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創(chuàng)維技能大賽落幕專業(yè)服務創(chuàng)新無止境

    近日，創(chuàng)維組織全國各地的服務員工和經(jīng)銷商，開展了一次售后服務員工技能大賽。據(jù)悉，在這項為期一個星期的售后好技能大賽中，共吸引了來自售后服務接待、零配件組裝、線路檢測等崗位100多名精英參賽。選手們在歷經(jīng)面試海選、理論復賽、技能對決等激烈角逐后，最終十名精英脫穎而出，成功獲得了創(chuàng)維售后服務技能大獎。

　　創(chuàng)維售后服務員工技能大賽不定期的舉辦，為此還設置了豐富的現(xiàn)金和物質獎勵。跟以往相比，今年的比賽參賽人數(shù)更多，考題和參賽規(guī)則也更為嚴謹，還首次邀請了專業(yè)培訓師參與評審，增加了比賽公平性和專業(yè)性。

　　本次技能大賽對服務接待人員在電視保養(yǎng)常識、標準服務流程、客戶疑難解答等方面進行考核，針對維修師傅的競技內容則涵蓋了系統(tǒng)診斷操作、故障排查等，針對網(wǎng)絡電話客服人員則設置了客戶刁難，客戶解答，普通話能力等方面的考察。除此之外，還增加了現(xiàn)場問答環(huán)節(jié)，更加全面的考察參賽選手的專業(yè)水平。

　　圖為創(chuàng)維技能比賽活動現(xiàn)場

　　參賽的各位員工都提前做了精心的準備，在比賽中，很多員工將平常工作所積累總結的知識展示出來，一些有創(chuàng)意的點子和想法也得到了評委們的一致稱贊，有必要在以后的工作中傳承下去。本次售后服務技能大賽取得圓滿成功。

　　據(jù)創(chuàng)維售后服務負責人介紹，創(chuàng)維舉辦售后服務員工技能大賽，目的是更好的打造創(chuàng)維細致的售后服務理念，整體加強服務顧問、維修師傅的業(yè)務技能、綜合素質。同時，也為售后服務員工提供了一個展示自我、鍛煉技能、分享經(jīng)驗的平臺，進一步促進良性競爭和主動學習，激發(fā)工作積極性。這樣的活動創(chuàng)維將會長期的舉辦下去?！?/P>