互聯(lián)網(wǎng)模式是重點(diǎn) 專訪Think事業(yè)部趙泓
泡泡網(wǎng)筆記本頻道3月26日 2014年3月25日，ThinkPad Fresh Thinking Day在北京ThinkPad Space如期上演。這不僅僅是一場新品的發(fā)布會，更是一場ThinkPad Fans間的盛大聚會。每個人的思想將在這里交匯，最棒的粉絲，最新的產(chǎn)品，最炫的現(xiàn)場，最激動人心的體驗(yàn)……一切都將超出我們的期待。
在Fresh Thinking Day正式開始前，我們有幸對聯(lián)想中國區(qū)Think事業(yè)部總經(jīng)理趙泓進(jìn)行了專訪。趙泓先生不僅對今天即將發(fā)售的ThinkPad New X1 Carbon旗艦超極本和ThinkPad 8平板電腦做了詳細(xì)介紹，而且對ThinkPad未來的發(fā)展方向也給出了自己的看法，并親切回答了在座媒體的提問。
聯(lián)想中國區(qū)Think事業(yè)部總經(jīng)理趙泓
以下為本次專訪的詳細(xì)內(nèi)容：
張豪：首先非常歡迎大家來參加我們的發(fā)布會，我們今天主要發(fā)布兩款產(chǎn)品，ThinkPad 8和ThinkPad New X1 Carbon，其實(shí)從去年開始大家對這兩款產(chǎn)品已經(jīng)有很多側(cè)面的了解了。今天我們請到了在中國區(qū)ThinkPad事業(yè)部總經(jīng)理趙泓來跟大家進(jìn)行一個面對面的溝通和交流。
問：今天的發(fā)布會，ThinkPad請了一些網(wǎng)友，現(xiàn)在基本上是90后購買的主力，我想請問一下ThinkPad這么多年來積攢的網(wǎng)友怎么去運(yùn)營？是這些網(wǎng)友繼續(xù)跟著ThinkPad一起前行嗎？
趙泓：首先感謝各位對ThinkPad這么多年的支持，今天也看到了這么多熟悉面孔的老朋友。我們現(xiàn)在其實(shí)每年的發(fā)布頻率逐漸變少了，但是我們想做得更精一些，而且我們在嘗試著做一些不同的變化。剛才您的提問我覺得講得特別到點(diǎn)，我們以前其實(shí)更多的發(fā)布是偏重于產(chǎn)品，只是把我們的產(chǎn)品講出來，而對于用戶端的受眾或者是一些形式我們都是走得比較傳統(tǒng)的方式。這次大家可以發(fā)現(xiàn)，我們在推出這個產(chǎn)品，包括跟大家互動體驗(yàn)的過程當(dāng)中我們加入了更多的粉絲，這是近幾年非常流行的想法，以前我們都是講忠誠的跟隨者和用戶。我不太想用“運(yùn)營”或者是“經(jīng)營”這個詞，現(xiàn)在更多的互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)營大家更多的是把人群當(dāng)做一個工具，用它來幫助傳播聲量也好，或者是換取更多的觀眾也好，我覺得是新的營銷發(fā)展方向。但是ThinkPad這么多年，我印象當(dāng)中，大概十幾年前就已經(jīng)有這種民間自發(fā)的網(wǎng)站產(chǎn)生了，而且在這里大家更多的是自己討論這個產(chǎn)品未來的發(fā)展和現(xiàn)在的好與壞。所以在這個群體里面逐漸的越來越多，而且大家不滿足于怎么去使用。大家可以在今天的現(xiàn)場看到，很多人現(xiàn)場可以很熟練的把這個機(jī)器拆解了，甚至很多網(wǎng)友或者是粉絲他們可以自己重新組裝或者是配置，不是簡單的加顯卡或者是內(nèi)存。這些都是他們對于這個產(chǎn)品內(nèi)在的一個熱愛，也是這些年幫助我們匯聚了很多優(yōu)秀的客戶人群，幫助我們把這個品牌積累到今天這個替補(bǔ)，所以我們愿意跟他們做更多的互動。
