京東上市成功 解讀京東模式和管理之道
泡泡網(wǎng)家電頻道5月23日 2014年5月22日，作為中國(guó)最大的自營(yíng)電子商務(wù)企業(yè)，京東正式在美國(guó)納斯達(dá)克證券交易所掛牌上市，定價(jià)為19美元。京東成為中國(guó)知名家在美國(guó)成功上市的綜合電子商務(wù)公司；是目前中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)赴美IPO規(guī)模最大的公司；京東是中國(guó)近10年來(lái)發(fā)展速度最快的大型綜合電子商務(wù)公司。
京東自2004年成立，到現(xiàn)在的10年多時(shí)間里持續(xù)高速增長(zhǎng)，交易額增長(zhǎng)了一萬(wàn)倍。截至2013年12月31日，京東在自營(yíng)式B2C占據(jù)46.5%的市場(chǎng)份額，活躍用戶數(shù)達(dá)到4740萬(wàn)， 2013年，京東完成的訂單量為3.23億，日均處理訂單能力3000萬(wàn)，2013年交易額達(dá)到1255億，創(chuàng)造了中國(guó)電子商務(wù)的奇跡，京東模式也因此獲得了資本市場(chǎng)的高度認(rèn)可。
京東的管理理念：通過(guò)低成本、高效率實(shí)現(xiàn)更佳的用戶體驗(yàn)
京東持續(xù)高速發(fā)展的背后，印證了京東管理理念的成功。京東集團(tuán)創(chuàng)始人兼CEO劉強(qiáng)東先生經(jīng)過(guò)多年的摸索和實(shí)踐，提出了“倒三角”管理模型，這也是京東管理理念的核心。
在這個(gè)模型里，團(tuán)隊(duì)處在最底層，是京東高速成長(zhǎng)的基石。處在第二層的是京東持續(xù)打造的供應(yīng)鏈體系，由IT、財(cái)務(wù)和物流三大系統(tǒng)組成，管理著京東的信息流、現(xiàn)金流和產(chǎn)品流。尤其值得一提的是，京東自2007年開(kāi)始自建物流，構(gòu)建起覆蓋全國(guó)的物流體系，并推出極速達(dá)、211限時(shí)達(dá)等創(chuàng)新服務(wù)。同時(shí)，京東秉承“技術(shù)驅(qū)動(dòng)”的發(fā)展理念，構(gòu)建起可以處理海量訂單的IT系統(tǒng)，并不斷通過(guò)技術(shù)引領(lǐng)創(chuàng)新。
模型的第三層是京東公司全體人員的考核指標(biāo)，即成本和效率。京東始終追求的就是“低成本、高效率”，無(wú)論是電商業(yè)務(wù)，還是互聯(lián)網(wǎng)金融業(yè)務(wù)都是如此。以電商業(yè)務(wù)為例，京東正是實(shí)現(xiàn)了相比線下實(shí)體店更低的運(yùn)營(yíng)成本和更高的運(yùn)營(yíng)效率，才實(shí)現(xiàn)了業(yè)務(wù)的持續(xù)高速增長(zhǎng)。
模型的最上層，是由“產(chǎn)品、價(jià)格、服務(wù)”三方面組成的用戶體驗(yàn)，京東的“多、快、好、省”就來(lái)源于此，即始終追求更全的產(chǎn)品品類、更佳的產(chǎn)品品質(zhì)、更低的產(chǎn)品價(jià)格、更好的用戶服務(wù)。京東自成立以來(lái)不斷進(jìn)行品類擴(kuò)展，為用戶提供一站式的綜合購(gòu)物平臺(tái)，同時(shí)堅(jiān)持“正品行貨”，注重產(chǎn)品品質(zhì)，都是源于將用戶體驗(yàn)放在首位的經(jīng)營(yíng)理念。
京東倒三角管理模式
京東模式：互聯(lián)網(wǎng)思維下的供應(yīng)鏈深度整合
京東是一家供應(yīng)鏈服務(wù)公司，致力于在整個(gè)供應(yīng)鏈中創(chuàng)造新的價(jià)值。借助低成本、高效率的互聯(lián)網(wǎng)，構(gòu)建完善、快速的供應(yīng)鏈體系，為供應(yīng)商和用戶創(chuàng)造價(jià)值。
京東的供應(yīng)鏈模式依托電子商務(wù)業(yè)態(tài)，實(shí)現(xiàn)了互聯(lián)網(wǎng)與零售的創(chuàng)新性結(jié)合，是繼集貿(mào)市場(chǎng)、大商場(chǎng)、連鎖店之后的全新模式，通過(guò)省去商品流通環(huán)節(jié)的大量中間成本，使商品從供應(yīng)商工廠到達(dá)消費(fèi)者手中的過(guò)程極大地簡(jiǎn)化，大幅提升了產(chǎn)業(yè)鏈的效率。
