是賺還是賠?重新衡量網(wǎng)吧電腦的價值
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9月22日,針對售后質(zhì)保問題,鑫谷向業(yè)界拋出了“三年換新”售后標準,配備此項服務(wù)的為“勁持370靜音版”電源。官方人士在發(fā)布當日宣稱,此次在售后方面的“三年換新”動作,一方面是對自身產(chǎn)品的信心承諾,一方面試圖在行業(yè)內(nèi)重樹服務(wù)新標桿。
目前市場上電源普遍采用1年包換3年保修的質(zhì)保服務(wù),而網(wǎng)吧部分多為最高標準2年包換,而“三年換新”目前依然沒有被業(yè)界大膽采用。一方面因為成本問題,一方面對產(chǎn)品質(zhì)量也是一個巨大考驗。而由于網(wǎng)吧行業(yè)近年來盈利情況不理想,對于加強售后方面的呼聲漸高。
最新公布的CNNIC數(shù)據(jù)顯示,2007年12月每月花費100元以上的網(wǎng)吧網(wǎng)民比例為12.7%,而進入2008年年中的時候,這個數(shù)字已降至8%。一位網(wǎng)吧業(yè)內(nèi)人士坦言, “從CNNIC數(shù)據(jù)上看,網(wǎng)吧網(wǎng)民總規(guī)模已經(jīng)達到9918萬人,網(wǎng)吧成為中國網(wǎng)民的第二大上網(wǎng)地點,這是一個利好消息。但是這個依然在增長的市場,目標人群對網(wǎng)民的粘度在下降,盈利方面不容樂觀,粗放式經(jīng)營已經(jīng)逐漸被精細管理所取代。”目前更多的網(wǎng)吧除了采取更多留住網(wǎng)民的有效措施外,而在網(wǎng)吧內(nèi)部建設(shè)中,對于機器的穩(wěn)定性也將更加看重。
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