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24吋16:10最受歡迎！LCD購買調(diào)查公布

    最后則是針對(duì)售后服務(wù)方面的調(diào)查。隨著市場競爭白熱化，為增強(qiáng)品牌競爭力，原來一些外資品牌一年的售后服務(wù)政策開始被重新討論。飛利浦在加入冠捷體系之后，售后服務(wù)迅速升至三年，而三星從5月份開始已經(jīng)對(duì)售后方面進(jìn)行調(diào)研，有升級(jí)三年售后服務(wù)的意思。如果三星最終升級(jí)三年售后服務(wù)，那么LG也只能跟進(jìn)，整個(gè)顯示器市場的售后格局將會(huì)出現(xiàn)較大的變化。

    從中間兩項(xiàng)的調(diào)查結(jié)果來看，很多人還沒有遇到過售后服務(wù)的事情，說明大部分顯示器的質(zhì)量還是很不錯(cuò)的，不過有34%的網(wǎng)友表示售后人員盡可能推卸責(zé)任，從這里可以看出，除了售后服務(wù)上的一些“口頭承諾”外，服務(wù)質(zhì)量的提升也是品牌競爭力的一個(gè)體現(xiàn)。

    另外，71%的用戶對(duì)售后服務(wù)時(shí)間的加長很關(guān)心，但結(jié)合第一項(xiàng)調(diào)查，僅僅是售后時(shí)間的增長還不足以影響大部分人的購買意向，還需配合一些其他方面的因素，而“這些因素”每個(gè)人的考量肯定不同，但可以肯定的是，“這些因素”必須是能打動(dòng)用戶的地方。<