王江：出行的新玩法 做“移動超級管家”
泡泡網(wǎng)筆記本頻道1月21日 近年來，互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟大放異彩，創(chuàng)新者們不斷用顛覆性的思維，借助互聯(lián)網(wǎng)的力量，打破傳統(tǒng)行業(yè)的格局，重構著人們的生活方式。他們的成功，離不開在背后為他們提供服務的企業(yè)——中國80%的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)都在使用戴爾產品， 戴爾為互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟的發(fā)展提供強大的推動力。本文的主人公，移動互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)者、天使投資人——“連長”王江，也正是看中了中國商旅市場近幾年迅猛發(fā)展的勢頭和潛在的巨大需求，抓住移動互聯(lián)網(wǎng)飛速發(fā)展的機遇，和他的“兄弟連”一起，開創(chuàng)出了航班管家、高鐵管家、快捷酒店管家等系列“管家”應用，成為中國移動商旅市場的一匹黑馬。
打造出行的“超級管家”
“當一個人要坐飛機時，他所要面對的問題遠遠不只是一張機票?！闭劦焦芗蚁盗挟a品的定位，王江舉例說到，“管家系列產品的角色，不僅僅是一個基于旅行搜索的訂票工具，那只是我們最基礎的功能。移動產品的天然優(yōu)勢就是它如同你人體的一個器官，可以跟隨你到任何地方，可以感知你的喜怒哀樂。而我們的產品，應該就是那個能幫你解決出行中的各種問題，讓你的出行更輕松愉快一些的角色?！?
管家系列產品首先用方便、快捷的搜索和訂票體驗贏得了大批的用戶，然后不斷推出突破式的、基于出行的各個不同場景的服務?！拔覀兘?jīng)常會在機場進行陌生拜訪，詢問用戶的需求，也會把用戶的需求收集起來分析，最終確定對用戶價值最大的需求?！蓖踅f到，“比如鮮花接機、咖啡升杯、在線訂車等服務，我們覺得隨著人們生活水平的提高，對這些高品質服務的需求會越來越大，而這些服務，正是我們區(qū)別于其他商旅類應用的差異化點?！闭绱鳡柈a品為管家系列產品提供的數(shù)據(jù)快速處理和可靠穩(wěn)定的服務保障，管家系列產品，也在不斷研究用戶在出行過程中各個場景下的需求，致力于提供“超級管家”般貼心的服務。
王江在消費者需求的洞察中，也發(fā)現(xiàn)了商旅類客戶基于出行而產生的“社交”關系需求?！氨热鐬橛H朋好友或者重要的客戶接機，一定想要了解他/她的航班動態(tài)。”航班管家的“航班動態(tài)查詢”功能，正是考慮了用戶的這種需求才應運而生的?！拔覀兘衲?月剛剛推出手機值機選座功能，未來也會在這個功能里加入更多的社交元素，比如每個人訂座后可以定義自己的標簽，未來你可以根據(jù)每個人的標簽來選擇是否樂意跟他/她坐在一起?！?/P>
軟硬結合創(chuàng)新玩法
“未來，我們還會推出與出行相關的可穿戴設備，比如‘藍牙行李牌’，在它距離你一定范圍內你的手機就會收到提示?！闭劦綄芗耶a品的未來規(guī)劃，王江說到，“我們還會和線下結合，讓用戶可以通過高鐵管家提供的商戶信息提前進行下單支付，火車停靠的時間就可以收貨?！?/P>
“連長”王江的新想法就這樣不斷涌現(xiàn)，不斷創(chuàng)造“新玩法”解決人們出行中的各種難題。而他的企業(yè)背后，有戴爾為他們提供硬件支持和服務。戴爾服務于中國80%的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，“管家”系列產品，就是其中之一。戴爾和這些企業(yè)一起，為顛覆人們的生活方式做出不懈的努力。■
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