惠普領(lǐng)航 推出專業(yè)打印業(yè)務(wù)支持中心
作為全球打印服務(wù)行業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者，中國惠普（HP）公司始終致力于提高銷售環(huán)節(jié)的服務(wù)和管理水平。日前，惠普（HP）針對高端激光打印機(jī)產(chǎn)品線推出全新在線服務(wù)平臺--惠普專業(yè)打印業(yè)務(wù)支持中心，旨在進(jìn)一步強(qiáng)化針對企業(yè)級用戶和渠道合作伙伴的服務(wù)能力。
中國惠普（HP）公司打印及成像系統(tǒng)集團(tuán)的產(chǎn)品經(jīng)理劉穎表示，此次推出的惠普專業(yè)打印業(yè)務(wù)支持中心，特點(diǎn)在于功能全面、高度整合、良好互動。目前率先上線的是針對高端彩激銷售的打印樣張解決方案，可以為用戶提供便利、專業(yè)的打印樣張制作及遞送服務(wù)。今后還會陸續(xù)上線一系列不同功能的服務(wù)項(xiàng)目，包括渠道培訓(xùn)系統(tǒng)，銷售業(yè)績管理查詢系統(tǒng)等，同時(shí)該服務(wù)平臺的絕大部分功能都具備互動操作性，讓用戶能夠得到更專業(yè)、更人性化的服務(wù)，說它是把在線服務(wù)引入2.0時(shí)代，再貼切不過了。
寬覆蓋強(qiáng)互動 引領(lǐng)服務(wù)2.0
據(jù)悉，建設(shè)完成后的惠普專業(yè)打印業(yè)務(wù)支持中心將包含三大系統(tǒng)：提供包括打印樣張索取、ICC曲線遠(yuǎn)程校準(zhǔn)、應(yīng)用方案技術(shù)支持等服務(wù)的支持增值系統(tǒng)；記錄渠道商銷售業(yè)績情況供惠普（HP）銷售管理人員查詢和管理的銷售業(yè)績管理系統(tǒng)。通過三個(gè)系統(tǒng)的整合，同時(shí)為終端用戶、渠道伙伴、廠商銷售人員提供全方位的支持和幫助。
終端用戶層面，該支持中心主要服務(wù)于以高端打印機(jī)產(chǎn)品用戶為主，同時(shí)涉及業(yè)務(wù)打印機(jī)及網(wǎng)絡(luò)打印機(jī)應(yīng)用的企業(yè)級用戶。劉穎表示，平臺為用戶提供的產(chǎn)品增值服務(wù)不僅包括產(chǎn)品技術(shù)支持、耗材和配件的查詢訂購等內(nèi)容，而且還非常注重服務(wù)于行業(yè)用戶。惠普（HP）的高端商用激光產(chǎn)品一直非常重視開發(fā)行業(yè)用戶的需求。企業(yè)用戶通過平臺即與惠普（HP）的技術(shù)人員直接互動，尋求具有行業(yè)特點(diǎn)的打印解決方案。同時(shí)平臺上還對已有的較具代表性的行業(yè)打印解決方案和案例進(jìn)行展示，供用戶參考。
渠道合作伙伴層面，支持中心所提供的產(chǎn)品、市場信息，可以讓渠道經(jīng)銷商輕松把握市場動態(tài)，為用戶提供最好的產(chǎn)品方案，通過一系列的信息、技術(shù)支持，給渠道商銷售惠普（HP）高端商務(wù)產(chǎn)品帶來更多幫助。同時(shí)平臺可以實(shí)現(xiàn)交互式培訓(xùn)，提高渠道商的專業(yè)知識和銷售技巧，強(qiáng)化(ip)惠普（HP）的渠道實(shí)力。
另外，惠普專業(yè)打印業(yè)務(wù)支持中心幫助廠商的銷售人員及時(shí)掌握渠道商接受培訓(xùn)的情況，并且將渠道商的銷售業(yè)績整理并向廠商銷售人員展示，以加強(qiáng)廠商的銷售分析能力，制定更為準(zhǔn)確的市場計(jì)劃。
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