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頻頻“發(fā)怒”自燃 家電投訴事件曝光

    山東王女士家里的九陽電磁爐在未工作狀態(tài)下發(fā)生“爆炸”，幸虧及時發(fā)現(xiàn)，沒讓火勢蔓延。當(dāng)她撥打九陽400熱線反映情況后，客服承諾馬上核實處理。

圖片來源315消費(fèi)電子投訴網(wǎng)

    當(dāng)天下午，代理商就上門將電磁爐取走檢測。第二天，王女士得到的答復(fù)竟是，“不是質(zhì)量問題，不負(fù)責(zé)任，但可賠償一臺全新的電磁爐?！币呀?jīng)被“爆炸”事件嚇壞的王女士一家自然沒有答應(yīng)。

　　此后，她多次聯(lián)系400客服和當(dāng)?shù)卮砩叹鶡o滿意答復(fù)，代理商甚至表示不負(fù)任何責(zé)任，原來賠償新電磁爐的承諾也不會兌現(xiàn)。315TS介入后，盡管九陽承諾轉(zhuǎn)由當(dāng)?shù)厥酆蠓?wù)部鑒定并處理，但經(jīng)回訪得知售后并沒有與王女士進(jìn)行聯(lián)系。