覺得如何讓用戶跟用戶有很好的溝通，為用戶不斷提供服務，因此聯(lián)想是在這樣的情況下考慮成立聯(lián)想樂粉俱樂部。但是光有這個，我們覺得挺好，但是用戶愿意不愿意回家，能不能感到家的感覺，家有幾個非常重要的要素。一個是家庭里面大家要很好的交流，我們要搭建交流的平臺，家庭成員大家有很多想法，我們要幫他們實現(xiàn)這種想法和夢想。我覺得剛開始，我們希望能有一個啟動，百萬基金也是在這個背景下，我們希望讓樂粉有這方面的夢想，我們提供這樣一個基金幫他們實現(xiàn)夢想。這樣一個活動，我們在網(wǎng)站提供非常詳細的內(nèi)容，也就是讓我們的樂粉在網(wǎng)上曬出他們的夢想，我最近在網(wǎng)上看到很多人對這個非常認同。今年我們發(fā)布之前，前幾天內(nèi)部上線，很多家庭困難的，考大學的，面臨這方面的問題，我們以前沒有很好的平臺進行交流，這個是我們實實在在幫他們做的一些事，當然這是百萬基金，僅僅是啟動的內(nèi)容之一。
接下來我們會持續(xù)為樂粉提供一系列的活動，我們會在這個平臺上，會對消費者關注和期待的產(chǎn)品，我們先給他們試用，因為很多樂粉特別期待這些產(chǎn)品。我們對非常忠實的粉絲，我們也會有優(yōu)惠購機活動，很多活動會在后面展開，今天百萬基金僅僅是開個頭。
提問：
我的問題也是關于粉絲俱樂部的，剛才你提到想把它打造成一個最大的粉絲俱樂部。我想問的是，聯(lián)想是想效仿蘋果效果還是小米粉絲文化嗎?這種粉絲文化對聯(lián)想的手機銷售有哪些促進作用呢？
曾國章：
第一，我稍微糾正一下，我們不是最大，我不敢講最大，我希望是最大，未來可能是最大，我們希望未來把非常好的放在第一位，這是一個方面的定位。
第二，粉絲俱樂部，我們并不是講一些不好的話，我們真正是通過用戶俱樂部的建立。因為對于聯(lián)想品牌來講，我們不僅僅在手機這邊，包括PC和其他方面我們有很多客戶，聯(lián)想內(nèi)部一直想搭建一個跟客戶溝通和交流的平臺。只有你重視客戶，多聽客戶的聲音，我們未來的整體業(yè)務模式，我們?yōu)榭蛻羲龅囊恍┓詹庞袃r值，這是聯(lián)想一直的理念。
而且我們在這個平臺上面，我們一直秉承這個理念，一定讓客戶實實在在的受益，而且也讓他們有參與的感覺，讓他們真正有家的感覺。因為我們在后面也會在不同的時間點舉辦不同的活動，今天是百萬基金，我不方便透露下一個活動。如果你做的不好，這是我們不關注客戶的聲音，可能我們也不會成立這個粉絲俱樂部。
我希望在座的媒體朋友，這件事情聯(lián)想集團非常重視，一開始我們希望是非常正面的，非常積極的。從最終的結果來看，我們希望真正給我們的粉絲和用戶帶來實實在在的受益。
提問：
不管是HTC或者是其他廠商都相應的推出或者計劃有1080P的手機，聯(lián)想在明年計劃當中，是否把這個議程納入進來?聯(lián)想跟英特爾合作推出了K800，請問一下明年會不會繼續(xù)推出基于英特爾架構的手機呢?