大概在一個多月之前我們做了一件事情，這是以前很多廠商不太會做的。我們把有代表性的這些網(wǎng)絡(luò)的網(wǎng)友和粉絲請到了我們在北京的辦公樓，同時我們把產(chǎn)品后端最關(guān)鍵的幾個總經(jīng)理全部都請到北京，他們都是我們在美國和日本研發(fā)團(tuán)隊(duì)的首席人物，讓他們跟我們的粉絲做了一次充分的交流。這個交流當(dāng)中大家只談產(chǎn)品未來的發(fā)展，談產(chǎn)品有哪些優(yōu)劣勢，未來ThinkPad需要做什么，需要給用戶提供什么樣的方案或者是優(yōu)化的東西來滿足未來用戶更多的需求。這次做完之后，無論我們跟粉絲問他們的感覺，還是說我們回來跟后臺的一些產(chǎn)品的高管做交流，他們都感覺到非常好。因?yàn)橐郧按蠹抑繲hinkPad一直是定位在中高端商務(wù)的過程，我們更在意的實(shí)際上是一些企業(yè)采購或者是行業(yè)里面IT管理人員，就是大家看到負(fù)責(zé)IT結(jié)構(gòu)的這些部門的經(jīng)理做溝通。在那個時候發(fā)現(xiàn)更多的是滿足群體商業(yè)或者是商用的整體市場。但是在今天這個時代里面，粉絲告訴我們不僅僅是這樣一個商用環(huán)境對于這個產(chǎn)品有需求，更多的當(dāng)大家離開自己的辦公環(huán)境之后，我希望我的筆記本還能給我?guī)硎裁?？我希望我的ThinkPad還能給我?guī)硎裁矗窟@是我們談到的焦點(diǎn)。
再回到這些年時髦的一個詞“消費(fèi)化”的過程，并不是把一個產(chǎn)品純粹的作為一個消費(fèi)產(chǎn)品，而是在你產(chǎn)品的一些優(yōu)勢上面，疊加一些用戶需求和解決方案的過程。我們今天在講這個產(chǎn)品的高清屏，我們要提供的杜比Plus音響的效果，這是我們以前不是特別注重的，我們以前的商用用戶對于娛樂效果并不是特別在意。但是今天我發(fā)現(xiàn)，我自己在出差閑暇的時候在酒店里待下來的時候我要聽音樂，我也是希望有一個相對好一點(diǎn)的音響。以前大家可能有過這個經(jīng)驗(yàn)，出門的時候還要帶一個移動的音響，藍(lán)牙的音響。但是現(xiàn)在如果你有一臺New X1 Carbon，你可以把藍(lán)牙音響拿出來，這是我們更多的適應(yīng)用戶的過程。我們通過這些粉絲和社交網(wǎng)絡(luò)里面更多的觸角，來設(shè)計我們新的一些技術(shù)。
問：我有兩個問題是關(guān)于產(chǎn)品的，我們知道我們出了這樣一個新的鍵盤，ThinkPad New X1 Carbon需求是什么？我們85后時代的觀點(diǎn)在改變，我們ThinkPad產(chǎn)品將有怎么樣的一個變化？
趙泓：關(guān)于產(chǎn)品上，我覺得張豪比我更具有說服力。我們官方定義為“變色龍”鍵盤，也是基于一些大量的調(diào)研，我們發(fā)現(xiàn)有一些組合功能鍵可能大家在使用過程當(dāng)中并不是那么方便，所以基于這樣的一個現(xiàn)象，我們?yōu)榱烁蟪潭鹊淖層脩艉啽闼氖褂?，我們大概?0余種功能高度濃縮成了4種常用的使用場景，然后再集成到一條液晶顯示版上面，相應(yīng)的提供給你到后退、刷新、剪切，增加新的標(biāo)簽頁等等相關(guān)的功能。所以這樣以來，我們就把所有的功能簡化了，變成場景式的使用，40多種功能最后變成了4種模式，4種場景，所以是非常人性化的交互設(shè)計的考慮。
