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買了個(gè)假HTC G18!網(wǎng)購(gòu)防詐騙攻略實(shí)戰(zhàn)

    現(xiàn)在已經(jīng)不能寄希望于賣家發(fā)慈悲了，只能主動(dòng)出擊從其他渠道想辦法退款。首先，我在淘寶網(wǎng)站導(dǎo)航找到并“服務(wù)中心”，然后點(diǎn)擊“聯(lián)系客服”，先“點(diǎn)擊云在線客服”，和在線客服人員溝通，把購(gòu)物的經(jīng)歷反饋給客服人員，尋求幫助?？头ㄗh我撥打淘寶網(wǎng)集市消費(fèi)者服務(wù)電話0571-8815 8198。

淘寶網(wǎng)云現(xiàn)在客服投訴維權(quán)操作流程（點(diǎn)擊圖片查看大圖）

    下午兩點(diǎn)鐘左右，我撥打了0571-8815 8198電話，接通后客服小二記錄了我反應(yīng)的情況，幫我審查了我們雙方的交易情況，并查看了賣家信用記錄，發(fā)現(xiàn)該賣家以前就有過(guò)不良記錄，告知我基本可以斷定此次交易存在詐騙行為，但是需要進(jìn)一步審核才能處罰賣家。我詢問(wèn)是否可以保證我的資金安全，得到的答案是會(huì)為我爭(zhēng)取，但是不能百分百保證，然后讓我等待審核結(jié)果。

     下午四點(diǎn)鐘左右，淘寶方面來(lái)電，詢問(wèn)與賣家溝通進(jìn)度并提醒我與快遞公司聯(lián)系，爭(zhēng)取讓快遞公司退款。并建議我有任何進(jìn)度以后保持和他們的聯(lián)系，同時(shí)告知我他們會(huì)根據(jù)情況決定是否處罰此賣家。