用戶體驗(yàn)為核心 探尋智能電視發(fā)展新方向
另一個(gè)路線圍繞的則是電視的功能特性“使用”做文章，從最開始創(chuàng)維的酷開“卡拉OK”電視，到之后能上網(wǎng)的互聯(lián)網(wǎng)電視，再后來貼合云概念的云電視，直到現(xiàn)在的智能電視。
在技術(shù)導(dǎo)向?qū)用妫m然4K電視的普及率以及適用度還未提高，但眾多廠商已經(jīng)開始紛紛瞅準(zhǔn)這一著力點(diǎn)開始發(fā)力，期待能夠領(lǐng)先市場(chǎng)布局這一產(chǎn)品，但由于片源等等一系列問題，4K電視的發(fā)展還處于發(fā)展初期，今天我們這里就不做討論。
今天我們主要來聊聊關(guān)于智能電視的事情。如今平板電視市場(chǎng)中各家廠商的智能千差萬別，同時(shí)行業(yè)并沒有一個(gè)核心的體驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)和智能標(biāo)準(zhǔn)來衡量，于是許多廠商將智能這一功能點(diǎn)也就逐漸被淡化，隱于幕后成為平板電視產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)配置。
與此形成強(qiáng)烈對(duì)比的是眾多互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)進(jìn)入平板電視行業(yè)卻紛紛打出了智能的大旗，如樂視和愛奇藝，也如小米，他們利用優(yōu)秀的互聯(lián)網(wǎng)影視內(nèi)容以及超低的價(jià)格殺入智能電視領(lǐng)域，期待能夠在“智能化的最后一個(gè)戰(zhàn)場(chǎng)”獲得一席之地。
然而智能電視所能提供給消費(fèi)者的，并不止于互聯(lián)網(wǎng)視頻內(nèi)容，它還包括了人機(jī)交互、智能應(yīng)用等等一系列的全新的體驗(yàn)，最后與未來其他的智能家電產(chǎn)品聯(lián)合起來為消費(fèi)者在家中形成智能家居環(huán)境，也就是我們常常暢想的智能家庭。雖然智能家庭的概念仍然遙遠(yuǎn)，但是家電廠商們也都在做努力的嘗試，如智能冰箱智能空調(diào)等等。然而作為智能家居領(lǐng)跑者的智能電視產(chǎn)品，卻依然陷入在線視頻內(nèi)容的混戰(zhàn)中，而且樂此不疲。
的確，在視頻傳播方式迅猛發(fā)展的時(shí)下，如果不能提供優(yōu)質(zhì)的視頻內(nèi)容的確會(huì)被拋棄，但是互聯(lián)互通以及更獨(dú)特的更抓住消費(fèi)者的產(chǎn)品體驗(yàn)才是順應(yīng)發(fā)展的可行辦法，然而現(xiàn)階段卻很少有廠商正視這些內(nèi)容。
如何互聯(lián)互通?其實(shí)小Kimi家的設(shè)計(jì)就很能給我們啟發(fā)，據(jù)說林志穎家中的智能家電產(chǎn)品可以遠(yuǎn)程遙控，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)智能家庭所描繪的一些場(chǎng)景，比如智能遙控調(diào)節(jié)家中溫度、預(yù)準(zhǔn)備食材、感應(yīng)式燈光窗簾等等甚至遠(yuǎn)程招待客人等如科幻電影一般的創(chuàng)意。
其實(shí)智能電視有一個(gè)并不受人關(guān)注的點(diǎn)：多屏互動(dòng)，其實(shí)多屏互動(dòng)就是智能家居互聯(lián)互通的一個(gè)初體驗(yàn)，只不過現(xiàn)在大多數(shù)廠家所提供的多屏互動(dòng)功能并不如宣傳的那么美妙。不過也不乏具有亮點(diǎn)的產(chǎn)品，比如聯(lián)想的智能電視，依托于PC+戰(zhàn)略以及聯(lián)想“四屏一云”的發(fā)展，聯(lián)想智能電視的多屏互動(dòng)可以與手機(jī)、PAD以及PC進(jìn)行互動(dòng)，比其他廠商多出一個(gè)PC端來，雖然差別只有一個(gè)，但是卻讓人看到了更多終端互動(dòng)的可能。
另外一個(gè)容易被忽視的點(diǎn)那就是對(duì)用戶體驗(yàn)的深度洞察，其實(shí)現(xiàn)階段來說，用戶體驗(yàn)差的主要原因還集中于兩點(diǎn)：一、智能遙控器不智能，二、智能應(yīng)用不智能。
智能遙控器的設(shè)計(jì)是個(gè)難題，畢竟電視的大屏幕并不適合觸屏技術(shù)，這也與電視用戶的習(xí)慣不符，從最開始的全鍵盤遙控器到現(xiàn)在的極簡(jiǎn)遙控器，都是對(duì)智能遙控器的一些探索，不過也有讓人欣喜先行者比如以長(zhǎng)虹為代表的廠商提出的語音遙控以及聯(lián)想提出的空鼠技術(shù)。
而智能應(yīng)用的話，現(xiàn)階段的不智能只是因?yàn)樵S多廠商盲目的尋求智能商店的數(shù)量，而不對(duì)智能應(yīng)用進(jìn)行深化移植，許多電視上的智能應(yīng)用甚至還是手機(jī)版的，需要觸摸操作，這種智能應(yīng)用體驗(yàn)必然會(huì)造成用戶的疏離以及反感。如今的行業(yè)中像聯(lián)想為代表的廠商為智能電視產(chǎn)品建設(shè)了獨(dú)立的專屬應(yīng)用商店，打造專屬于電視的智能應(yīng)用，以聯(lián)想為例，目前智能電視專屬應(yīng)用超過3000款。這些應(yīng)用均針對(duì)在電視上體驗(yàn)進(jìn)行深度優(yōu)化。而近日，中國(guó)家電市場(chǎng)權(quán)威研究機(jī)構(gòu)--中國(guó)電子商會(huì)消費(fèi)電子產(chǎn)品調(diào)查辦公室開展的“2013年智能電視產(chǎn)品消費(fèi)者對(duì)比體驗(yàn)活動(dòng)”，邀請(qǐng)消費(fèi)者在家電賣場(chǎng)實(shí)地盲測(cè)國(guó)內(nèi)外8個(gè)主流品牌的智能電視產(chǎn)品，消費(fèi)者從智能電視的基礎(chǔ)性能、VOD視頻、APP應(yīng)用、智能交互四個(gè)方面進(jìn)行體驗(yàn)評(píng)測(cè)，聯(lián)想智能電視也奪得了智能體驗(yàn)冠軍。
其實(shí)如何解決智能電視的發(fā)展問題，還是需要對(duì)用戶的需求進(jìn)行更加深入細(xì)致的思考和學(xué)習(xí)，根據(jù)用戶的需求結(jié)合廠商自身的先進(jìn)技術(shù)，方能為消費(fèi)者提供更好的智能電視產(chǎn)品，而在智能電視即將到來的春天里，誰能夠深刻洞察用戶需求，提供優(yōu)越的產(chǎn)品體驗(yàn)，誰才能夠獲得智能電視用戶的認(rèn)可。■
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