從前面開始，已經(jīng)有很多人在問我們，同時我們也在這方面做了一些更多的市場調(diào)研，消費(fèi)注意已經(jīng)慢慢的轉(zhuǎn)變了，原來我們講80后是社會的中堅(jiān)力量，現(xiàn)在看來是90后、00后，他們成長過程當(dāng)中跟我們60、70后有很大的差異，我們當(dāng)年是在一個國家快速發(fā)展期里面，我們所能接觸到的東西好像每天都是不一樣的東西。而且當(dāng)時的產(chǎn)品周期和技術(shù)的更新周期沒有這么快，我們當(dāng)時對于每一樣新的東西還是很感興趣，會使用很長的時間。但是現(xiàn)在這一代我們發(fā)現(xiàn)他們恨不得每天都在接觸新的東西，我們舉個例子，像手機(jī)里的這些App，一天不更新，好像有很多東西就已經(jīng)落伍和落后了，他們在每天接觸新的過程當(dāng)中，我們發(fā)現(xiàn)原有的ThinkPad我們在穩(wěn)步向前推進(jìn)的過程，可能對于信息的獲取會有些難處。我們?nèi)ツ晖瞥鲂碌腟系列，S3、S5，包括我們S1，Yoga其實(shí)是我們考量到了這一代，90后和00后這一代的年輕一代，他們更多的一些訴求來設(shè)計這個機(jī)器。我們在中國花了半年多的時間做了很多調(diào)研，我們發(fā)現(xiàn)在中國的市場里面，甚至很多人認(rèn)為年輕人的需求已經(jīng)超越了歐美市場的渴求。這是我們當(dāng)時非常驚訝的一點(diǎn)，我們一直認(rèn)為發(fā)展中國家，發(fā)達(dá)國家需求上面我們一直在追別人，實(shí)際上不是的，我們這么多年太多的追求新鮮事物，我們現(xiàn)在已經(jīng)超過了在歐美的用戶。而歐美的用戶他們在長時間的相對輕松的生活環(huán)境里面，對于新鮮事物的這種渴求，其實(shí)反而不像我們。
就像液晶電視，最先是在中國這種快速發(fā)展的國家，大家看到美國的電視里面還是用的最早的電視，這個一點(diǎn)都不奇怪?；谶@一點(diǎn)，S系列是為中國的年輕人定制的。原來大家講的商業(yè)人士都是在辦公室里面，在一個單位里面。但是實(shí)際上大家可以發(fā)現(xiàn)，現(xiàn)在有很多的我們叫商務(wù)個人，專業(yè)個人，他自己可能就是某一方面非常專業(yè)的人士，但是他不歸屬于任何一個固定的單位或者是一些企業(yè)，他更多的是自己在創(chuàng)造價值的過程，所以這些人逐漸我們也把它歸納到商務(wù)人士里，因?yàn)樗男枨蟾胀ǖ南M(fèi)者人士還是有一個質(zhì)的變化。同時他又要求要滿足和保持他個性或者是個人化的過程，所以我們在這個方面也是做了很多的研究。未來你看到新的S系列，更多的我們就會適用這一類年輕、有朝氣的專業(yè)人群。而我們比較傳統(tǒng)的經(jīng)典的T系列和S系列，我們會把它做得越來越輕，越來越薄，去適用我們更多老用戶的延展。同時當(dāng)我們的新用戶到35歲、40歲之后，我相信他還會回來喜歡我們的S系列和T系列的設(shè)計，因?yàn)殡S著人年齡的增長，他閱歷的不同，他會對于產(chǎn)品有一個改變。但是我相信不變的是整個品牌所帶給他精確的東西，所以我現(xiàn)在認(rèn)為ThinkPad更多的外延是著重在年輕人，但是我們希望年輕人成長的過程當(dāng)中，對于整個ThinkPad品牌有一個更全面的認(rèn)識。
