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"100%換新機(jī)"清華同方新三包政策解析

    同方為什么會提出“一年保換”這個(gè)讓人多人驚喜的舉措呢？同方是否會因此而造成成本增加呢？

    做這個(gè)承諾是把壓力給我們自己

    耿總：“我們做這個(gè)政策可能會增加成本，其實(shí)這個(gè)成本實(shí)際上做整個(gè)承諾是把壓力給我們自己，如果我們質(zhì)量保證得好，產(chǎn)品到位成本就下降了。再一個(gè)做了這種服務(wù)承諾，實(shí)際上很多服務(wù)的管理部門都是有所下降的。你做好了以后不見得有這種情況?！?/P>

    耿總：“如果質(zhì)量關(guān)把住了返修率肯定會下降了，所以我們就要把原有的質(zhì)量水平進(jìn)一步再提高?！?/P>

    315的試探已為“一年保換”鋪好了路

    耿總：“實(shí)際上我們在今年3月份的時(shí)候，當(dāng)時(shí)質(zhì)量月推出過15天包退換，當(dāng)時(shí)我們早有謀劃。經(jīng)過這段時(shí)間的積累基本上可以保證費(fèi)用水平的承擔(dān)。舉一個(gè)明顯的例子，比如說維修我們通過維修來保證售后服務(wù)一定會產(chǎn)生很多的無效率維修，如果我們采用這種方式效率會大大提高。這個(gè)要看綜合的情況，整體的質(zhì)量成本不僅僅是售后服務(wù)的成本。”