與JS斗智斗勇!串哥一年購(gòu)物心酸血淚史
小編直接去迪信通要求退機(jī)，迪信通的答復(fù)是退機(jī)可以，不過要有諾基亞維修部門開具的檢驗(yàn)報(bào)告。于是小編在迪信通導(dǎo)購(gòu)員的指點(diǎn)下來到了位于中關(guān)村e(cuò)世界地下一層的諾基亞維修中心。經(jīng)過一些既定的流程，維修中心把我的手機(jī)收下了，但是沒有按照要求提供“備用機(jī)”（即在維修時(shí)供你免費(fèi)使用的手機(jī)）。
以前的諾基亞的維修中心總是人山人海 如今已是相當(dāng)冷清
由于要“返廠”檢驗(yàn)，所以可能會(huì)“慢一些”（最多15個(gè)工作日），誰(shuí)想一等就是20多天。在多次電話詢問和催促之下，20多天后總算有了結(jié)果，結(jié)果就是“人為損壞，不予出具檢驗(yàn)報(bào)告！”這東西有沒有人為損壞，我自己心里最清楚（當(dāng)然沒有），但這傻子都知道這事肯定是維修中心說啥就是啥了。
我毅然決然的踏上了維權(quán)之路
無奈只能跟維修人員私下里討教接下來事情的進(jìn)一步處理辦法，一位“資深人士”指點(diǎn)我去找經(jīng)銷商“協(xié)商”。很明顯，接下來我就要被人當(dāng)球踢來踢去了，考慮到可能是我以前態(tài)度太謙和了，這下我要硬起來！毅然決然的踏上了維權(quán)之路。
偌大一個(gè)全國(guó)連鎖賣場(chǎng) 我一個(gè)小編輯能斗的過嗎？
來到迪信通，我直接找到了當(dāng)班的經(jīng)理，幾番周折之后，無奈只得以編輯身份相“威脅”，他們才勉強(qiáng)答應(yīng)走特殊渠道幫我把機(jī)器退掉。但走“特殊渠道”也要幾天時(shí)間，我只能回去等消息。但幾天后的消息是我只能換新機(jī)?；蛘哒墼瓋r(jià)換購(gòu)其它機(jī)型，不能得到退款?！扒羧f選”之下我只得加錢買了這部剛上市不久的Defy+。事情總算有了結(jié)果，但我的壞運(yùn)氣并沒有就這樣結(jié)束。
經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)總結(jié)：痛定思痛，這個(gè)慘痛的經(jīng)驗(yàn)告訴我們?nèi)c(diǎn)：1.作為一個(gè)國(guó)際大型手機(jī)生廠商，它的衰落必然是有原因的，看看它的質(zhì)量和售后，已經(jīng)和以前我們深愛的那個(gè)諾基亞大相徑庭了；2.現(xiàn)在許多手機(jī)品牌的售后維修存在著不同程度的不正規(guī)現(xiàn)象，由于這些“不正規(guī)售后維修”的“強(qiáng)權(quán)”也給自己的品牌抹了不少黑，鄭重提醒這些廠商在選擇自己外包售后維修的對(duì)象時(shí)要對(duì)其資質(zhì)多些觀察和調(diào)查，為了消費(fèi)者也為了自己。
3.目前消費(fèi)者在遭遇這些“黑幕”的時(shí)候缺乏一個(gè)有效的申訴途徑。作為一名IT編輯手里還握了些話語(yǔ)權(quán)，想維權(quán)尚且困難，作為一名普通消費(fèi)者該怎么辦？我們需要的不是每年一個(gè)“3·15”，而是天天都是“3·15”！大家明白了這三點(diǎn)，也不枉我被搞得暈頭轉(zhuǎn)向后一頭撞上了迪信通那擦得很亮的落地玻璃窗上的窘迫遭遇！
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