問：之前在微信、微博上看到你們做得還不錯。我想問的是，現(xiàn)在做這種預(yù)售跟您的合作廠商有很多，我想問的就是，ThinkPad做的出發(fā)點(diǎn)是什么？對于目前網(wǎng)絡(luò)預(yù)售這種方式，你們會怎么做合作？對于這樣一種新的營銷方式你們怎么看待？
趙泓：我覺得網(wǎng)絡(luò)預(yù)售和網(wǎng)絡(luò)首發(fā)我們今天不是第一天在談這個事情，大概有兩年多的過程。從現(xiàn)在這些主流的電商來講，包括以前我們看到的大賣場，他們都喜歡去做這些首發(fā)，確實(shí)我們發(fā)現(xiàn)在這個里面聚集人氣也好，或者是第一時間得到全面信息也好，網(wǎng)絡(luò)這個平臺確實(shí)是我們感覺到不是其他傳統(tǒng)的媒介和平臺所能比擬的。這個平臺我們從前年已經(jīng)很好的應(yīng)用了。這次ThinkPad8的發(fā)布，跟以往有一些質(zhì)的區(qū)別。我們在銷售的通路管路上做了更進(jìn)一步的做法，這次所有的產(chǎn)品是京東直接跟聯(lián)想合作，這是以前沒有過的我們一些銷售手段。也是為了更快速、更短鏈的能夠接觸到客戶，因?yàn)檫@里面京東不是作為一個終端的零售商的概念，而是作為一個全盤去考慮他的用戶，從一開始準(zhǔn)備去買或者是消費(fèi)這個產(chǎn)品，到最后拿到手之后，回來再給到評價，包括對于這個產(chǎn)品的體驗(yàn)，這是一個從頭到尾的銷售路徑。而我們現(xiàn)在只有電商有這種能力去做。為什么要做這件事情？因?yàn)椴桓抑vThinkPad擅長是Tablet，但是這個市場前景很好。我覺得ThinkPad在PC里面我們做產(chǎn)品是最精致的，最能做到用戶心坎里的品牌。所以我們在一開始Tablet1、Tablet2我們都希望在延展的用戶上面給到用戶我們的產(chǎn)品。這一代的ThinkPad是集之前的大成。當(dāng)時的設(shè)計只能滿足消費(fèi)化或者是個人的需求，想用它辦公很難。第二代是基于之前的Windows8的體驗(yàn)和用戶的感覺，對于我們很多用戶來講還不是很適應(yīng)。但是新的這一代，從Windows8.1的環(huán)境，包括我們自己的產(chǎn)品整合的更多技術(shù)來講的話，這一代的產(chǎn)品都可以講是完美的一代Windows平臺，通過京東快速的第一時間跟所有的用戶做一個短鏈的接觸，而且我們希望得到的是更多的評價，無論京東的評價是好還是壞，我們都是希望是最快的，以前傳統(tǒng)的傳遞過來很慢，今天我可能在第一天發(fā)掉這2000臺的貨里面，第二天我就可以得到這2000千個人試用之后對于這個產(chǎn)品的評價，隨后一周，兩周，一個月，我可以了解他深入使用的過程，對于幫助我們改善這個產(chǎn)品提供更多的信心。同時做這個事情也是，把我們更多好的東西和信息，一次性的通過我們電商大的平臺，在全國范圍內(nèi)大家同步可以得到。以前傳統(tǒng)的平臺，我們從發(fā)布到鏈的時間可能三周左右的過程，現(xiàn)在你喜歡就可以得到快速的響應(yīng)。
問：對這個產(chǎn)品有什么預(yù)期呢？