曾國章：
第一個問題是毫無疑問的，1080P我們明年一定會推這個產(chǎn)品。因為從智能手機行業(yè)的發(fā)展，硬件升級速度也很快，聯(lián)想肯定會走在整個行業(yè)的前面，當然前面并不是第一個，我們一定是在前面的，你們未來能看到這方面新的產(chǎn)品的發(fā)布。
第二個是跟英特爾合作，因為英特爾跟聯(lián)想是戰(zhàn)略合作伙伴，我們跟他們公司的高管定期開會，因為我們PC這邊在行業(yè)的規(guī)模，以及品牌的影響，有跟英特爾合作的資源優(yōu)勢。
在手機方面合作，相信我們在下個月大家可以看到新的旗艦產(chǎn)品，我們會做一些發(fā)展，現(xiàn)在我還不好透露，因為我們現(xiàn)在還沒有對外發(fā)布，但是大家可以期待，可以非?？斓囊姷竭@方面的消息。
提問：
我有兩個問題：
第一，你看現(xiàn)在在智能機里面國產(chǎn)是風光無限，占據(jù)了將近一半的份額，當時波導也做到了這個位置，后來被國際品牌干掉了。你覺得現(xiàn)在這個時代跟那個時代有什么不一樣，會不會重蹈當年的悲劇?
第二，小米明年的出貨量他們說有一千萬臺，你覺得小米是一個威脅嗎？你對這種模式是怎么看的？
曾國章：
第一個問題國產(chǎn)品牌手機曾經(jīng)風光過，現(xiàn)在很難看到它們的影子。我覺得并不是被海外品牌打敗，是被山寨的業(yè)務模式，在國內(nèi)其他新興的廠家打敗。
大家知道原來我們在幾年前國產(chǎn)品牌風光的時候，當時諾基亞、摩托更風光，現(xiàn)在它們都消失了，并不是國際品牌在中國這邊長期都有競爭力。我覺得在智能機時代，我們認為今后應該是強者越強，小品牌投機的機會越來越小，在這方面建立競爭力的品牌機會越來越大。實際上原來的一些品牌消失，你可以仔細看它們背后的根本原因，也是它的競爭力支撐不夠。
從目前的手機行業(yè)來看，無論是聯(lián)想、華為或者是國內(nèi)其他的主要智能手機表現(xiàn)比較突出的，我認為跟當時國內(nèi)的一些品牌是不一樣的。目前智能機在國內(nèi)表現(xiàn)比較突出的品牌，我們都是非常重視這個，我認為我們未來三五年，甚至更長時間，這個市場一定是屬于國內(nèi)品牌主導的。
第二個問題是你講的小米，我覺得就像運營商一樣，運營商在兩三年之前，在行業(yè)上基本上不作為，因為3G不夠成熟，智能機整體也不夠成熟，影響很小。但是運營商現(xiàn)在已經(jīng)成為行業(yè)非常大的推手?；ヂ?lián)網(wǎng)銷售已經(jīng)成為行業(yè)非常關注的，線上的速度比線下的速度還要快。
在這樣高速增長的時候，我認為有一些品牌會抓住這個機會。但是如何能持續(xù)發(fā)展都面臨著很多問題，為什么要抓住這個機會?當然有模式創(chuàng)新的時候，其他品牌沒有這么做的時候，可能他沒有贏得很好的市場機會，其他人也可以做到，當做的比它還好的時候就不一樣了。
現(xiàn)在我看到很多非常小的品牌，就像小米等，不僅僅是一家。你剛才講小米明年一千萬的出貨量目標，就算做到這個目標，它也僅僅是聯(lián)想的幾分之一。所以我們還是希望國內(nèi)的這些品牌，大家一起營造很好的和健康的市場環(huán)境，這樣我們才能更加強大，只有國內(nèi)的品牌這樣主導，未來對聯(lián)想來說，競爭環(huán)境會更好。我不認為小米這種模式對聯(lián)想有什么樣的影響和沖擊。
另外，聯(lián)想除了運營商開放市場之外，我們在互聯(lián)網(wǎng)營銷這邊，在線上的業(yè)務發(fā)展也是非?？斓?，只不過我們沒對外宣傳，實際上我們今年已經(jīng)上百萬臺了?！?
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