帥康私人訂“質(zhì)”服務(wù)顯人性關(guān)懷
在這個(gè)人人追求個(gè)性的時(shí)代，人們要的就是與眾不同。個(gè)性化的廚房亦是如此，它要有獨(dú)特的風(fēng)格，要能根據(jù)主人的需求進(jìn)行空間優(yōu)化，要有智能、實(shí)用、便于操作的廚房電器，更要能全面保障主人的健康生活。作為中國(guó)高端廚電領(lǐng)導(dǎo)品牌，帥康時(shí)刻關(guān)注消費(fèi)者實(shí)際需求，在3.15期間，特運(yùn)用微信自媒體強(qiáng)大的受眾范圍，全面開啟私人訂“質(zhì)”活動(dòng)。只要關(guān)注帥康微信公眾賬號(hào)“saconchina”，就會(huì)有一個(gè)貼心朋友為用戶提供從廚房布局設(shè)計(jì)、廚電選購(gòu)到烹飪教學(xué)等一系列個(gè)性化服務(wù)，為用戶打造專屬個(gè)人的廚房和服務(wù)，讓用戶輕松享受精致美好生活。
個(gè)性化設(shè)計(jì) 打造精致生活
廚房作為家居生活重要的組成部分，是家庭氣息最濃厚的地方。但是又因其每個(gè)家庭的廚房空間結(jié)構(gòu)不同，每個(gè)家庭的人員的組成和生活習(xí)性也同，必然對(duì)廚房電器的要求也不同。對(duì)此，帥康提出私人訂“質(zhì)”服務(wù)理念，根據(jù)每個(gè)家庭的具體情況私人訂制個(gè)性廚房，滿足不同消費(fèi)者的不同需求。
用戶廚房裝修前，帥康可派專人上門勘察、設(shè)計(jì)，對(duì)用戶的廚房布局給出合理建議，包括配套的安全用電檢測(cè)、公共煙道勘察等，確保用戶裝的合適;還會(huì)有專人提供送貨上門、預(yù)埋煙管、烹飪教學(xué)，演示技巧咨詢等售后保障。以購(gòu)買帥康大吸力油煙機(jī)的消費(fèi)者為例，帥康工程師會(huì)根據(jù)用戶的做飯習(xí)慣、空間大小、通風(fēng)效果等綜合情況推薦不同吸力的油煙機(jī)以及其他廚房設(shè)備，做到實(shí)用與美觀并存。
通過一系列人性化的服務(wù)，帥康盡力為消費(fèi)者打造精致廚房生活?？梢韵胂?，在這樣的廚房中烹飪美食，一定會(huì)有好心情。當(dāng)親朋好友到家里做客時(shí)，您也可以驕傲的將廚房著重介紹，從細(xì)微之處彰顯生活品位。
服務(wù)升級(jí) 人性關(guān)懷
帥康緊抓智能媒體的發(fā)展脈搏，為方便與客戶溝通，特將微信平臺(tái)加入售后服務(wù)體系，全面實(shí)現(xiàn)服務(wù)升級(jí)。在3月10日至3月31日期間，用戶只需添加帥康公眾號(hào)“saconchina”，將問題、疑慮、建議等留言以“城市+姓名+聯(lián)系方式+問題”的格式進(jìn)行反饋，帥康集團(tuán)專職服務(wù)人員將在12小時(shí)內(nèi)給予消費(fèi)者主動(dòng)電話回復(fù)溝通，并在24小時(shí)內(nèi)上門服務(wù)解決。
有微信作為售后服務(wù)400客服的輔助平臺(tái)，帥康為用戶規(guī)避了“打電話可能占線”或者“電話中講述不夠具體”等問題，保障了用戶每一個(gè)問題、每一條留言都能得到處理，徹底解決用戶的后顧之憂。通過微信平臺(tái)，帥康為用戶提供廚房設(shè)計(jì)、廚電推薦、送貨上門、烹飪教學(xué)、演示技巧等等一系列私人訂“質(zhì)”服務(wù)，不僅實(shí)現(xiàn)與消費(fèi)者更加深入的溝通，更切實(shí)為用戶提供了便利。
此外，帥康電商平臺(tái)以“質(zhì)”為核心，推出“帥康去哪兒”活動(dòng)，在不同區(qū)域階段性推出惠民服務(wù)及政策。讓真正的優(yōu)惠和服務(wù)去到更多人渴望的地方，滿足更多熱愛帥康，希望使用更好產(chǎn)品的消費(fèi)者，這也是私人訂“質(zhì)”所傳達(dá)的另一種理念。
可以說，“精致生活，源自帥康”并非一句空話，周到、人性化的服務(wù)已經(jīng)發(fā)展成帥康的“個(gè)性”。這個(gè)“個(gè)性”知道用戶的需求，并且能夠積極解決用戶的問題，摒棄了以往企業(yè)售后服務(wù)“一視同仁”的通病，讓用戶都能尊享優(yōu)異廚房生活。■
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