趙泓：我對它的預(yù)期非常的，我們認(rèn)為這款產(chǎn)品可以取代之前大家想的，又想把它當(dāng)做筆記本，又能兼顧到一些平板的功能，之前大家也可以看到很多變形本的產(chǎn)生。但是便攜本再怎么講是一個突破，無非就是從以前的轉(zhuǎn)化到現(xiàn)在更多的便攜化，輔助大家在對于Touch這個功能上有更多的體驗(yàn)和使用的感覺。但是從輕薄的重量角度來講，很難跟現(xiàn)在的平板做一個完美的整合，這是兼顧性相對來講還是弱勢。但是對于未來我們說輕商業(yè)應(yīng)用，簡單點(diǎn)我要出兩天的差，我以前需要帶一個筆記本電腦，我還要處理一些系統(tǒng)里面的問題，包括不知道什么時候有一個案例要處理，要寫東西離不開筆記本，我們這些70后不用鍵盤基本上不會輸入，但是同時坐飛機(jī)，或者是碎片時間還要看視頻，聽音樂，還是有這方面的需求。今天你再來看，如果你擁有一臺ThinkPad8的話，你就可以不帶筆記本電腦，也不帶簡單的Pad，用這一個就可以全部實(shí)現(xiàn)你辦公和所有的娛樂需求的過程。所以我們認(rèn)為對于未來Windows平板來講，更多的是解放大家在便攜性上的應(yīng)用過程，但是真正對于專業(yè)性應(yīng)用，包括大家在辦公室的應(yīng)用，包括專業(yè)的開發(fā)應(yīng)用，其實(shí)我們傳統(tǒng)的PC還有很大的市場，這個是無法一次性取代的。包括現(xiàn)在的性能，你要想完全達(dá)到一臺高性能PC的效果的話，我覺得我們還有一段路要走。但是這個方向，我們希望能夠在這個過程之中讓我們的用戶更能夠體驗(yàn)到在超輕便和兼顧商用、娛樂多方面的一個整合的優(yōu)化過程，能夠讓這一個產(chǎn)品帶來更好的體驗(yàn)感覺。
問：現(xiàn)在市場上出現(xiàn)了Windows8和Android系統(tǒng)這樣雙系統(tǒng)的產(chǎn)品，將來有沒有這種相關(guān)的計劃？另外這種“變色龍”鍵盤會不會出現(xiàn)在其他的產(chǎn)品上？
趙泓：我們?nèi)ツ旮笈_的產(chǎn)品方面討論過，關(guān)于Windows和Android在一個系統(tǒng)里面的事情。其實(shí)有一個大前提，這個前提就是，現(xiàn)在廣泛的這種應(yīng)用，我們叫App，更多的是在Android平臺或者是iOS平臺上面更多的一些應(yīng)用。而對于現(xiàn)在嶄新的Windows8的觸碰平臺，好像應(yīng)用的移植稍微慢了一些。前提是說，如果未來的一兩年Windows這個平臺已經(jīng)很好的可以被用戶接受，應(yīng)用的習(xí)慣接受了之后，快速的移植我覺得并不是關(guān)鍵，我應(yīng)用過一些平臺的開發(fā)，軟件方面相對是容易的事情，無非是大家使用的習(xí)慣上來講，好像在Windows體系里面去跑一些我們耳熟能詳?shù)膽?yīng)用大家覺得不是很順，這是基于Windows的發(fā)展，是不是能夠提供更好的，更流暢性的平臺。另外我們還是覺得商用用戶真正平時在需求里面對于Android和Windows平臺的依賴性有多大？我們現(xiàn)在還是覺得偏商務(wù)的人士對于Windows的依賴性更側(cè)重一些。而把兩個東西放在一起之后，對于Performance或者是對于硬件或者是成本的需求還是需要提升的，對于用戶來講這樣并不是很經(jīng)濟(jì)，或者是并沒有很好的體驗(yàn)感覺。所以到目前為止，我們沒有把這個納入到一個特別前瞻的方向來談。