京東模式，更是價(jià)值鏈整合的模式，可以從根本上保障用戶體驗(yàn)。京東通過(guò)自營(yíng)采銷，實(shí)現(xiàn)大多數(shù)商品從供應(yīng)商直接進(jìn)貨，從而在源頭上實(shí)現(xiàn)了對(duì)品質(zhì)的把控。對(duì)于開(kāi)放平臺(tái)，京東也從一開(kāi)始就堅(jiān)持品質(zhì)的把控，通過(guò)精選賣家和商品實(shí)現(xiàn)更好的用戶體驗(yàn)。同時(shí)，通過(guò)自建物流，并不斷將物流服務(wù)開(kāi)放給第三方賣家，京東能夠?qū)崿F(xiàn)更好的配送服務(wù)。從而全流程保障更好的用戶體驗(yàn)。
京東模式的成功，也體現(xiàn)了電子商務(wù)的巨大力量。汪洋副總理在2013年底視察京東時(shí)指出，“電子商務(wù)是綜合性、戰(zhàn)略性、基礎(chǔ)性產(chǎn)業(yè)，對(duì)擴(kuò)消費(fèi)、穩(wěn)增長(zhǎng)、調(diào)結(jié)構(gòu)、促轉(zhuǎn)型、增就業(yè)、惠民生具有重要作用，是經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的重要‘引擎’，要把發(fā)展電子商務(wù)作為一件大事來(lái)抓，搶占未來(lái)競(jìng)爭(zhēng)的戰(zhàn)略制高點(diǎn)?！?/P>
京東也在積極與其他傳統(tǒng)行業(yè)進(jìn)行深度合作，以將自己在電子商務(wù)和供應(yīng)鏈服務(wù)上積累的能力輸出，帶動(dòng)傳統(tǒng)行業(yè)實(shí)現(xiàn)升級(jí)轉(zhuǎn)型。
2014年3月，京東宣布與北上廣等15座城市的上萬(wàn)家便利店進(jìn)行O2O戰(zhàn)略合作，在交易、結(jié)算、物流和售后等方面進(jìn)行供應(yīng)鏈的深度整合，可以為用戶提供“1小時(shí)達(dá)”、“15分鐘達(dá)”等個(gè)性化物流服務(wù)，構(gòu)建零售業(yè)O2O業(yè)態(tài)。
面對(duì)互聯(lián)網(wǎng)大潮的到來(lái)，傳統(tǒng)硬件制造企業(yè)也急需升級(jí)轉(zhuǎn)型。京東的JD Phone計(jì)劃和JD+計(jì)劃應(yīng)運(yùn)而生。京東先后于2013年11月和2014年2月推出了京東JD Phone和“JD+”計(jì)劃。作為中國(guó)最大的手機(jī)零售商，京東通過(guò)大數(shù)據(jù)挖掘手機(jī)用戶真實(shí)需求，深度整合產(chǎn)業(yè)鏈資源，攜手中外手機(jī)廠商為用戶打造最具性價(jià)比、超出期望的精品手機(jī)。中興旗下兩款高端品牌努比亞Z5S和nubia Z5S mini成為首批入選該計(jì)劃的手機(jī)。 而“JD+”計(jì)劃變革了硬件制造模式，實(shí)現(xiàn)了智能硬件創(chuàng)新加速，帶領(lǐng)智能硬件廠商走向新的智能硬件時(shí)代。當(dāng)前，海爾、康佳、中興等諸多品牌已選擇京東作為首發(fā)、獨(dú)售、預(yù)購(gòu)平臺(tái)。
重新起航
2013年時(shí)京東的“揚(yáng)帆”年，而納斯達(dá)克的上市將是京東面向未來(lái)發(fā)展的新起點(diǎn)。京東相信，未來(lái)十年，隨著互聯(lián)網(wǎng)和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)向縱深發(fā)展，電商、互聯(lián)網(wǎng)無(wú)疑將與其他各個(gè)行業(yè)進(jìn)行全面融合，并滲透到人們的生活，隨著“京東+”系列計(jì)劃的開(kāi)展，隨著與騰訊戰(zhàn)略合作的深化，京東將加快在電商與傳統(tǒng)行業(yè)的融合，完善在移動(dòng)電商領(lǐng)域的布局；同時(shí)，京東的國(guó)際化戰(zhàn)略、互聯(lián)網(wǎng)金融戰(zhàn)略也將加速?？梢韵胍?jiàn)，未來(lái)十年，京東作為中國(guó)電商的先鋒企業(yè)，不僅將在中國(guó)市場(chǎng)上繼續(xù)開(kāi)疆拓土，快速成長(zhǎng)，更將邁出國(guó)際化的堅(jiān)實(shí)步伐。
京東集團(tuán)創(chuàng)始人兼CEO劉強(qiáng)東心懷遠(yuǎn)大志向，他曾表示：“我一直堅(jiān)持認(rèn)為一個(gè)國(guó)家，一個(gè)民族，真正能引以為自豪的一定是來(lái)自于商業(yè)上的成功、文化上的成功，制度上的成功，而我們作為商業(yè)的一分子，我們應(yīng)該充滿著勇氣，滿懷著夢(mèng)想，堅(jiān)定地走出去。希望我們能夠代表中國(guó)成為一個(gè)全球化的企業(yè)，我們有能力服務(wù)于全球的消費(fèi)者，我們能贏得全球消費(fèi)者的信賴和信任，只有這樣京東才能從一家‘牛的公司’成為一家‘偉大的企業(yè)’！”■
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