這個冬天有點冷！PC業(yè)幾家歡喜幾家愁
隨著筆記本電腦迅速成為中國市場的主流，并大有與臺式機分庭抗禮之勢，PC市場也在今年進入了大洗牌之年。近期關(guān)于PC行業(yè)的新聞也特別多，除了目前炒得正熱的英特爾移動處理器造假事件之外，還有兩條媒體尚未注意到的消息，這就是戴爾已在內(nèi)部宣布裁員30%，還有實達蕪湖工廠正式破產(chǎn)，除這兩條消息外，七喜與新藍合并與神舟意圖上市的傳言也躍然紙上，
在符標榜確認離職后，戴爾已開始正式裁員，比例是30%，除銷售部門是裁員重點外，研發(fā)部門也有大批裁員計劃。目前已有部分員工已經(jīng)離職或正在辦理手續(xù)。某些員工已開始轉(zhuǎn)向IBM、HP等公司求職。
了解戴爾的人都知道，戴爾中國裁員的原因只有一個：業(yè)績達不到預(yù)期要求。戴爾對業(yè)績的考核一般包括銷量和利潤兩個方面。從目前情況看，戴爾的未來發(fā)展前景并不樂觀。在最近幾個財季中，戴爾為了實現(xiàn)預(yù)期的財務(wù)目標，壓縮成本過大，以至于影響到其他方面的表現(xiàn)，比如客戶支持和產(chǎn)品質(zhì)量等。一項由美國密歇根大學(xué)進行的調(diào)查顯示，戴爾的客戶滿意度出現(xiàn)下滑。一年來戴爾公司的消費者滿意度下滑了6.3%，從去年的79%跌至今年的74%。
與此同時，像蘋果等更具創(chuàng)新意識、提供更好服務(wù)的IT公司卻在迅速成長。甚至一度遭困的競爭對手惠普在上個財季的表現(xiàn)也好于戴爾。事實上，惠普相關(guān)部門的市場增長速度達到了17.9%，超過了戴爾的17.8%，從而打破了多年以來在PC業(yè)只有戴爾才能保持連續(xù)增長的神話。
在第三財季，戴爾公司的贏利低于預(yù)期，與其產(chǎn)品的質(zhì)量問題也有關(guān)系。戴爾將花費3億美元替換和修復(fù)兩款OptiPlex桌面電腦存在的問題。除了支付3億美元用于PC電容器的修復(fù)外，戴爾還要支付1.5億美元處理最近在全球各地的裁員以及戴爾今后不再使用的“過度”庫存零部件。戴爾的問題還不僅僅是這些，最近，戴爾高層也出現(xiàn)了不小的變故，包括首席信息官在內(nèi)的數(shù)名高官相繼離職。
此外，戴爾在企業(yè)市場也面臨嚴峻挑戰(zhàn)。隨著互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)的升溫，許多客戶都在尋求更強大的服務(wù)器處理流量，而不是戴爾所提供的低端產(chǎn)品。比如，IBM和惠普公司推動了刀片服務(wù)器的增長需求，而戴爾卻正在退出這個市場。因為客戶需要復(fù)雜的軟件來管理工作流量，也需要更強大的計算能力。而這一切是戴爾立式服務(wù)器所難以提供的。根據(jù)美國市場調(diào)研公司TechnologyBusinessResearch日前公布的調(diào)查顯示，服務(wù)器買主對戴爾的滿意度已經(jīng)從此前的第一位下滑至第三位。此次接受調(diào)查的戴爾用戶還表示，戴爾的網(wǎng)絡(luò)和電話支持十分有限并且硬件可靠性也比較差。相比之下，被調(diào)查的IBM用戶則表示在這些方面感到滿意。與此同時，在筆記本電腦和臺式機方面，戴爾的分數(shù)也出現(xiàn)下滑。
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