聯(lián)想魏江雷解讀聯(lián)想零售店的三層體系
泡泡網(wǎng)手機(jī)頻道9月30日 2013年9月28日，聯(lián)想全球首家品牌形象店聯(lián)想前門店正式揭幕，這是繼北京東方新天地、頤堤港之后聯(lián)想又一家旗艦店。在揭幕當(dāng)天，聯(lián)想集團(tuán)副總裁、中國區(qū)CMO魏江雷先生與泡泡網(wǎng)等媒體對(duì)聯(lián)想零售店的三個(gè)層次體系做了深入解讀。
進(jìn)入到PC+時(shí)代，傳統(tǒng)的店面設(shè)計(jì)已經(jīng)不能承載豐富的3C產(chǎn)品，同時(shí)以消費(fèi)者生活圈為核心的產(chǎn)品服務(wù)也尤其重要，所以聯(lián)想開設(shè)了前門旗艦店等全新的渠道店面，為消費(fèi)者提供更貼近PC+時(shí)代的消費(fèi)選擇。
據(jù)魏江雷介紹，聯(lián)想已經(jīng)形成了三層零售店的體系，包括最上層的品牌形象店與官方旗艦店，處于中層的100家左右3C體驗(yàn)店，再其次是專賣店。
聯(lián)想重視在不同的商圈中分配不同的產(chǎn)品以及不同的產(chǎn)品組合。在品牌形象店和官方旗艦店的選擇方面，尤其重視這個(gè)因素。魏江雷介紹了目前開幕的三個(gè)聯(lián)想旗艦級(jí)店面的情況，東方新天地店位于王府井地段內(nèi)，有成熟的商圈、交通樞紐和高端消費(fèi)人群，因此聯(lián)想為其匹配了適合年輕白領(lǐng)的產(chǎn)品和產(chǎn)品組合；頤堤港是新興的商業(yè)圈，服務(wù)新的年輕人群；前門則是承載著非常厚重歷史的古跡，如今是改造后的商業(yè)街環(huán)境，每天有15萬人游覽量，年均1.8億潛在客戶，30%是國外消費(fèi)者。所以這里有一個(gè)得天獨(dú)厚的機(jī)會(huì)，讓非常多的消費(fèi)者在窄窄的步行街有很好的體驗(yàn)。
3C體驗(yàn)店方面，聯(lián)想目前擁有100家左右3C體驗(yàn)店，其中70家以上開設(shè)在購物中心里，而非傳統(tǒng)IT賣場(chǎng)。聯(lián)想3C體驗(yàn)店承擔(dān)著產(chǎn)品展示和銷售的雙重功能。
此外，聯(lián)想還有過去二十年一直經(jīng)營的13000家PC專賣店與600家左右聯(lián)想手機(jī)專賣店以及6000家以上手機(jī)合作品牌店。這些專賣店具有聯(lián)想標(biāo)識(shí)，主要提供銷售服務(wù)。
魏江雷還進(jìn)一步介紹了聯(lián)想前門店的“五感”體驗(yàn)設(shè)計(jì)?！拔甯小卑ㄒ曈X、觸覺、聽覺、嗅覺和味覺。
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視覺。聯(lián)想前門店是前門大街仿古仿舊上一抹耀眼的紅色，容易讓每個(gè)看到的人心里為之一動(dòng)。店內(nèi)以“黑白灰”為主色調(diào)，給人寧靜舒緩的感覺，而在一些細(xì)節(jié)上體現(xiàn)的紅色則能夠吸引消費(fèi)者去觸摸產(chǎn)品。
觸覺。聯(lián)想前門店內(nèi)的臺(tái)子是亞光的，地磚是意大利北方的石材。我們希望把ThinkPad高端、大氣、上檔次的感覺從任何一個(gè)角度都能感覺到，魏江雷說。
聽覺。聯(lián)想為三家旗艦店所在的不同商圈、針對(duì)的不同消費(fèi)人群打造不同的音樂氛圍，能夠讓音樂伴隨著消費(fèi)者在這里完成完整體驗(yàn)。
嗅覺。聯(lián)想會(huì)根據(jù)四季不同營造不同的香氛，給大家造成非常自然的感覺，讓它不會(huì)太打擾你，讓你感覺在自然的環(huán)境下，沐浴在陽光下聞著花草的氣息。
味覺。聯(lián)想前門店設(shè)有咖啡，讓大家體驗(yàn)的同時(shí)品著咖啡。希望大家機(jī)會(huì)充分利用你手、眼睛、耳朵去觸、看、聞、觸。
魏江雷表示，作為全球品牌形象店，聯(lián)想前門店70%的功能是品牌展示，30%是銷售。未來聯(lián)想會(huì)把不同的旗艦店開到上海、廣東等地方，在不同的城市，不同的消費(fèi)市場(chǎng)，讓消費(fèi)者有更多的體驗(yàn)?！?/P>
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