淘寶"攪局" 機票網(wǎng)購市場爆發(fā)價格戰(zhàn)
繼依靠淘寶商城“光棍節(jié)促銷”打贏進軍B2C第一仗之后，淘寶又一次在春節(jié)機票網(wǎng)購市場占據(jù)先機。其成功的秘訣除了淘寶龐大的用戶群之外，廣大網(wǎng)民的線上購物習(xí)慣也至關(guān)重要。
據(jù)淘寶方面透露，有200多家旅行代理商和航空公司在淘寶網(wǎng)上銷售機票，網(wǎng)站每天的出票量約為一萬張。而中國民用航空總局公布的數(shù)據(jù)顯示，2009年中國民航旅客運輸量約為4.86億人次，其中約有3,700萬人次為國際航班。
在線旅行預(yù)訂代表了中國迅速發(fā)展的旅行市場預(yù)訂的一個相對較小的部分。中國最大的機票代理商攜程估計自己占有8%至9%的市場份額，不過大部分預(yù)訂仍不是在線進行的，因為旅行者往往在最后一刻才訂機票。
這無疑都給傳統(tǒng)在線旅游商帶來不小的市場壓力。盡管攜程、去哪兒等傳統(tǒng)在線旅游商認(rèn)為自身更具專業(yè)優(yōu)勢，淘寶不足以構(gòu)成威脅。但從目前看來，二者與淘寶的過招也只限于招架，更無十足的獲勝把握。
但據(jù)業(yè)內(nèi)人士透露，攜程此次推出“拼團”促銷僅僅是臨時舉措，很明顯是為應(yīng)對淘寶的倉促之舉。而去哪兒也是選擇與淘寶同一天做搶票和秒殺活動，為的就是在時點上最大程度挽留甚至爭搶客戶。傳統(tǒng)在線旅游商會員中大多是對服務(wù)敏感的商業(yè)客戶，但也有一批對價格敏感的大眾客戶，這些大眾客戶正是淘寶瞄準(zhǔn)的人群。
雖然此次淘寶“5折再5折”的機票并非每個消費者都能拿到。但對淘寶來說，此次低價促銷的真正目的和意義更在于與航空公司一起讓利，并由淘寶方貼錢“賠本賺吆喝”，以培養(yǎng)更多未來客戶。
此外，與傳統(tǒng)在線旅游商相比，淘寶還擁有一個殺手锏，那就是支付工具?！?折再5折”活動中有提示，要更好地確保獲得低價票，希望客人可以事先對支付寶進行充值，對淘寶來說，獲得更多旅游客戶以及更加強大的支付寶黏性才是最長遠(yuǎn)的目標(biāo)，而當(dāng)使用黏性大到一定程度時，一些客戶將可能不得不使用支付寶購買機票，這才是攜程等未來最大的危機。
華美首席知識專家趙煥焱指出，雖然攜程等聲稱目前并不擔(dān)心競爭，但淘寶具有龐大客戶群和消費黏性，特價機票是短期手段，如果其可以長期做到比攜程等低20%~30%價格售機票，則一定會從攜程等手中搶走一批年輕且價格敏感的消費人群，而攜程等要抓住的則是更加看重服務(wù)和品質(zhì)的商務(wù)人群，這會使今后在線旅游的分銷格局更加細(xì)化，但同時也可能引發(fā)新一輪低價戰(zhàn)。
也有業(yè)內(nèi)人士指出，不論目前淘寶、百度與網(wǎng)易如何“吆喝”，重要的是這些互聯(lián)網(wǎng)大佬以后的拓展方向，畢竟這些企業(yè)都擁有極大的客戶群，并且具有一定的黏性，如果它們深度布局在線旅游市場，屆時給予攜程、去哪兒等企業(yè)的壓力將會非常大，甚至將改變傳統(tǒng)在線旅游市場格局。■<
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