一失足成千古恨！2009年IT界十大丑聞
中國(guó)移動(dòng)出售用戶資料牟利
時(shí)間：2009年3月15日
地點(diǎn)：山東
關(guān)鍵詞：中國(guó)移動(dòng)垃圾短信
事件回放：如果你經(jīng)常收到垃圾短信，可能是被運(yùn)營(yíng)商出賣了！
2009年3·15前夕，中國(guó)移動(dòng)高調(diào)推出“防控垃圾短信騷擾”業(yè)務(wù)，美其名曰“信息管家”。用戶拍手稱好，以為從此可以避免垃圾短信的騷擾，不料卻遭遇當(dāng)頭一棒。央視暗訪后發(fā)現(xiàn)，山東移動(dòng)、海南移動(dòng)部分分公司參與發(fā)送大量垃圾短信。
3·15晚會(huì)揭開了個(gè)人隱私被出售或被人盜取后牟取暴利的鏈條，運(yùn)營(yíng)商通過(guò)出售用戶信息，幫助發(fā)送垃圾短信牟取利益。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，山東的一些移動(dòng)公司，承接發(fā)送大量商業(yè)廣告的垃圾短信。
為了提高短信發(fā)送速度，一些移動(dòng)公司采用“小區(qū)短信”的方式，以基站作為發(fā)送中心，向其覆蓋區(qū)域內(nèi)的移動(dòng)用戶發(fā)送短信。該方式的好處在于，除了發(fā)送速度快（10分鐘發(fā)送1.5萬(wàn)條）之外，還有針對(duì)性強(qiáng)的特點(diǎn)。
移動(dòng)公司還有自己明晰的發(fā)送流程，在一份小區(qū)短信業(yè)務(wù)信息發(fā)布明晰表上，寫著發(fā)送條數(shù)、內(nèi)容等信息。經(jīng)過(guò)客戶經(jīng)理和主管經(jīng)理層層簽字后，廣告就被批準(zhǔn)發(fā)送了。它們甚至制定了明確的收入指標(biāo)，完成的有獎(jiǎng)勵(lì)，完不成的則給予處罰。
運(yùn)營(yíng)商挖空心思想出了規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)的點(diǎn)子——對(duì)一些特殊用戶進(jìn)行處理，對(duì)可能涉及的一些高層領(lǐng)導(dǎo)，通過(guò)黑名單直接過(guò)濾，這樣做的道理很簡(jiǎn)單，其他人雖怨聲載道，也只能“停杯投箸不能食”。
調(diào)查發(fā)現(xiàn)，不僅移動(dòng)公司自己發(fā)送垃圾短信，一些與它們合作的廣告公司，也存在同樣的問(wèn)題。濟(jì)南一家傳媒廣告公司透露，“我們的資源全部是拿錢從移動(dòng)公司購(gòu)買的，山東省的全部都有，全國(guó)各地的也都可以調(diào)出來(lái)?！?
移動(dòng)公司員工每個(gè)月承擔(dān)了幾百萬(wàn)條短信的業(yè)務(wù)量，為了達(dá)到這些目標(biāo)，有些移動(dòng)公司連違規(guī)違法短信也照發(fā)不誤。在德州移動(dòng)的營(yíng)業(yè)廳里，還有主任熱情地為信息的發(fā)送牽線搭橋，辦理各種匯票，代開增值稅發(fā)票。
事件點(diǎn)評(píng)：
運(yùn)營(yíng)商已經(jīng)成為發(fā)送垃圾短信和泄露個(gè)人信息的源頭。
3·15晚會(huì)揭開了用戶信息被泄露的驚天內(nèi)幕——信息時(shí)代，用戶成了“肉雞”。運(yùn)營(yíng)商把用戶信息出賣進(jìn)行牟利，只要肯出錢，全國(guó)各地的用戶信息皆可待價(jià)而沽。
運(yùn)營(yíng)商背地里販賣客戶信息，一再踐踏個(gè)人隱私，為己牟利，是對(duì)社會(huì)道德倫理的挑戰(zhàn)和顛覆。它們的卑鄙行徑，一經(jīng)曝光，立遭千夫所指。用戶如夢(mèng)方醒，原來(lái)平時(shí)自己收到不堪其擾的信息，竟出自口口聲聲稱為我們服務(wù)的人手中。那些表面上說(shuō)痛恨垃圾短信和不良信息的運(yùn)營(yíng)商，既做了婊子，又立了牌坊。
然而，運(yùn)營(yíng)商并未承認(rèn)自己的不道德行為，而是把責(zé)任推卸給下面的省級(jí)公司。這也是目前國(guó)內(nèi)企業(yè)單位和事業(yè)單位，運(yùn)用得最臻熟的手段。
中國(guó)移動(dòng)已找不到任何藉由推卸責(zé)任，隨便處理幾個(gè)人，應(yīng)對(duì)媒體輿論，不足以消除大家的滿腔憤怒。從這次事件來(lái)看，泄露用戶資料不是個(gè)別員工的私下行為，而是公司制定了考核指標(biāo)，是基于移動(dòng)的意志，這分明就是強(qiáng)制自己的員工作出做出不道德行為，逼迫他們往火坑里跳?！缎谭ㄐ拚浮钒研孤秱€(gè)人信息定為刑事犯罪。如此看來(lái)，這幾家移動(dòng)公司的相關(guān)負(fù)責(zé)人，都應(yīng)受到刑事追究。
運(yùn)營(yíng)商經(jīng)常將“客戶服務(wù)是立身之本”掛在嘴邊，卻很少能履行承諾，或者是在利益面前變得不堪一擊，這也是垃圾短信和不良信息，屢屢得不到整治的主要原因。運(yùn)營(yíng)商作為壟斷性央企，不能盲目逐利，而是要兼顧社會(huì)責(zé)任。
對(duì)道德的漠視，是運(yùn)營(yíng)商有恃無(wú)恐地違法的根源所在。法律在國(guó)內(nèi)，常常被利益集團(tuán)架空，一家道德淪喪的大型壟斷型企業(yè)，完全有可能任意踐踏法律法規(guī)。
在此奉勸中國(guó)移動(dòng)一句，水可載舟，亦能覆舟。
關(guān)注我們
