五一家電消費(fèi)爆發(fā) 蘇寧趁勢(shì)全國發(fā)力
自上周六起，蘇寧電器已經(jīng)率先啟動(dòng)了為期十天的“希望·中國贏”五一全國特賣會(huì)，迎來了家電消費(fèi)市場(chǎng)的第一輪井噴。隨著最為重頭的五一黃金周三天假期的到來，各路商家也都拿出了自身的看家本領(lǐng)，競(jìng)逐巨大的黃金周蛋糕。
蘇寧以發(fā)布行業(yè)倡議書、出具消費(fèi)保障計(jì)劃、出臺(tái)機(jī)動(dòng)營業(yè)時(shí)間制、連鎖提速和巨量的采購促銷投入等形式，全面發(fā)力黃金周。
蘇寧首發(fā)黃金周“消費(fèi)保障計(jì)劃書”
在五一黃金周前夕，蘇寧電器也從家電連鎖領(lǐng)導(dǎo)者的角度出發(fā)，圍繞五一黃金周假期調(diào)整后即將出現(xiàn)的各種問題和應(yīng)對(duì)措施的倡議，發(fā)布了商家首個(gè)“消費(fèi)保障計(jì)劃書”。
蘇寧在計(jì)劃書中指出：今年只有三天假期的五一消費(fèi)人流勢(shì)必更加空前，很多以往計(jì)劃出游的市民也將轉(zhuǎn)而調(diào)整為就近購物，因此預(yù)警黃金周期間很可能出現(xiàn)商場(chǎng)爆滿、產(chǎn)品備貨短缺和服務(wù)不到位等潛在風(fēng)險(xiǎn)。
為此，蘇寧提出了自身的應(yīng)對(duì)措施：將五一促銷活動(dòng)由僅有的三天拉長至現(xiàn)在的十天，從4月25日晚開始一直持續(xù)到5月4日，鼓勵(lì)廣大消費(fèi)者盡量就近在蘇寧的門店購物而不一定局限于少數(shù)旗艦店，不僅可享受到同樣的優(yōu)惠，更能享受到舒適的購物體驗(yàn)；蘇寧提前一個(gè)多月就進(jìn)入了五一備貨期，針對(duì)目前市場(chǎng)暢銷商品與各大家電品牌簽署大單采購協(xié)議；啟動(dòng)了五一服務(wù)滿意專項(xiàng)工程，使蘇寧服務(wù)人員配備異常充足，在車輛、耗材、配件等各個(gè)方面蘇寧更進(jìn)行了全面擴(kuò)容，同時(shí)24小時(shí)服務(wù)熱線受理及半日配送服務(wù)項(xiàng)目，仍將力保五一家電消費(fèi)高峰期增長性的消費(fèi)服務(wù)需求。
同時(shí)蘇寧還倡議其他商家也做好自己的緊急應(yīng)對(duì)預(yù)案，共同打造黃金周火爆但有序的購物環(huán)境和秩序，確保消費(fèi)者的購物體驗(yàn)。
蘇寧實(shí)行黃金周“彈性營業(yè)時(shí)間制”
蘇寧電器在“五一”黃金周期間推出了全新的“彈性營業(yè)時(shí)間制”，改變?cè)械?#8220;固定營業(yè)時(shí)間制”，優(yōu)化對(duì)消費(fèi)者的人性化服務(wù)，同時(shí)也加強(qiáng)了自身的競(jìng)爭(zhēng)力。
新假期的調(diào)整必然帶來商家營銷方式或者經(jīng)營理念的優(yōu)化，對(duì)于家電零售商來說，則更如此。按照現(xiàn)行的“固定營業(yè)時(shí)間制”之慣例，一到營業(yè)結(jié)束時(shí)間，消費(fèi)者就須匆匆結(jié)束購物，消費(fèi)者難免產(chǎn)生意猶未盡的感覺。從今年五一開始，蘇寧將率先實(shí)行黃金周“彈性營業(yè)時(shí)間制”，根據(jù)商圈所在區(qū)域以及消費(fèi)者的需求靈活調(diào)整營業(yè)時(shí)間，給消費(fèi)者預(yù)留出更多的彈性購物時(shí)間。這種特別針對(duì)重大節(jié)假日的營業(yè)機(jī)制也將保證更多消費(fèi)者充足購物的時(shí)間。
另外，蘇寧售后服務(wù)中心“五一”期間還專門推出了明碼標(biāo)價(jià)的服務(wù)舉措，蘇寧在各個(gè)售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)均會(huì)張貼服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，或由蘇寧專業(yè)的服務(wù)人員隨身攜帶《服務(wù)監(jiān)督卡》，將收費(fèi)項(xiàng)目及價(jià)格明細(xì)公示給廣大消費(fèi)者，接受大眾監(jiān)督。蘇寧“五一”家電消費(fèi)服務(wù)保障措施就是為了保證前臺(tái)銷售，滿足消費(fèi)者假期購物的需求。十萬名蘇寧員工在全國近700家門店為消費(fèi)者提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)！
蘇寧五一52家連鎖店“新妝亮相”
蘇寧在每年的五一、十一黃金周都將大批量的開出店面，今年也不例外，黃金周前后一周內(nèi)將新開和重張52家門店，追平了去年的記錄。隨之而來的是消費(fèi)者可以選擇的便利營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的增加，以及開業(yè)帶來的巨量?jī)?yōu)惠活動(dòng)。
隨著黃金周的臨近，蘇寧52家新開店面，連同蘇寧其余600多家店面，已經(jīng)蓄勢(shì)待發(fā)。為此，蘇寧確立了以店面為基礎(chǔ)，以旗艦店為中心，以產(chǎn)品和服務(wù)為核心的銷售策略。其中北京蘇寧將開出面積達(dá)2萬平米的六年來最大旗艦店——紫竹橋旗艦店；在成都，蘇寧在最繁華商圈購置的1.6萬平米的春熙路旗艦店也將開業(yè)；而在深圳，已經(jīng)位列蘇寧體系第一的群星廣場(chǎng)店也將全面擴(kuò)容至近2萬平米，成為深圳蘇寧實(shí)施“店王戰(zhàn)略”的首選。蘇寧全國近100家旗艦店，平均每店的備貨都超過1億，單店促銷資源達(dá)2000萬元，品類平均降幅超過15％，無疑將對(duì)黃金周家電市場(chǎng)形成強(qiáng)大沖擊。
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