十年磨一劍！專訪ELSA行銷總監(jiān)梁家鳳
PCPOP：面對(duì)如此復(fù)雜激烈的環(huán)境，艾爾莎如何應(yīng)對(duì)？
梁小姐：其實(shí)環(huán)境沒有復(fù)雜和簡(jiǎn)單之分。大家遇到評(píng)測(cè)的產(chǎn)品沒有牌子很多，可是設(shè)計(jì)的都差不多，可是過一段時(shí)間就消失了。只要事商業(yè)環(huán)境，牽扯到團(tuán)體的利益，競(jìng)爭(zhēng)都是激烈的，艾爾莎也不利外。一路走來，艾爾莎都是很尊敬對(duì)手，大家面臨的問題都是一樣的，關(guān)鍵是自己的目標(biāo)、方向，自己要怎么走，最后取得的終端用戶的認(rèn)同感。
PCPOP：艾爾莎本土人員此次進(jìn)入中國(guó)，市場(chǎng)上的總體營(yíng)銷策略是否會(huì)有所改變？
梁小姐：基本上在市場(chǎng)上在早期是專業(yè)繪圖卡，采取了差異化營(yíng)銷。艾爾莎是從專業(yè)繪圖卡做起的，專業(yè)繪圖卡主要用于動(dòng)畫等，擁有良好的技術(shù)背景和設(shè)計(jì)能力，從專業(yè)繪圖卡這里得到了終端用戶的肯定，得到了全球消費(fèi)者的支持，游戲卡誕生了。這也是由專業(yè)繪圖卡讓競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手產(chǎn)生了差異化。
PCPOP：專業(yè)繪圖卡方面主要面向的是行業(yè)用戶，那么目前艾爾莎的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手如何？
梁小姐：專業(yè)繪圖卡主要面向銀行，電視臺(tái)，廣告公司、裝飾公司，設(shè)計(jì)等企業(yè)，主要是靠行業(yè)口碑來傳播，產(chǎn)品定位在高端，我們可以提供6年的質(zhì)保。如果客戶的產(chǎn)品有什么質(zhì)量問題，我們會(huì)給客戶及時(shí)地提供一個(gè)全新的顯示卡，避免耽誤客戶的工作。這就是艾爾莎的一個(gè)理念，服務(wù)到客戶端。
作為專業(yè)圖形繪圖卡，艾爾莎目前的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手只有麗臺(tái)，環(huán)境相對(duì)比較好。艾爾莎早期做NVIDIA Quadro，從2003年6月開始做ATI FireGL，短短2年半的時(shí)間，中國(guó)大陸的專業(yè)繪圖卡ATI FireGL占了40%左右。當(dāng)初ATI FireGL為何選擇艾爾莎作為亞太區(qū)的合作伙伴？主要是艾爾莎對(duì)Quadro做出的貢獻(xiàn)。在9月初，ATI FireGL把印度市場(chǎng)交由艾爾莎負(fù)責(zé)，早期印度市場(chǎng)是由歐洲公司負(fù)責(zé)，這也說明了對(duì)艾爾莎的信任及對(duì)亞洲市場(chǎng)的重視。從所占比重來說，游戲卡占7成左右，專業(yè)卡占3成左右。專業(yè)繪圖卡在艾爾莎中的營(yíng)銷比重占到了4成左右。
ELSA顯卡形象代言PCPOP：艾爾莎的服務(wù)體系以前是在渠道，那現(xiàn)在如何處理？
梁小姐：對(duì)艾爾莎來說以前渠道、經(jīng)銷商、店面，現(xiàn)在或者將來都不會(huì)改變這種組織架構(gòu)的。艾爾莎關(guān)心的是終斷用戶的聲音、想法，像今年的12所校園巡展，這給艾爾莎帶來了很多的信息。渠道對(duì)艾爾莎來說是個(gè)樞紐，不管是市場(chǎng)的執(zhí)行或者反饋，艾爾莎的想法一定是和渠道融合，充分發(fā)揮1+1大于2，勤溝通，勤跑，達(dá)成一致共識(shí)。
PCPOP：艾爾莎今年進(jìn)入大陸是做市場(chǎng)工作，那服務(wù)體系如何劃分？
梁小姐：艾爾莎的服務(wù)現(xiàn)在還是由渠道這邊來做。以前客戶的信息先反饋給經(jīng)銷商，在到渠道，如果渠道解決不了，在轉(zhuǎn)給總部，而現(xiàn)在是如果渠道解決不了的問題就可以面對(duì)面的和艾爾莎相關(guān)的人員共同解決。艾爾莎產(chǎn)品的品質(zhì)比較好，所以沒有專門的維修服務(wù)點(diǎn)。
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