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國內彩電合格率87%智能電視滲透率40%

    泡泡網家電頻道3月11日 　在今年3月工信部數(shù)字電視標準符合性檢測中心發(fā)布的《2012年中國平板電視質量分析報告》中顯示，去年國內電視機產品質量合格率為87.8%，近三年來呈現(xiàn)出逐年提高的趨勢。

　　根據(jù)工信部的報告，2010年國內電視機質量抽查的合格率為81.08%，2011年為84.62%，2012年則達到了87.8%。在不合格的電視機產品中，問題主要集中于屏幕和內置音箱，這兩個部件出現(xiàn)不合格問題，直接降低了電視的畫質和音效。該報告還透露，除了硬件質量之外，電視機尤其是智能電視產品的售后服務成為消費者投訴的熱點問題，2012年家電售后服務的投訴達到23436件，占到家電品類投訴總量的18.6%。

　　據(jù)了解，智能電視目前在整體電視市場的滲透率已經超過40%，而與傳統(tǒng)電視產品相比，智能電視的功能和配置更加復雜，用戶的售后服務需求在單一的硬件故障維修基礎上，還包括了系統(tǒng)配置維護、軟件升級調試、使用演示指導等。

　　但是現(xiàn)階段各彩電品牌在軟件服務上，政府或者行業(yè)尚無明確規(guī)定，導致了各彩電品牌在智能電視整體售后服務標準各異，沒有滿足消費者的需求。