15天內(nèi)可更換 iPhone5c問題機(jī)更換體驗(yàn)
泡泡網(wǎng)手機(jī)頻道10月8日 iPhone5s/5c于9月20日正式發(fā)售，可剛剛買回來的iPhone出了問題怎么辦？您以為蘋果的口碑和質(zhì)量絕不會(huì)出這等問題，但小編偏偏就遇上了。不知是不是因?yàn)樘O果也不重視5c的原因，小編買到手里的這部5c就有著問題，并且在換貨的時(shí)候仍有一個(gè)小插曲。到底怎么回事，先在這里買個(gè)關(guān)子，一起跟我看看我的換購經(jīng)歷吧。
·換購iPhone5c經(jīng)歷
故事要從頭說起，在換購之前小便一定要先說說自己拿到的這款iPhone5c。再買回來當(dāng)天其實(shí)小編就發(fā)現(xiàn)，在它的攝像頭里面有一層霧蒙蒙的東西。雖然在實(shí)際拍照中并未發(fā)現(xiàn)異常，但新買的機(jī)器就碰到這種情況，心里總不會(huì)舒服。因此小編決定嘗試去換貨。
為什么十一才想到換貨？小編這里小解釋一下，換貨之前咨詢了蘋果客服，被告訴在15天內(nèi)都可以在購買處進(jìn)行更換。并且由于要出的內(nèi)容比較多，因此就趕在十一期間進(jìn)行換貨。
換貨時(shí)需要準(zhǔn)備的東西：購買手機(jī)時(shí)的發(fā)票、手機(jī)盒以及里面的說明書、三包證明等資料。至于購買手機(jī)時(shí)的原裝配件，原則上在換購時(shí)應(yīng)該提供。但若沒有攜帶或者丟失的話，換購后的新機(jī)器將被扣掉里面的相應(yīng)配件。
小編將帶有問題的機(jī)器拿到蘋果三里屯店，在店員簡單的查看之后，便同意進(jìn)行換購。換購的手續(xù)非常簡單，只需要將發(fā)票和手機(jī)盒提供給店員后，便可以在一旁等待。
此時(shí)店員會(huì)用手中的工作用具對(duì)手機(jī)進(jìn)行掃碼等一系列的檢測，之后在有問題的機(jī)器貼上問題標(biāo)簽后。然后用手中的工具讓你輸入姓名和郵箱，便可以將新機(jī)器交給你。
小編在文章之前說過在換購時(shí)發(fā)生了一個(gè)小插曲，便是在新?lián)Q購的5c時(shí)也發(fā)現(xiàn)表框有磕碰掉漆的現(xiàn)象。在指出問題后又換購一個(gè)才完好無損。對(duì)于iPhone5c的質(zhì)量，小編著實(shí)不敢相信了。
其實(shí)換購的過程就這么簡單，但對(duì)于網(wǎng)友一些關(guān)心的問題，小編也借著這個(gè)機(jī)會(huì)問了一下店員，這就將這些問題整理出來。
問題一：什么條件可以換購？
小編在你之前的文章里已經(jīng)說過了，在購買起15天內(nèi)可以到購買地進(jìn)行換購。需要再次強(qiáng)調(diào)的是，用戶在哪里購買的就只能在哪里換購。
問題二：超過15天才發(fā)現(xiàn)問題怎么辦？
超過15天的話就需要走維修這條路。但蘋果店員工告訴我說，即便是維修其實(shí)也是給用戶換購機(jī)器。只是在程序上要走一個(gè)蘋果檢測的過程，時(shí)間會(huì)比較長。
問題三：顏色可以更換嗎？
按理來說更換有問題機(jī)器時(shí)顏色是無法更換的，理論上也是如此。但若您要是執(zhí)意想要更換顏色的話，可以嘗試與店員溝通，看看是否會(huì)有機(jī)會(huì)。
問題四：耳機(jī)、配件可以更換嗎？
在蘋果官網(wǎng)上對(duì)于退換貨部分的條款描述非常清楚。只有機(jī)器的主要部分存在問題，才可以進(jìn)行更換和維修。對(duì)于耳機(jī)以及其他配件而言，并不能更換。
問題五：國內(nèi)小城市沒有直營店怎么換？
還是那句話，15天內(nèi)到購買地去換購，過了15天則要走保修的道路。在蘋果官網(wǎng)上可查看中國所有蘋果直營店，您可以選擇離你最近的一家店繼續(xù)維修處理。
問題六：港版或是網(wǎng)上購買的國行可以更換嗎？
港版或是網(wǎng)上購買的國行機(jī)器，若有正規(guī)的發(fā)票和相關(guān)憑證是可以保修的。但由于并非在直營店直接購買，15天內(nèi)并不能享受退換貨服務(wù)。若發(fā)現(xiàn)任何問題，都需要走保修的道路。不過既然保修也是換機(jī)器，其實(shí)小編倒是覺得影響并不大。
問題七：換購時(shí)舊機(jī)器的配件用一起歸還嗎？
在實(shí)際操作中，蘋果店員會(huì)盡量讓您交還原機(jī)器的配件。但如若沒有帶或是丟失的話，在換購的新機(jī)器里，店員會(huì)把其中相應(yīng)沒交回的配件取出來，不
再次給你。
總結(jié)：經(jīng)過這番體驗(yàn)后，小編唯一得到真理便是蘋果的售后果真不錯(cuò)。iPhone5c的換購?fù)瑯舆m用于iPhone5s和iPhone4s 8GB版本。因此在購買時(shí)，若沒有仔細(xì)查看手機(jī)，發(fā)現(xiàn)了種種問題也不用擔(dān)心。在15天內(nèi)都可以退換貨，一年之內(nèi)都可以免費(fèi)保修?！?/P>
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