五一家電消費爆發(fā) 蘇寧趁勢全國發(fā)力
自上周六起，蘇寧電器已經率先啟動了為期十天的“希望·中國贏”五一全國特賣會，迎來了家電消費市場的第一輪井噴。隨著最為重頭的五一黃金周三天假期的到來，各路商家也都拿出了自身的看家本領，競逐巨大的黃金周蛋糕。
蘇寧以發(fā)布行業(yè)倡議書、出具消費保障計劃、出臺機動營業(yè)時間制、連鎖提速和巨量的采購促銷投入等形式，全面發(fā)力黃金周。
蘇寧首發(fā)黃金周“消費保障計劃書”
在五一黃金周前夕，蘇寧電器也從家電連鎖領導者的角度出發(fā)，圍繞五一黃金周假期調整后即將出現(xiàn)的各種問題和應對措施的倡議，發(fā)布了商家首個“消費保障計劃書”。
蘇寧在計劃書中指出：今年只有三天假期的五一消費人流勢必更加空前，很多以往計劃出游的市民也將轉而調整為就近購物，因此預警黃金周期間很可能出現(xiàn)商場爆滿、產品備貨短缺和服務不到位等潛在風險。
為此，蘇寧提出了自身的應對措施：將五一促銷活動由僅有的三天拉長至現(xiàn)在的十天，從4月25日晚開始一直持續(xù)到5月4日，鼓勵廣大消費者盡量就近在蘇寧的門店購物而不一定局限于少數旗艦店，不僅可享受到同樣的優(yōu)惠，更能享受到舒適的購物體驗；蘇寧提前一個多月就進入了五一備貨期，針對目前市場暢銷商品與各大家電品牌簽署大單采購協(xié)議；啟動了五一服務滿意專項工程，使蘇寧服務人員配備異常充足，在車輛、耗材、配件等各個方面蘇寧更進行了全面擴容，同時24小時服務熱線受理及半日配送服務項目，仍將力保五一家電消費高峰期增長性的消費服務需求。
同時蘇寧還倡議其他商家也做好自己的緊急應對預案，共同打造黃金周火爆但有序的購物環(huán)境和秩序，確保消費者的購物體驗。
蘇寧實行黃金周“彈性營業(yè)時間制”
蘇寧電器在“五一”黃金周期間推出了全新的“彈性營業(yè)時間制”，改變原有的“固定營業(yè)時間制”，優(yōu)化對消費者的人性化服務，同時也加強了自身的競爭力。
新假期的調整必然帶來商家營銷方式或者經營理念的優(yōu)化，對于家電零售商來說，則更如此。按照現(xiàn)行的“固定營業(yè)時間制”之慣例，一到營業(yè)結束時間，消費者就須匆匆結束購物，消費者難免產生意猶未盡的感覺。從今年五一開始，蘇寧將率先實行黃金周“彈性營業(yè)時間制”，根據商圈所在區(qū)域以及消費者的需求靈活調整營業(yè)時間，給消費者預留出更多的彈性購物時間。這種特別針對重大節(jié)假日的營業(yè)機制也將保證更多消費者充足購物的時間。
另外，蘇寧售后服務中心“五一”期間還專門推出了明碼標價的服務舉措，蘇寧在各個售后服務網點均會張貼服務收費標準，或由蘇寧專業(yè)的服務人員隨身攜帶《服務監(jiān)督卡》，將收費項目及價格明細公示給廣大消費者，接受大眾監(jiān)督。蘇寧“五一”家電消費服務保障措施就是為了保證前臺銷售，滿足消費者假期購物的需求。十萬名蘇寧員工在全國近700家門店為消費者提供優(yōu)質的服務！
蘇寧五一52家連鎖店“新妝亮相”
蘇寧在每年的五一、十一黃金周都將大批量的開出店面，今年也不例外，黃金周前后一周內將新開和重張52家門店，追平了去年的記錄。隨之而來的是消費者可以選擇的便利營業(yè)網點的增加，以及開業(yè)帶來的巨量優(yōu)惠活動。
隨著黃金周的臨近，蘇寧52家新開店面，連同蘇寧其余600多家店面，已經蓄勢待發(fā)。為此，蘇寧確立了以店面為基礎，以旗艦店為中心，以產品和服務為核心的銷售策略。其中北京蘇寧將開出面積達2萬平米的六年來最大旗艦店——紫竹橋旗艦店；在成都，蘇寧在最繁華商圈購置的1.6萬平米的春熙路旗艦店也將開業(yè)；而在深圳，已經位列蘇寧體系第一的群星廣場店也將全面擴容至近2萬平米，成為深圳蘇寧實施“店王戰(zhàn)略”的首選。蘇寧全國近100家旗艦店，平均每店的備貨都超過1億，單店促銷資源達2000萬元，品類平均降幅超過15％，無疑將對黃金周家電市場形成強大沖擊。
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