工信部互聯(lián)網新規(guī)：禁企業(yè)擅自不兼容
工信部公布《互聯(lián)網信息服務市場秩序監(jiān)督管理暫行辦法》（網頁截圖）
暫行辦法中規(guī)定，在中華人民共和國境內從事互聯(lián)網信息服務活動，應當遵守本辦法。工業(yè)和信息化部負責全國互聯(lián)網信息服務市場秩序監(jiān)督管理。
在暫行辦法中，特別規(guī)定互聯(lián)網企業(yè)不得“捏造、散布虛假事實，或者惡意詆毀”對手產品；無正當理由，不得“擅自對其他經營者提供的合法產品或服務實施不兼容”；不得欺騙、誘導用戶做出選擇，或卸載對方的合法產品；不得干擾對手產品或服務的運行。對違反上述規(guī)定的行為，處10萬以上100萬元以下罰款；情節(jié)嚴重的，責令停業(yè)整頓。
暫行辦法還禁止互聯(lián)網企業(yè)未經用戶允許安裝、運行、升級、卸載軟件；禁止未經用戶同意修改用戶機器上的配置；并要求其軟件或服務提供“通用的卸載方式”。對違反上述規(guī)定的行為，責令改正，并向用戶賠禮道歉，賠償用戶損失；拒不改正并賠禮道歉、賠償損失的，處以警告，并處1萬元以上10萬元以下的罰款；情節(jié)嚴重的，責令停業(yè)整頓。
互聯(lián)網信息服務提供者之間發(fā)生服務爭議時，應遵守用戶至上、互相尊重、平等理智、友好協(xié)商的原則，在國家法律法規(guī)允許的框架內，通過企業(yè)協(xié)商、行業(yè)組織調解、政府協(xié)調處理以及司法程序等途徑妥善解決，不得損害用戶合法權益，不得惡意詆毀競爭對手。
用戶與互聯(lián)網信息服務提供商之間發(fā)生服務爭議時，用戶可向全國電信用戶申訴受理中心和省、自治區(qū)、直轄市電信用戶申訴受理機構提出申訴，申訴受理機構依法按照《電信用戶申訴處理暫行辦法》處理。
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