IT經(jīng)理七宗罪：過分渴求新技術(shù)居首位
DeLuccia表示，隨著一家公司不斷成熟，有些人會逐漸出現(xiàn)各自為政的心態(tài)。換句話說，大家不再共享信息，而是把大部分時間用來保護(hù)自己的地盤，嫉妒其他部門的地位或預(yù)算。隨之而來的是，出現(xiàn)重復(fù)性項目、缺乏透明度、破壞企業(yè)文化的人事紛爭，結(jié)果遭殃的是整個公司。
DeLuccia以一家跨國建筑設(shè)備生產(chǎn)商為例說：“一名經(jīng)理負(fù)責(zé)該公司相當(dāng)一部分的IT運營工作，他總抱怨其他部門有更合理的考評機制和更充足的資金。他總是說‘我做不了這個，是因為沒有其他部門那么多的預(yù)算； 這就是為什么我的部門無法正常運作的原因。’”
第三方審計結(jié)果顯示，這個經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)的部門屢屢達(dá)不到服務(wù)級別協(xié)議的規(guī)定，也不像一個真正的業(yè)務(wù)部門在運作。結(jié)果，公司解雇了這名IT經(jīng)理，他領(lǐng)導(dǎo)的小組也被解散了。
在DeLuccia看來，導(dǎo)致這名IT主管被解雇的原因就是嫉妒，他把注意力全放在了別人身上，而不是自己更主動些。
SolarWinds的Stevens說，類似的情況出現(xiàn)在了許多企業(yè)的IT部門?！癐T經(jīng)理們總想接過同一家公司其他IT人員的責(zé)任，負(fù)責(zé)基礎(chǔ)架構(gòu)的人總想管理服務(wù)器，負(fù)責(zé)服務(wù)器的人總想還能管理數(shù)據(jù)庫。他們不斷接過越來越大的責(zé)任，結(jié)果不再為本公司真正出力，而是一心想接手別人的工作。”
第六宗罪 不控制憤怒
“不控制憤怒”也可以被稱之為威脅式管理，但是情緒完全失控不是IT經(jīng)理激勵團(tuán)隊的辦法。
六年來，Marcelo Schnettler在不同公司的六名CIO手下干過，這些CIO幾乎都曾經(jīng)當(dāng)眾發(fā)怒。有一次系統(tǒng)出現(xiàn)了長時間停運，一名CIO沖到他認(rèn)為應(yīng)該負(fù)責(zé)的一名員工的辦公間，用非常難聽的話嚴(yán)厲責(zé)罵對方。
Schnettler說：“CIO亂發(fā)火可能是危害最大的一宗罪。這樣會削弱士氣，會在IT部門里面助長‘推卸責(zé)任’的歪風(fēng)，結(jié)果導(dǎo)致相互指責(zé)、缺少合作。”
計算機與網(wǎng)絡(luò)顧問Bill Home在一家大型電信公司的IT和工程部門工作過多年，他曾遇到過一名IT經(jīng)理要求程序員在極短的時間內(nèi)完成某項任務(wù)。而此時已經(jīng)是周五傍晚大家準(zhǔn)備下班，這名經(jīng)理勃然大怒。開始發(fā)脾氣，沖程序員們大吼，要他們必須周末加班，以便按時完工。大伙當(dāng)面嘲笑說：“你跟工會管事去說吧！周一再見?！苯Y(jié)果自然是沒有按時完工，那名經(jīng)理也在七個月后被調(diào)到了不大要緊的崗位。
第七宗罪 驕傲情緒滋生
驕傲有時也是一宗罪，因為它會讓IT經(jīng)理盲目地以為自己知道一切，哪怕他們明明知道對某個話題所知甚少。
DeLuccia說：“驕傲的人以為自己完成了任務(wù)，實現(xiàn)了目標(biāo)。驕傲比別的任何一宗罪更會使公司面臨競爭和威脅?！?/P>
Asuret公司的Krigsman強調(diào)，來自驕傲心態(tài)的自大和自負(fù)情緒會給企業(yè)帶來重大的經(jīng)濟(jì)損失?！坝羞@么一家年收入多達(dá)數(shù)十億美元的制造商，擁有龐大的分銷渠道。它沒有購買現(xiàn)成的ERP系統(tǒng)，而是自己開發(fā)。問題在于，那位CIO不相信質(zhì)量保證這一套。于是，沒有經(jīng)過任何測試，就把自行開發(fā)的這個系統(tǒng)部署到數(shù)百個零售場地。在砸進(jìn)去了數(shù)百萬美元之后，項目的效果很差這個項目最終還是被取消，項目小組的成員隨之被解散?！?/P>
IT Now公司的Vickers表示，一個最嚴(yán)重的問題是，有些技術(shù)經(jīng)理以為自己就能搞定，實際上根本不是這樣。“我們走訪了幾家公司，探討托管備份的重要性。他們表示，托管備份對自己來說不成問題。但是我們認(rèn)真看了一下，發(fā)現(xiàn)過去三個月沒有哪家公司使用RAID系統(tǒng)和備份。他們覺得，備份自己搞搞就行了?！?/P>
Sparxent的Taylor認(rèn)為，IT人員需要抑制驕傲情緒，更坦然面對過去自己犯下的錯誤。聰明的IT主管需要與首席執(zhí)行官和首席財務(wù)官站在同一條戰(zhàn)線上。因此，最好的辦法是，對IT的成功和失敗都要非常坦誠。需要抑制驕傲情緒；承認(rèn)過去的項目沒有帶來投資回報，這會幫助公司的老板認(rèn)識到，IT主管關(guān)注促使公司取得整體上的成功。■<
關(guān)注我們