“變色龍”鍵盤我們剛才也介紹了這個鍵盤的功能，目前來講，是不是把它放到T和X系列上面？我們還是希望保持New X1 Carbon最高端、最尖端的市場定位，所以目前來講，在Carbon上面的一些技術(shù)和應(yīng)用我們還不會放到其他的平臺上。但是未來如果大家有這方面的需求，或者是認(rèn)為它比較好用，我們也會這樣做。
問：我還想問一個關(guān)于粉絲的話題。我想知道，接下來圍繞著這個群體，ThinkPad這邊會做一些什么樣的事情？以前小黑迷其實(shí)是很龐大的一個組織在國內(nèi)?，F(xiàn)在專門用粉絲俱樂部的形式來做維護(hù)，接下來在這個方面還會有一些什么樣的進(jìn)展？
趙泓：我先講一下我們?yōu)槭裁匆鲞@個粉絲俱樂部。以前大家都是自成一體，這個論壇和另外一個Club之間大家都沒有太多的互動和聯(lián)系。結(jié)果我們發(fā)現(xiàn)，在祖國各地我們會看到很多喜愛小黑，喜愛ThinkPad的粉絲。他們?nèi)绾文軌蛴幸粋€共通的點(diǎn)？其實(shí)我們做這件事情更容易一些。所以未來我們會在ThinkWorld這個網(wǎng)站的論壇上面，希望有更多的入口接進(jìn)來。第一時間我們把真正官方的產(chǎn)品的東西，包括未來一些前瞻上的小秘密泄漏給大家，包括跟ThinkPad有關(guān)的一些故事我們會第一時間放進(jìn)來。以前我跟很多的粉絲在聊天的時候，他們也想跟我了解一些后臺的故事，我跟他們講了之后他們覺得這個特別有意思，我們在前面看到的是機(jī)器和已經(jīng)成熟的技術(shù)，而沒有人給他們講這個鷹翼風(fēng)扇是怎么做的，現(xiàn)在為什么設(shè)計這樣一個屏，原來是亮屏為什么現(xiàn)在是暗屏，那一塊是整個的玻璃，那一塊是凹進(jìn)去的，原來的是這樣的鍵盤，現(xiàn)在為什么方正了？都是他們在研發(fā)過程當(dāng)中遇到一些稀奇古怪的事情產(chǎn)生的。我們希望通過這個平臺，讓我們的用戶能夠更加的內(nèi)在和深入的了解這個產(chǎn)品，而別不僅僅大家拿到這個東西是一個使用過程。其實(shí)我發(fā)現(xiàn)很多人他們在用各種各樣?xùn)|西的時候喜歡做一些研究，在這個研究的過程實(shí)際上就是延展性對于產(chǎn)品外延的想法，我們也希望能夠通過這個讓用戶了解我們的設(shè)計和研發(fā)理念的同時，再回來給我們一些輸入，告訴我們再往哪邊可能更好。試想我們研究室就算有1千個工程師，相對于我們在外面上百萬的粉絲頭腦風(fēng)暴來比，相信粉絲們會給我們奉獻(xiàn)更多的主意。
問：如何看待移動互聯(lián)網(wǎng)的影響力和在這方面的心態(tài)？
趙泓：現(xiàn)在大家也知道，我們聯(lián)想有4個大的后臺組織，我們有一塊專門做移動互聯(lián)設(shè)計，MIDH這個部門。大家看到以前可能在IT或者PC這個產(chǎn)業(yè)和電信這個產(chǎn)業(yè)，包括一些電信后臺，包括企業(yè)級，好像大家覺得很多的壁壘非常分明，其實(shí)隨著這個技術(shù)發(fā)展之后，我認(rèn)為首先是人需求的延展，作為用戶的延展他把很多點(diǎn)串成了一條線，以前是場景化，希望在這里做這個，在那里做那個就夠了。但是今天我希望在這兩個點(diǎn)之間的事情能不能有聯(lián)系？