羅經(jīng)翔先生解讀技嘉主板四年免費質(zhì)保
對于技嘉主板四年免費質(zhì)保，羅經(jīng)翔先生進行了比較詳細(xì)的講解，在質(zhì)保形式方面提到“目前的四年質(zhì)保，如果是你剛買的東西剛買到家就壞了，那我們肯定是包換的，這個保修，就是說四年內(nèi)保修，有的筆記本產(chǎn)品是一年保固兩年保修，保固就是不要錢，保修就是要錢的，而我們的這個保修統(tǒng)統(tǒng)都是免費的，沒有什么運費 、檢測費、之類的其他費用，就是說不會出現(xiàn)不要工錢要料錢的情況?！?/P>
如果板子是人為破壞的因素多一些的話，技嘉也會盡量為用戶提供無條件退換，技嘉提出的八大幫修中，就包括此類問題，比如說在個人裝機過程中不小心把板子摔了，邊邊角角摔壞了，就像這些部分，照以前或者其他廠商，他們一定認(rèn)為是人為因素導(dǎo)致?lián)p壞，所以會選擇不修或者是需要花錢修理，而現(xiàn)在技嘉提出的四年質(zhì)保，八大幫修，只要是板子可以修，能夠修理的，我們是一定維修的，不過很多極限玩家如果出現(xiàn)北橋或者晶片組壞掉了比較極端的這類問題的話，也會盡量為玩家解決。
在維修流程的時間保障方面，技嘉有叫做回轉(zhuǎn)時間的非常嚴(yán)格的要求，自己內(nèi)部當(dāng)工程師收到板子到維修完畢再到物流送出，我們是需要在三天內(nèi)全部完成。所以說是三天內(nèi)100%完成，但是整個維修流程中有很大一部分時間都在物流方面，由于客戶買完東西要送修，先要送修到購買地點，然后由購買地點送到廠家然后經(jīng)由廠家再送到我們維修點這里，路程也需要個幾天，那么加起來也就需要一個禮拜左右，我們也會要求我們的供應(yīng)商的物流速度，在我們內(nèi)部也會看這個，KPI里有送修的時間和返還的時間是否準(zhǔn)時，在我們技嘉內(nèi)部都已經(jīng)做到3天內(nèi)維修完畢，所以說消費者都會在7到10天收到產(chǎn)品。
對于通過電子商務(wù)購買的技嘉主板能否享受4年質(zhì)保的問題，很多朋友可能會有疑問，技嘉原則上希望壞掉的板子去找原來的代理和原來的柜臺幫你做送修的服務(wù)。但在網(wǎng)絡(luò)越來越發(fā)達的現(xiàn)在，網(wǎng)絡(luò)消費者也一定能享受到我們的服務(wù)。不管是在哪里買的，比如在成都從淘寶上買了一批南京或上海發(fā)的貨，我們一樣是維修的。在我們的內(nèi)部政策里不會拒絕。所以他只要找到我們當(dāng)?shù)氐拇砩?，然后來送修，我們都會接受。為什么在上海在南京賣的板子卻在成都維修，我們基本的原則就是讓客戶滿意，所以這部分不會出問題，我們不能拒絕這件事。
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