究竟應(yīng)如何正確選擇硬盤質(zhì)保政策解讀
在硬盤的售后服務(wù)上國內(nèi)非常有代表性的就是希捷采用2年換新，而西部數(shù)據(jù)則堅持一貫的藍盤、綠盤、紅盤3年質(zhì)保，黑盤5年質(zhì)保政策。到底是2年好?還是3年優(yōu)?我們通過以下幾個方面來解析：
第一：硬盤的使用習慣及程度
通常來說硬盤的損壞跟使用習慣以及使用的程度息息相關(guān)，就規(guī)絕大部分普通玩家來說，使用的時間以及頻繁程度并不高，所以在購買硬盤的前2年出現(xiàn)問題的幾率其實是比較低的，這時3年質(zhì)保為消費者帶來的就是更多的信心以及更可靠的保障。
第二：硬盤通過什么方式質(zhì)保
在國內(nèi)銷售的硬盤，通?？梢酝ㄟ^這幾種方式質(zhì)保：1、經(jīng)銷商質(zhì)保 2、總代質(zhì)保 3、廠商直保，以上幾種最可靠的自然就是廠商直保，對消費者來說最可靠。其次是總代、最后是經(jīng)銷商質(zhì)保，希捷2年換新是通過經(jīng)銷商質(zhì)保，西數(shù)的3年質(zhì)?？赏ㄟ^官方的WD城市快車服務(wù)質(zhì)保，可靠性上西數(shù)占優(yōu)。
第三：質(zhì)保的便利性及可靠性
就目前市場的情況來說希捷的2年換新都是通過經(jīng)銷商來執(zhí)行，雖然質(zhì)保速度方面占據(jù)優(yōu)勢，但存在不確定性卻非常的大，說不定經(jīng)銷商什么時候就不在了。并且之前也有媒體爆料說希捷2年換新其實是換的翻修盤。而且許多用戶反映不同的經(jīng)銷商執(zhí)行力度不同，不能像宣傳中所說的零等待，雖然換新但依舊要等很久，這不但涉及虛假宣傳，還給消費者帶來了極大的不便。
西數(shù)的3年、5年保修服務(wù)可以直接使用WD城市快車服務(wù)，可以通過郵寄的方式進行返修，不用出門，在家里等就行，關(guān)鍵是全國范圍內(nèi)質(zhì)保統(tǒng)一，不會存在不同經(jīng)銷商質(zhì)保時間不同的不確定因素，而且質(zhì)保后的硬盤也通過出廠檢測，可靠性方面還是可以值得肯定的。
從以上幾點我們分析了2年換新以及3年質(zhì)保的各自優(yōu)劣，2年換新最大的特點，一個是換新，一個是宣傳的速度快，但隨著希捷對經(jīng)銷商把控力度的不同，速度方面其實不能夠給到消費者保證，那就只剩下了換新，其實全換新的話希捷返修下來的盤去哪里了?難道希捷中國的工廠給內(nèi)部消化?這個問題比較耐人尋味，果不其然，去年3.15就發(fā)生兩年換“新”變?yōu)閮赡険Q“良”問題。在“換新”質(zhì)保政策的這一政策出現(xiàn)之后，也曾讓一些消費者感到雀躍，但是很多硬盤銷售商卻把返修好的硬盤換給用戶，把全新的硬盤照樣在店里賣，我們不經(jīng)要問這個僅僅是硬盤銷售商的個人行為嗎?
沒有快、沒有了新，質(zhì)保又少了1年，原來“美好”的2年換新實際到市場上后執(zhí)行力度卻大不相同，這一市場亂象的出現(xiàn)的責任應(yīng)該歸于硬盤廠商，雖然廠商在口頭上和公告上宣傳兩年換新政策，但是兩年換新政策背后有著不為人見的利益鏈，最終受傷的還是消費者?！?/P>
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