包括我們看到的移動電話，現(xiàn)在更多的是帶觸屏的移動電話，能夠有其他的手段，像銀行、收費(fèi)、看書這些連接在一起。最后我們發(fā)現(xiàn)這些設(shè)備之間的界限沒有了，無論是我剛才提到的電信產(chǎn)業(yè)也好，還是對于IT產(chǎn)業(yè)也好都是一個推動作用。也就是因?yàn)檫@件事情在往前走，大家今天看到聯(lián)想在PC Plus這些策略其實(shí)更多的是由于這個產(chǎn)業(yè)推出來的。我們不要說好像移動設(shè)備要搶掉筆記本或者是傳統(tǒng)PC的生意，其實(shí)當(dāng)年筆記本出來的時候，傳統(tǒng)做PC的廠商是什么態(tài)度？他也是最先擁抱這個的，因?yàn)樗麄冋J(rèn)為這是一體化發(fā)展的一條路。所以從我們目前來看，我們?yōu)槭裁赐芓hinkPad8，我們也是認(rèn)為未來有這么一條路可以出現(xiàn)。我們今天可以假想，當(dāng)未來你的CPU處理能力，你的操作系統(tǒng)，包括網(wǎng)絡(luò)都達(dá)到認(rèn)為極大化的時候，速度完全不是問題的時候，當(dāng)你的輸入設(shè)備可以從一個簡單的鍵盤轉(zhuǎn)化成手指、眼球、聲音，甚至是腦電波控制之后，其實(shí)很多都可以合在一起。這就是導(dǎo)致更多的廠商誰能夠最先、最快的推出用戶使用的產(chǎn)品他就會走在最前面，而不是大家僅僅守在原來的方面。我們今天看來，至少聯(lián)想是走在這個行業(yè)比較前端的，我們是在擁抱這個發(fā)展。而且從兩條線，大家可以看到從Lenovo這個品牌，包括獨(dú)立的手機(jī)、平板部門，我們都在齊心協(xié)力的推進(jìn)。我們更多的希望通過這個發(fā)展和延展，讓我們的用戶在未來有更多的選擇和使用的體驗(yàn)。因?yàn)橹v很實(shí)在的，我小女兒12歲了，現(xiàn)在你讓她用一個Pad，她會非常熟悉，她的手指包括語音輸入都非常熟練，但是讓她用筆記本，用鍵盤打東西她不會。所以大家可以看到，當(dāng)這一代人長大了之后，我們很多認(rèn)為我們已經(jīng)擁有的這些設(shè)備其實(shí)已經(jīng)不一樣了，所以后面要跟著這個發(fā)展而發(fā)展。所以今天我們看起來，無論是ThinkPad還是整個聯(lián)想的產(chǎn)品線，我們都在沿著這條路在走。
問：為什么ThinkPad 8沒有像Tablet 2那樣配備一塊專屬鍵盤呢？
段勐：ThinkPad8我們之前也做了大量的用戶分析，其實(shí)對于這種小尺寸的，我們?yōu)槭裁催x擇8.3寸？它其實(shí)是更方便你單手去握持。我們把移動計算分成幾塊，一塊是我坐在這個地方，我們更多的是用筆記本或者是帶鍵盤的產(chǎn)品。另外一種是Site Back，比如我們坐在馬桶上或者是床上，另外一種是On going，智能手機(jī)是占據(jù)了這個天下，當(dāng)你單手握或者是雙手握的時候，其實(shí)是最好的選擇。ThinkPad8對于這樣小尺寸的產(chǎn)品，我們認(rèn)為是在Site Back上用得最多的。所以我們在最開始的時候沒有給他去專門在包裝里面放鍵盤，這不代表著用戶不能去為他選擇一個鍵盤，我們其實(shí)是把這個選擇權(quán)交給了用戶，用戶可以去佩戴一個藍(lán)牙鍵盤，或者是其他的鍵盤來滿足你需要在做一些強(qiáng)的文字編輯的時候一些要求，我覺得我們把選擇權(quán)交給了用戶，用戶去選擇到底要還是不要。
趙泓：我補(bǔ)充一點(diǎn)。我們認(rèn)為8寸的產(chǎn)品是輕商務(wù)和輕商業(yè)的，更多的是幫你處理一些郵件或者是一些簡單的工作處理。接下來我們還要發(fā)布我們10寸的產(chǎn)品，那個我一定會給你一個鍵盤，因?yàn)槲覀冋J(rèn)為那款機(jī)器是一個中間帶，是非常兼顧兩邊的。你把它當(dāng)做一個傳統(tǒng)筆記本來用的話它也會非常好用，把它當(dāng)做一個傳統(tǒng)的平板也非常好用，因?yàn)槠聊粵Q定了一切。至于未來是不是還要延展更大的屏幕，那就取決于用戶真正在這方面有沒有這樣的需求。我給大家講12寸是不是更好的一個平板加鍵盤？這完全是滿足用戶需求的過程。8寸現(xiàn)在我們更多的是強(qiáng)調(diào)它的便捷，就是往外衣口袋里一放就走了。你要再放一個鍵盤，再組合起來，其實(shí)給你帶來的簡便性和使用的質(zhì)感可能還不如簡單的用這種輸入，這是目前來講對于產(chǎn)品形態(tài)的定義。
問：從IDC的報告上去看，整個桌面級的產(chǎn)品都是在下滑的趨勢。所以我想問的是，從ThinkPad的角度來講，當(dāng)然今天我們看到一些新的產(chǎn)品，一些新的營銷的辦法。但是另外一些層面上，比如渠道和其他的層面上，您對于新的財年之后，對于這個部門在中國市場的發(fā)展自己有什么樣的規(guī)劃，請您簡單透露一些。
趙泓：這個問題問到內(nèi)部來了。還是講回來說，我這個部門現(xiàn)在是Think事業(yè)部，這也是公司對于未來Think獨(dú)立作為一個品牌，我們現(xiàn)在也在推Think Center的臺式機(jī)，也是希望有更好的組合，你現(xiàn)在可以選擇我們輕商業(yè)的產(chǎn)品，也可以選擇臺式的，也可以選用現(xiàn)有的傳統(tǒng)筆記本。我們在這里面更好的組合，我們希望用戶群有一定的延展，另外希望這個用戶群有一定的具體應(yīng)用，因?yàn)槭且粋€品牌，我們提供的這些應(yīng)用是一個無縫的對接和聯(lián)系的過程。舉個例子，未來你在Tablet上簡單的應(yīng)用，回家以后是不是可以非常容易的移植到筆記本上？如果跨平臺應(yīng)用的話可能難度非常大。我們希望未來做整個無縫的搭載，對于整個部門來說，我們還是服務(wù)于我們所有的客戶和渠道，這是我們需要做的?，F(xiàn)在增加的一個就是，因?yàn)榻裉齑蠹页闪⒘艘粋€粉絲大會，我們還要服務(wù)好我們的粉絲。剛才我也跟他們講到，其實(shí)粉絲很有意思。我們是做產(chǎn)品的，我自己認(rèn)為我是他的擁有者，但是我還可以容忍它的不好。但是作為粉絲來講，他是完全沒有容錯性的，他會拿起來罵娘，他會罵我們這些人毀了這個產(chǎn)品，你是一個用戶，你怎么會認(rèn)為我毀了這個東西？這個東西是我的，粉絲他們不管。這個時候我更愿意以用戶為中心去看待這個事情，所以接下來我們做的事情，包括大家對于服務(wù)這樣或者那樣的不滿意，我們這些年都在調(diào)整。我們無論怎么都在想，我們希望這個組織提供各種產(chǎn)品、服務(wù)和體驗(yàn)的質(zhì)量上面有更好的一個提升。銷量我們當(dāng)然年年都需要，但是剛才我說的那幾點(diǎn)如果好的話，我的用戶怎么會來選擇，這也是促使我們走向一個更好的發(fā)展道路?！?/P>
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